S
OLUCIÓN
DE
PROBLEMAS
6.
2
Lista de comprobación de solución
de problemas
Si la impresora no funciona correctamente, consulte la lista de
comprobación que se incluye a continuación. Si la impresora
falla en uno de los pasos, siga las sugerencias de solución de
problemas correspondientes.
Comprobación
Solución
Compruebe el cable de
alimentación y el
interruptor.
Compruebe la fuente de alimentación conectando la
impresora a otra toma de corriente.
Asegúrese de que el LED
On Line/Error
esté
encendido.
En el modo Preparada, el LED
On Line/Error
se
enciende en color verde. Si el LED
On Line/Error
se
enciende en color rojo o parpadea, vaya a “Solución de
problemas tras mensajes de error” en la página 6.18.
Mantenga pulsado el botón
Cancel
para imprimir una
página de prueba.
• Si no se imprime una página de prueba, compruebe si
se ha cargado papel en la bandeja de entrada.
• Si el papel se atasca en la impresora, vaya a
“Eliminación de atascos de papel” en la página 6.7.
Compruebe que la página
de prueba se ha impreso
correctamente.
Si se produce un problema de calidad de impresión, vaya
a “Solución de problemas de calidad de impresión” en la
página 6.12.
Imprima un documento
corto desde una aplicación
de software para verificar
que el ordenador y la
impresora están
conectados y se comunican
correctamente.
• Si la página no se imprime, compruebe la conexión
entre la impresora y el ordenador.
• Compruebe la cola de impresión para ver si la
impresora está en pausa.
• Compruebe la aplicación de software para asegurarse
de que está utilizando el controlador de impresora y el
puerto de comunicaciones adecuados. Si se produce un
problema durante la impresión, vaya a “Solución de
problemas generales de impresión” en la página 6.3.
Si después de verificar
toda la lista de
comprobación, no se
resuelve el problema de la
impresora, consulte las
secciones de solución de
problemas que aparecen a
continuación.
• “Solución de problemas generales de impresión” en la
página 6.3.
• “Solución de problemas tras mensajes de error” en la
página 6.18.
• “Problemas más comunes de Windows” en la
página 6.19.
• “Problemas más comunes de Macintosh” en la
página 6.20.
• “Problemas más comunes de Linux” en la página 6.21.
