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GARANTÍA
COMERCIAL
Y
SERVICIO
POSVENTA
GARANTÍA COMERCIAL
La garantía comercial que proporciona la sociedad FRANKE FRANCE SAS para los
productos de la marca ROBLIN está limitada a los profesionales de la distribución. Es
aplicable a Francia continental, Córcega, y los Departamentos y Territorios de Ultramar.
La garantía comercial es una garantía de 2 años de las piezas (se excluye la mano de
obra y el desplazamiento). Se aplica a partir de la fecha de facturación del aparato al
consumidor bajo reserva que esta fecha se encuentre dentro de los 12 meses siguientes
a la fecha de venta por ROBLIN al Cliente.
Con objeto de satisfacer al consumidor en todas las intervenciones del servicio posven-
ta, el Cliente se compromete a dirigirlo hacia el servicio creado por ROBLIN para orga-
nizar la intervención en los plazos más breves posible. El teléfono del servicio posventa
es el siguiente:
04 88 78 59 93
.
Los elementos que se deben comunicar al servicio posventa ROBLIN son:
Una descripción de la avería observada
La referencia comercial del producto, así como su número de serie
La copia de la factura de compra del consumidor, así como sus señas.
Esta garantía se aplica a todos los problemas técnicos o funcionales. Se excluyen de la
garantía comercial:
-
Las averías relativas a los accesorios o a las piezas consumibles (filtros, bombillas,
etc.),
-
Los daños, las averías y defectos imputables a causas de origen externo,
-
Los daños debidos a la corrosión y a una conexión o alimentación incorrecta,
-
Los daños debidos al incumplimiento de las instrucciones proporcionadas por ROBLIN
(instalación, montaje, etc.),
-
Las averías resultantes de la modificación de la construcción y de las características
del aparato de marca ROBLIN,
-
Las averías y los daños provocados como consecuencia de la utilización de piezas
de repuesto no conformes con las proporcionadas de origen por ROBLIN o de un
mantenimiento incorrecto,
-
Las averías resultantes de un uso profesional o comercial de los aparatos.
DISPONIBILIDAD DE LAS PIEZAS DE REPUESTO
En aplicación del artículo R 111-3 del Código del consumo, para los productos comerciali-
zados a partir del 1 de marzo de 2015, ROBLIN garantiza la disponibilidad de las piezas
de repuesto indispensables para la utilización de sus Productos durante
10 años
a partir
de la compra del producto por el consumidor, dando fe la factura, bajo reserva de que ésta
se encuentre dentro de los 12 meses siguientes a la fecha de venta por ROBLIN al Clien-
te.
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