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Español
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Información adicional
Solución de problemas
Si cree que el televisor tiene un problema, compruebe primero esta lista de posibles problemas y soluciones. Si ninguno de los
consejos funciona, visite “www.samsung.com” y haga clic en Support o llame al centro de atención al cliente de Samsung al
1-800-SAMSUNG.
Problemas
Soluciones y explicaciones
Imagen deficiente
En primer lugar, ejecute la
Prueba de imagen
para confirmar que el televisor muestra correctamente la imagen de
prueba.
Vaya a
•
MENU
-
Soporte técnico
-
Autodiagnóstico
-
Prueba de imagen
(pág. 22)
Si la imagen de la prueba se muestra correctamente, la imagen deficiente puede provenir de la fuente o la señal.
La imagen del televisor no se ve tan
bien como en la tienda.
Si tiene un decodificador/cable analógico, cambie a un decodificador de alta definición (HD) digital. Utilice
•
cables HDMI o de componentes para conseguir la mejor calidad de imagen de alta definición (HD).
Suscriptores de cable/satélite: Pruebe con estaciones de alta definición (HD) en la oferta de canales.
•
Conexión de antena: Pruebe con emisoras de alta definición (HD) después de ejecutar la programación
•
automática.
Muchos canales de alta definición (HD) mejoran los contenidos SD (definición estándar).
✎
Ajuste la resolución de la salida de vídeo del decodificador de cable o satélite en 1080i o 720p.
•
La imagen se ve distorsionada:
error de macrobloques,
microbloques, puntos, pixelización.
La compresión de los contenidos de vídeo puede causar imágenes distorsionadas especialmente en las
•
escenas de movimiento rápido, como en los deportes y las películas de acción.
Un nivel de señal débil puede causar imágenes distorsionadas. No es un problema del televisor.
•
Los teléfonos móviles que se utilizan cerca del televisor (aproximadamente a 1 metro) pueden causar
•
interferencias en la imagen del televisor digital y analógico.
El color es de mala calidad o falta.
Si utiliza una conexión de componentes, compruebe que los cables de los componentes estén conectados
•
en los terminales correctos. Las conexiones incorrectas o sueltas pueden originar problemas en el color o
que la pantalla se quede en blanco.
El color o el brillo es de mala
calidad.
Ajuste las opciones de
•
Imagen
en el menú del televisor
(Vaya a modo
Imagen
/
Color / Brillo / Definición
) (pág. 14).
Ajuste la opción
•
Ahorro energía
en el menú del televisor
(Vaya a
MENU
-
Imagen
-
Solución Eco
-
Ahorro energía
) (pág. 14)
Intente reiniciar la imagen para ver la configuración de imagen predeterminada
•
(Vaya a
MENU
-
Imagen
-
Reinicio de la imagen
) (pág. 16).
Hay una línea de puntos en el
borde la pantalla.
Si el tamaño de la imagen está establecido en
•
Ajuste pantalla
, cámbielo a
16:9
.
Cambie la resolución del decodificador de cable/satélite.
•
La imagen se ve sólo en blanco
y negro.
Si está utilizando una entrada compuesta AV, conecte el cable de vídeo (amarillo) en el terminal verde de la
•
entrada 1 de componentes del televisor.
Al cambiar de canal, la imagen
se congela, se ve distorsionada o
aparece con retraso.
Si está conectado al receptor de cable, reinicie éste. (Vuelva a conectar el cable de alimentación y espere
•
a que el decodificador se reinicie. Puede tardar unos 20 minutos.) Establezca la resolución de salida del
decodificador de cable en 1080i o 720p.
Problemas del sonido
En primer lugar, ejecute la
Prueba de sonido
para confirmar que el audio del televisor funciona correctamente.
Vaya a
•
MENU
-
Soporte técnico
-
Autodiagnóstico
-
Prueba de sonido
(pág. 22)
Si el audio es correcto, el problema del sonido puede provenir de la fuente o la señal.
No hay sonido o se oye demasiado
bajo con el volumen al máximo.
Compruebe el volumen del dispositivo (decodificador de cable/satélite, DVD, Blu-ray, etc.) conectado al
•
televisor.
La imagen es buena pero no hay
sonido.
Configure la opción
•
Seleccionar altavoz
como
Altavoz de TV
en el menú de
Sonido
(pág. 17).
Si utiliza un dispositivo externo, compruebe que la opción de salida de audio del dispositivo (por ejemplo,
•
quizás deba cambiar la opción de audio del decodificador de cable a HDMI si tiene conectado HDMI al
televisor).
Si se utiliza un cable DVI a HDMI, se necesita un cable de audio independiente.
•
Reinicie el dispositivo conectado volviendo a conectar el cable de alimentación del dispositivo.
•
Los altavoces hacen un ruido
inapropiado.
Compruebe las conexiones de los cables. Compruebe que no haya un cable de vídeo conectado a una
•
entrada de audio.
Para la conexión de la antena o el cable, compruebe la potencia de señal. Un nivel de señal débil puede
•
causar distorsiones en el sonido.
Ejecute la
•
Prueba de sonido
como se ha explicado anteriormente.
