Solución de problemas
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El dispositivo
imprime, pero
el texto
aparece
deformado,
borroso o
incompleto
El cable de la
impresora está
suelto o dañado.
Desconecte el cable y vuelva a
conectarlo. Intente imprimir un
trabajo que ya haya impreso
correctamente. Si es posible, conecte
el cable y el dispositivo a otro equipo
e intente realizar un trabajo de
impresión cuyo funcionamiento esté
comprobado. Por último, pruebe con
un cable de dispositivo nuevo.
El controlador de
la impresora
seleccionado no
es el correcto.
Revise el menú de selección de
impresoras de la aplicación para
asegurarse de que el dispositivo esté
seleccionado.
La aplicación de
software no
funciona
correctamente.
Intente imprimir un trabajo desde otra
aplicación.
El sistema
operativo no
funciona
correctamente.
Salga de Windows y reinicie el
equipo. Apague la impresora y vuelva
a encenderla.
El trabajo de
impresión
aparece en
blanco
El cartucho de
tóner presenta
defectos o se
quedó sin tóner.
Si es necesario, redistribuya el tóner.
Si es necesario, sustituya el cartucho
de tóner.
Es posible que el
archivo contenga
páginas en
blanco.
Compruebe que el archivo no
contenga páginas en blanco.
Algunas piezas,
como el
controlador o la
placa, pueden
estar dañadas.
Póngase en contacto con el servicio
técnico.
La máquina
no imprime
archivos PDF
correctamente
, faltan
algunas
partes de
gráficos,
textos o
ilustraciones
Hay
incompatibilidad
entre el archivo
PDF y los
productos
Acrobat.
Es posible que pueda imprimir el
archivo PDF como imagen. Active
Imprimir como imagen
en las
opciones de impresión de Acrobat.
La impresión puede tardar más
si se imprime un archivo PDF
como imagen.
La calidad de
impresión de
imágenes
fotográficas
no es buena
las imágenes
no son nítidas
La resolución de
las fotografías es
muy baja.
Reduzca el tamaño de las
fotografías. Si aumenta el tamaño de
las fotografías en la aplicación, se
reducirá la resolución.
Antes de
imprimir, la
máquina emite
vapor cerca
de la bandeja
de salida
La utilización de
papel húmedo
puede provocar
la salida de
vapor durante la
impresión.
Esto no es un problema. Siga
imprimiendo.
Estado
Causa posible
Soluciones recomendadas
La máquina
no imprime
papel de
tamaño
especial,
como por
ejemplo papel
de facturación
El tamaño del
papel no coincide
con la
configuración de
tamaño de papel.
Ajuste el tamaño de papel adecuado
en
Editar...
, en la ficha
Papel
de las
Preferencias de impresión
.
(Consulte “Abrir la preferencias de
impresión” en la página 37.)
Estado
Causa posible
Soluciones recomendadas
