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<Solución de problemas>
Problemas habituales de Windows
Problema
Soluciones recomendadas
Aparece el
mensaje “Archivo
en uso” durante la
instalación.
Salga de todas las aplicaciones de software.
Elimine el programa de software del grupo de
Inicio y reinicie Windows. Vuelva a instalar el
controlador de impresión.
Aparece el
mensaje “Error
escribiendo en
LPTx”.
• Asegúrese de que los cables están bien
conectados a la máquina y que la máquina
está encendida.
• Si la comunicación bidireccional no está
activada en el controlador, aparecerá este
mensaje.
Aparecen los
mensajes “Error de
protección
general”,
“Excepción OE”,
“Spool32” u
“Operación no
válida”.
Cierre todas las aplicaciones, reinicie
Windows e intente imprimir de nuevo.
Aparecerán los
mensajes
“Imposible imprimir”
y “Error de tiempo
espera en la
impresora”.
Estos mensajes pueden aparecer durante la
impresión. Espere hasta que la máquina
acabe de imprimir. Si el mensaje aparece en
modo de espera o tras finalizar la impresión,
revise la conexión y compruebe si se ha
producido algún error.
La impresora no
imprime
correctamente un
archivo PDF.
Faltan algunas
partes de gráficos,
textos o
ilustraciones.
Incompatibilidad entre el archivo PDF y los
productos Acrobat:
Puede solucionar el problema si imprime el
archivo PDF como imagen. Active
Imprimir
como imagen
en las opciones de impresión
de Acrobat.
Nota: la impresión puede tardar más tiempo si
se imprime un archivo PDF como imagen.
Nota
• Consulte el manual de usuario de Microsoft Windows 98/Me/
2000/XP que se entrega con el PC para obtener información
detallada acerca de los mensajes de error de Windows.
Problemas habituales de Linux
Problema
Causa posible y solución
La máquina no
imprime
• Verifique que el controlador de la impresora
esté instalado en el sistema. Abra
Configurador Unified Driver y vaya a la ficha
Impresoras en la ventana Configuración de
impresoras para ver la lista de impresoras
disponibles. Asegúrese de que la máquina
aparezca en la lista. Si no, abra el asistente
Agregar impresora nueva para configurar su
dispositivo.
• Verifique que la impresora esté encendida.
Abra Configuración de la impresora y
seleccione la máquina en la lista de
impresoras. Vea la descripción en el panel
Impresora seleccionada. Si el estado es de
cadena de caracteres “(detenida)”, pulse el
botón
Start
. A continuación debería
restablecerse el funcionamiento de la
impresora. El estado “detenido” debería
activarse cuando se produce algún problema
durante la impresión. Por ejemplo, se pudo
haber tratado de imprimir un documento
cuando el puerto era reclamado por una
aplicación de escaneado.
• Verifique que el puerto no esté ocupado.
Debido a que los componentes funcionales
del MFP (impresora y escáner) comparten la
misma interfaz I/O (puerto), es posible que se
produzca el acceso simultáneo de diferentes
aplicaciones “cliente” al mismo puerto. Para
evitar posibles conflictos, sólo se permite que
controlen el dispositivo de a uno. El otro
“cliente” encontrará una respuesta de
“dispositivo ocupado”. Deberá abrir la
configuración de puertos y seleccionar el
puerto asignado a su impresora. En el panel
Puerto seleccionado podrá ver si el puerto
está ocupado por alguna otra aplicación. Si
es así, deberá esperar que se complete el
trabajo actual o pulsar el botón Liberar puerto,
si está seguro de que la impresión del trabajo
actual no está funcionando correctamente.
• Compruebe si su aplicación posee opciones
de impresión especiales, como “-oraw”. Si
aparece “-oraw” como parámetro de la línea
de comandos, elimínelo para poder imprimir
correctamente. En aplicaciones Gimp front-
end, seleccione “print” -> “Setup printer” y
edite el parámetro de la línea de comandos
en el comando.
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