131
Türk
çe
Tüketicinin,
ücretsiz onarım hakkını
kullanması
halinde malın;
-
Garanti süresi içinde tekrar arızalanması,
-
Tamiri için gereken azami sürenin aşılması,
-
Tamirinin mümkün olmadığının, yetkili servis
istasyonu, satıcı, üretici
veya ithalatçı tarafından bir raporla belirlenmesi
durumlarında;
tüketici malın bedel iadesini, ayıp oranında bedel
indirimini veya imkân varsa malın ayıpsız misli ile
değiştirilmesini
satıcıdan talep edebilir.
Satıcı, tüketicinin talebini reddedemez. Bu talebin yerine
getirilmemesi durumunda satıcı, üretici ve ithalatçı
müteselsilen sorumludur.
Satıcı tarafından
Garanti Belgesinin
verilmemesi
durumunda, tüketici
Gümrük ve Ticaret Bakanlığı
Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel
Müdürlüğüne
başvurabilir.
Tüketici, çıkabilecek uyuşmazlıklarda sikayet ve itirazlari
konusundaki basvurulari yerleşim yerinin bulunduğu
veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki
Tüketici Hakem
Heyetine veya Tüketici Mahkemesine
başvurabilir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un
18. maddesine göre tüketici taksitle satın aldığı malı,
cayma süresi içerisinde ancak olağan bir gözden
geçirme şeklinde kullanabilecektir.
Satın alınan mal olağan bir gözden geçirme dışında
kullanılmış ise tüketici cayma hakkını kullanamayacaktır.
