GARANTIA
Activación de la Garantía:
Antes de nada, deben de activar la Garantía a través de nuestra página web: www.rollerpro.es/ga-
rantia/activacion.
Es importante cumplimentar todos los campos para disfrutar de los 2 años de garantía.
¡Dispone de dos meses desde la compra del producto para hacerlo!
Como tramitar la garantía en caso de fallo:
La tramitación de la garantía de los productos Roller-Pro, debe realizarse por nuestra página web:
www.rollerpro.es o a la siguiente cuenta de correo electrónico: atencionalcliente@rollerpro.es.
En el plazo de 24/48 horas recibirá un correo/llamada, con un documento adjunto correspondiente
a la etiqueta que deberá acompañar al material que vaya a ser enviado a nuestro servicio técnico.
Es importante que tengan todos los datos necesarios a la hora de contactar nuestro departamento
de atención al cliente:
Modelo:
Factura de compra / Tarjeta de garantía
N.º. serie:
Fecha de compra:
Avería detallada:
El producto deberá ser enviado en su embalaje original en perfecto estado, con sus manuales,
cables y demás elementos y accesorios que incluyese el producto en el momento de la compra y
en el mismo estado en el que fue entregado, con todas las etiquetas o adhesivos del producto en
perfecto estado, así como ticket o factura de compra. Roller-Pro no será responsables en acceso-
rios o partes compradas a empresas ajenas a Roller-Pro y que se hayan añadido a posteriori en
nuestros productos.
Términos y Condiciones Generales:
El Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido
de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece un plazo de dos años
de garantía legal a partir de la entrega de los productos nuevos Roller-Pro al consumidor por parte
del vendedor.
Para ejercer la Garantía Legal, es indispensable presentar justificación de la tarjeta de garantía o
documental que acredite la fecha de entrega y/o compra del producto, ya sea la factura o ticket de
compra. No se aceptarán aquellos documentos que hayan sido manipulados o falsificados.
La Garantía Legal cubre la reparación o, en su caso, la sustitución del producto como consecuen-
cia de la falta de conformidad del producto y, en tal caso, éstas serán gratuitas para el consumidor,
incluyendo mano de obra y materiales. En todo caso, las reparaciones en garantía deben ser
efectuadas por Servicio de Asistencia Técnica Oficial de Roller-Pro o distribuidores autorizados.
La reparación o sustitución suspenderá el cómputo del plazo de la Garantía Legal, no dando lugar
en ningún caso a un nuevo plazo de dos años de garantía desde la entrega del producto reparado/-
sustituido.
Todo producto (en garantía o no) remitido al servicio técnico que no presente avería tras su revisión
y diagnostico tendrá un cargo mínimo por el tiempo empleado en su revisión + gasto de transporte.
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