background image

English - 14

06  Troubleshooting and Maintenance

Troubleshooting

If the TV seems to have a problem, first review this list of possible problems and solutions. Alternatively, review 
the Troubleshooting or FAQ Section in the e-Manual. If none of these troubleshooting tips apply, please visit 

www.samsung.com” and click on Support, or contact the Samsung service centre listed on the back cover of 

this manual.

 

• This TFT LED panel is made up of sub pixels which require sophisticated technology to produce. There may 

be, however, a few bright or dark pixels on the screen. These pixels will have no impact on the performance 
of the product.

 

• To keep your TV in optimum condition, upgrade to the latest software. Use the 

Update Now

 or 

Auto update

 

functions on the TV's menu (  >   

Settings

 > 

Support

 > 

Software Update

 > 

Update Now

 or 

Auto update

).

The TV won’t turn on.

 

• Make sure that the AC power cable is securely plugged in to the TV and the wall outlet.

 

• Make sure that the wall outlet is working and the remote control sensor at the bottom of the TV is lit and 

glowing a solid red.

 

• Try pressing the 

TV Controller

 button at the bottom of the TV to make sure that the problem is not with the 

remote control. If the TV turns on, refer to “The remote control does not work”.

There is no picture/video/sound, or a distorted picture/video/sound from an external 

device, or “Weak or No Signal” is displayed on the TV, or you cannot find a channel.

 

• Make sure the connection to the device is correct and that all cables are fully inserted.

 

• Remove and reconnect all cables connected to the TV and the external devices. Try new cables if possible.

 

• Confirm that the correct input source has been selected (  > 

 

Source

).

 

• Perform a TV self diagnosis to determine if the problem is caused by the TV or the device (  >   

Settings

 > 

Support

 > 

Device Care

 > 

Self Diagnosis

 > 

Picture Test

 or 

Sound Test

).

 

• If the test results are normal, reboot the connected devices by unplugging each device's power cable and 

then plugging it in again. If the issue persists, refer to the connection guide in the user manual of the 
connected device.

 

• If you are not using a cable box or satellite box, and your TV is receiving TV signals from an antenna or 

a cable wall connector, run 

Auto Tuning

 to search for channels (  >   

Settings

 > 

Broadcasting

 > (

Auto 

Tuning Settings

) > 

Auto Tuning

).

 

The 

Auto Tuning Settings

 may not appear depending on the model or geographical area.

 

If you are using a cable box or satellite box, please refer to the cable box or satellite box manual.

Summary of Contents for CRYSTAL UHD UE43TU7000U

Page 1: ...Благодарим за приобретение изделия компании Samsung Для наилучшего обслуживания зарегистрируйте свое устройство на сайте www samsung com Модель Серийный номер РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ 7 СЕРИЯ ...

Page 2: ...жно загрузить с веб сайта www samsung com и просматривать их содержимое на ПК или мобильном устройстве Знакомство с функциями упрощающими работу с электронным руководством Некоторые экраны меню недоступны из электронного руководства Поиск Выбор элемента из списка результатов поиска для отображения соответствующей страницы Указатель Выбор ключевого слова для перехода на соответствующую страницу В н...

Page 3: ...орпусе а также в задней и нижней части предназначены для обеспечения необходимой вентиляции Чтобы обеспечить надежную работу данного устройства а также защитить его от перегрева не перекрывайте эти щели и отверстия Не устанавливайте данное устройство в изолированном пространстве например в книжном шкафу или во встроенной мебели если не обеспечивается надлежащая вентиляция Не устанавливайте данное ...

Page 4: ...запыленном помещении или в помещении с резкими колебаниями температуры высокой влажностью или наличием химических веществ а также в случае если устройство будет работать круглосуточно например в аэропортах на железнодорожных вокзалах и т д обратитесь в официальный сервисный центр В противном случае возможно серьезное повреждение телевизора Используйте только правильно заземленную вилку и розетку Н...

Page 5: ...дистанционного управления Размер батареи AAA 11 04 Первоначальная настройка Использование руководства ТВ контроллер 12 05 Подключение к сети Беспроводное сетевое соединение 13 Проводное сетевое соединение 13 06 Устранение неисправностей и обслуживание Поиск и устранение неисправностей 14 Что такое удаленная поддержка 16 Датчик экономного режима и яркость экрана 16 Очистка поверхности телевизора 17...

Page 6: ...ку убедитесь в наличии всех принадлежностей некоторые из них могут быть скрыты под упаковочным материалом В следующих случаях может взиматься плата за обслуживание а если специалист прибудет на вызов но не обнаружит неисправности изделия это возможно если вы не ознакомились с руководством пользователя б если вы передадите изделие в сервисный центр Samsung но специалисты центра не обнаружат никаких...

Page 7: ...ате самостоятельной установки настенного крепления покупателем Устанавливайте настенное крепление на прочную стену перпендикулярно полу В случае монтажа настенного крепления на другие виды поверхностей обратитесь за консультацией к местному дилеру При монтаже на потолке или наклонной стене телевизор может упасть и стать причиной тяжелой травмы На следующей странице представлены стандартные размеры...

Page 8: ... ответственности за повреждение устройства или травмы полученные при использовании настенного крепления не соответствующего стандартам VESA или не предназначенного для этих целей а также в случае несоблюдения инструкций по установке устройства Не устанавливайте телевизор под наклоном более 15 градусов Установку телевизора на стену всегда следует выполнять вдвоем Обеспечение достаточной вентиляции ...

Page 9: ...ается устанавливать телевизор на неустойчивой поверхности Устанавливая телевизор на высоких предметах мебели например на шкафах надежно прикрепите телевизор и мебель на которой он стоит к стене или другой подходящей конструкции Между телевизором и мебелью на которой он установлен не должно быть ткани или других посторонних материалов Не кладите на телевизор или мебель на которой он стоит предметы ...

Page 10: ...ображающимися на экране телевизора Используйте эти кнопки с определенными функциями Используйте эти кнопки в соответствии с указаниями отображающимися на экране телевизора Отображение экрана Телегид Отображение информации о текущей программе или о содержимом Перемещение курсора выбор элементов экранного меню и изменение значений в нем P Выключение Включение и выключение телевизора Регулировка гром...

Page 11: ...лиять яркий свет Старайтесь не использовать пульт дистанционного управления рядом с люминесцентными и неоновыми лампами Рекомендуется использовать щелочные батареи которые обеспечивают более длительный срок службы 1 Аккуратно потяните крышку батарейного отсека за специальный выступ а после того как она выйдет из пазов полностью снимите ее 2 Установите 2 щелочные батарейки типа AAA соблюдая полярно...

Page 12: ...йте основные параметры телевизора в соответствии с условиями просмотра Использование руководства ТВ контроллер Телевизор можно включить нажав кнопку ТВ контроллер расположенную в его нижней части После этого воспользуйтесь панелью Меню управления Меню управления появляется при нажатии кнопки ТВ контроллер когда телевизор включен Для получения дополнительной информации об использовании этого меню с...

Page 13: ... с помощью модема или точки беспроводного доступа Беспроводная точка доступа IP или модем с сервером DHCP Кабель локальной сети не входит в комплект Порт локальной сети на стене Проводное сетевое соединение Подключите свой телевизор к сети с помощью кабеля локальной сети Телевизор не сможет подключиться к сети Интернет если скорость соединения составляет менее 10 Мбит с Используйте кабель кат 7 ти...

Page 14: ...а телевизоре чтобы исключить вероятность неисправности пульта дистанционного управления Если телевизор включится см пункт Пульт дистанционного управления не работает Отсутствует или искажено изображение видео или звук с внешнего устройства на телевизоре отображается сообщение Слабый сигнал или нет сигнала либо не удается найти канал Убедитесь что соединение с устройством выполнено корректно а все ...

Page 15: ...водстве по эксплуатации приемника кабельного или спутникового телевидения Настройки телевизора сбрасываются через 5 минут Телевизор находится в режиме Выставочный режим Измените значение параметра Режим использования в меню Общие на Домашний режим Настройки Общие Диспетчер системы Режим использования Домашний режим Прерывается соединение Wi Fi Убедитесь что телевизор подключен к сети Настройки Общ...

Page 16: ...в сервисный центр Samsung и закажите удаленную поддержку 2 Откройте меню телевизора и перейдите в раздел Поддержка Настройки Поддержка 3 Выберите Удаленное управление прочтите и примите условия соглашения об обслуживании Когда откроется экран ввода PIN кода предоставьте PIN код техническому специалисту 4 После этого технический специалист получит доступ к вашему телевизору Датчик экономного режима...

Page 17: ...т стать причиной повреждения возгорания или поражения электрическим током Чтобы очистить экран выключите телевизор и салфеткой из микроволокна аккуратно протрите панель удаляя жирные пятна и отпечатки пальцев Для очистки корпуса или панели телевизора используйте салфетку из микрофибры смоченную в небольшом количестве воды После этого удалите влагу с помощью сухой ткани Во время очистки не давите н...

Page 18: ...1 кг 8 3 кг 11 4 кг 11 6 кг Источник питания Переменный ток 100 240В 50 60Гц Переменный ток 100 240В 50 60Гц Потребление электроэнергии 130 Вт 145 Вт Название модели UE55TU7000U UE55TU7100U UE55TU7140U UE55TU7160U UE55TU7170U UE58TU7000U UE58TU7100U UE58TU7140U UE58TU7160U UE58TU7170U Разрешение экрана 3840 x 2160 3840 x 2160 Размер экрана Измеряется по диагонали 55 дюймов 138 см 58 дюймов 146 см ...

Page 19: ...ение экрана 3840 x 2160 Размер экрана Измеряется по диагонали 75 дюймов 189 см Звук выход 20 Вт Размеры Ш x В x Г Корпус С подставкой 1673 2 x 958 2 x 59 9 мм 1673 2 x 1043 0 x 339 9 мм Вес Без подставки С подставкой 30 4 кг 30 8 кг Источник питания Переменный ток 100 240В 50 60Гц Потребление электроэнергии 260 Вт Условия окружающей среды Рабочая температура Рабочая влажность Температура хранения ...

Page 20: ...ronics заявляет что данное устройство удовлетворяет требованиям директивы 2014 53 EU Чтобы ознакомиться с полным текстом заявления о соответствии требованиям ЕС откройте веб страницу http www samsung com перейдите в раздел Поддержка и введите название модели Данное оборудование можно использовать во всех странах ЕС Функция беспроводной сети Wi Fi с частотой 5 ГГц доступна к использованию только вн...

Page 21: ...текстовой и графической информации Импортер OOO Самсунг Электроникс Рус Компани 123242 г Москва Новинский бульвар д 31 помещение 1 2 Российская Федерация Настоящий продукт произведен под полным производственным контролем Samsung Electronics Со ltd Наименование изготовителя зависит от модели и указано на изделии адрес производства Производитель Самсунг Электроникс Ко Лтд 129 Самсунг ро Енгтонг гу С...

Page 22: ...Страница намеренно оставлена пустой ...

Page 23: ...Thank you for purchasing this Samsung product To receive more complete service please registeryour product at www samsung com Model Serial No USER MANUAL 7 SERIES ...

Page 24: ...s and see its contents on your PC or mobile device Learning the e Manual s assistance functions Some menu screens cannot be accessed from the e Manual Search Select an item from the search results to load the corresponding page Index Select a keyword to navigate to the relevant page The menus may not appear depending on the geographical area Site Map It displays the lists for each item in e Manual...

Page 25: ...in the back or bottom are provided for necessary ventilation To ensure reliable operation of this apparatus and to protect it from overheating these slots and openings must never be blocked or covered Do not place this apparatus in a confined space such as a bookcase or built in cabinet unless proper ventilation is provided Do not place this apparatus near or over a radiator or heat register orwhe...

Page 26: ...Be sure to contact an authorised Samsung service centre for information if you intend to install your TV in a location with heavy dust high or low temperatures high humidity chemical substances orwhere it will operate 24 hours a day such as in an airport a train station etc Failure to do so may lead to serious damage to your TV Use only a properly grounded plug and wall outlet An improper ground m...

Page 27: ...n the Remote Control 10 Installing batteries into the remote control Battery size AAA 11 04 Running the Initial Setup Using the TV Controller 12 05 Connecting to a Network Network Connection Wireless 13 Network Connection Wired 13 06 Troubleshooting and Maintenance Troubleshooting 14 What is Remote Support 16 Eco Sensor and screen brightness 16 Caring for the TV 17 07 Specifications and Other Info...

Page 28: ...or in the packing materials when opening the box An administration fee may be charged in the following situations a An engineer is called out at your request but it is found that the product has no defect i e where the user manual has not been read b You bring the unit to the Samsung service centre but it is found that the product has no defect i e where the user manual has not been read You will ...

Page 29: ...l perpendicular to the floor Before attaching the wall mount to surfaces other than plaster board contact your nearest dealer for additional information If you install the TV on a ceiling or slanted wall it may fall and result in severe personal injury Standard dimensions forwall mount kits are shown in the table on the next page If you are installing a third party wall mount note that the length ...

Page 30: ... accidents Samsung is not liable for product damage or personal injury when a non VESA or non specified wall mount is used orwhen the consumer fails to follow the product installation instructions Do not mount the TV at more than a 15 degree tilt Always have two people mount the TV onto a wall Providing properventilation foryour TV When you install your TV maintain a distance of at least 10 cm bet...

Page 31: ...table location Never place the television set on tall furniture for example cupboards or bookcases without anchoring both the furniture and the television set to a suitable support Never place the television set on cloth or other materials that may be located between the television set and supporting furniture Never place items that might tempt children to climb such as toys and remote controls on...

Page 32: ...the directions on the TV screen Use these buttons with specific features Use these buttons according to the directions on the TV screen Displays the Guide screen Displays information about the current programme orcontent Moves the cursor selects the on screen menu items and changes the values seen on the TV s menu P Power Turns the TV on and off Adjusts the volume Alternately selects Teletext mode...

Page 33: ...void using the remote control near special fluorescent lights or neon signs Alkaline batteries are recommended for longer battery life 1 Gently pull on the battery cover s notch and then remove the cover completely once it comes loose 2 Insert 2 AAA alkaline batteries making sure to align the positive and negative polarities correctly 3 Place the battery cover on the remote control and insert the ...

Page 34: ...ions displayed on the Initial Setup screen and configure the TV s basic settings to suit your viewing environment Using the TV Controller You can turn on the TV with the TV Controller button at the bottom of the TV and then use the Control menu The Control menu appears when the TV Controller button is pressed while the TV is On For more information about its usage refer to the figure below The scr...

Page 35: ...ct the TV to the Internet using a wireless access point or modem Wireless IP access point or modem with a DHCP Server LAN Cable Not Supplied The LAN Port on the Wall Network Connection Wired Connect your TV to the network using a LAN cable The TV will not be able to connect to the Internet if your network speed is below10 Mbps Use Cat7 STP Type cable for the connection Shielded Twisted Pair ...

Page 36: ... that the problem is not with the remote control If the TV turns on refer to The remote control does not work There is no picture video sound or a distorted picture video sound from an external device or Weak or No Signal is displayed on the TV oryou cannot find a channel Make sure the connection to the device is correct and that all cables are fully inserted Remove and reconnect all cables connec...

Page 37: ... box or satellite box user manual for the SAMSUNG TV code The TV settings are lost after 5 minutes The TV is in the Retail Mode Change the Usage Mode in the General Menu to Home Mode Settings General System Manager Usage Mode Home Mode Intermittent Wi Fi Make sure the TV has a network connection Settings General Network Network Status Make sure the Wi Fi password is entered correctly Check the dis...

Page 38: ...ask for remote support 2 Open the menu on your TV and go to the Support menu Settings Support 3 Select Remote Management then read and agree to the service agreements When the PIN screen appears provide the PIN number to the technician 4 The technician will then access your TV Eco Sensor and screen brightness Eco Sensor adjusts the brightness of the TV automatically This feature measures the light...

Page 39: ...e product may cause a failure fire or electric shock To clean the screen turn off the TV then gently wipe away smudges and fingerprints on the panel with a micro fiber cloth Clean the body or panel of the TV with a micro fiber cloth dampened with a small amount of water After that remove the moisture with a dry cloth While cleaning do not apply strong force to the surface of the panel because it c...

Page 40: ...out Stand With Stand 8 1 kg 8 3 kg 11 4 kg 11 6 kg Power Supply AC100 240V 50 60Hz AC100 240V 50 60Hz Power Consumption 130 W 145 W Model Name UE55TU7000U UE55TU7100U UE55TU7140U UE55TU7160U UE55TU7170U UE58TU7000U UE58TU7100U UE58TU7140U UE58TU7160U UE58TU7170U Display Resolution 3840 x 2160 3840 x 2160 Screen Size Measured Diagonally 55 inches 138 cm 58 inches 146 cm Sound Output 20 W 20 W Dimen...

Page 41: ...U Display Resolution 3840 x 2160 Screen Size Measured Diagonally 75 inches 189 cm Sound Output 20 W Dimensions W x H x D Body With Stand 1673 2 x 958 2 x 59 9 mm 1673 2 x 1043 0 x 339 9 mm Weight Without Stand With Stand 30 4 kg 30 8 kg Power Supply AC100 240V 50 60Hz Power Consumption 260 W Environmental Considerations Operating Temperature Operating Humidity Storage Temperature Storage Humidity ...

Page 42: ...ereby Samsung Electronics declares that this equipment is in compliance with Directive 2014 53 EU The full text of the EU declaration of conformity is available at the following internet address http www samsung com go to Support and enter the model name This equipment may be operated in all EU countries The 5 GHz WLAN Wi Fi function of this equipment may only be operated indoors BT max transmitte...

Page 43: ...This page is intentionally left blank ...

Page 44: ...0 500 55 500 www samsung com kz_ru support UZBEKISTAN 00 800 500 55 500 www samsung com support KYRGYZSTAN 00 800 500 55 500 www samsung com support TAJIKISTAN 8 10 800 500 55 500 www samsung com support MONGOLIA 1800 25 55 www samsung com support UKRAINE 0 800 502 000 www samsung com ua support Ukrainian BELARUS 810 800 500 55 500 www samsung com support MOLDOVA 373 22 667 400 www samsung com sup...

Reviews: