9.5
<Solución de problemas>
Lista de comprobación de solución de problemas
Si la impresora no funciona correctamente, consulte la lista de comprobación
que se incluye a continuación. Si la impresora falla en uno de los pasos,
siga las soluciones recomendadas.
Problema
Soluciones recomendadas
Compruebe que se
encienda la luz verde
del indicador LED
En línea
del panel
de control.
• Si el indicador LED
En línea
no está
encendido, compruebe la conexión del cable
de alimentación. Compruebe el interruptor
de alimentación. Para comprobar la fuente de
alimentación, enchufe el cable de alimentación
a otra toma.
Imprima una página
de demostración
para comprobar que
el papel se introduce
correctamente en la
impresora. Consulte
la página 2.1.
• Si no se imprime una página de demostración,
compruebe si se ha cargado papel en la
bandeja.
• Si el papel se atasca en la impresora,
consulte la página 9.1.
Compruebe
que la página
de demostración
se haya impreso
correctamente.
Si se produce un problema de calidad
de impresión, consulte la página 9.8.
Imprima un
documento corto
desde una aplicación
de software para
comprobar que
la computadora
y la impresora
están conectadas
y se comunican
correctamente.
• Si la página no se imprime, compruebe la
conexión entre la impresora y la computadora.
• Compruebe la cola de impresión para ver
si la impresora está en pausa.
• Compruebe la aplicación de software para
asegurarse de que esté utilizando el
controlador de la impresora y el puerto de
comunicaciones adecuados. Si se produce
un problema durante la impresión, consulte
la página 9.5.
Si después
de realizar los
pasos de la lista
de comprobación
no se resuelve
el problema de la
impresora, consulte
las secciones
de solución
de problemas
que aparecen
a continuación.
• “Descripción de los indicadores LED” en la
página 1.3.
• “Solución de problemas generales
de impresión” en la página 9.5.
• “Problemas más comunes en Windows”
en la página 9.10.
• “Problemas más comunes en PostScript”
en la página 9.10.
• “Problemas más comunes en Linux”
en la página 9.11.
• “Problemas más comunes en Macintosh”
en la página 9.12.
Solución de problemas generales de impresión
Para los problemas relacionados con el funcionamiento de la impresora,
consulte la tabla de soluciones recomendadas.
Problema
Causa posible
Soluciones recomendadas
La impresora
no imprime.
La impresora no
recibe corriente
eléctrica.
Revise las conexiones del cable de
alimentación. Revise el interruptor
y la fuente de alimentación.
La impresora no
se ha seleccionado
como impresora
predeterminada.
Seleccione
Samsung ML-2850
Series
o
Samsung ML-2850
Series
PS
como impresora
predeterminada.
La cubierta de la
impresora no está
cerrada.
Cierre la cubierta de la impresora.
Hay un atasco
de papel.
Elimine el atasco de papel.
Consulte la página 9.1.
No hay papel en la
impresora.
Cargue papel. Consulte la
página 5.4.
El cartucho de tóner
no está instalado.
Instale el cartucho de tóner.
Es posible que
la impresora se
encuentre
en el modo
de alimentación
manual y que
se haya agotado
el papel.
Añada papel en la bandeja manual
y pulse
Cancelar
en el panel
de control de la impresora.
El cable de
conexión entre
la computadora
y la impresora
no está conectado
correctamente.
Desconecte el cable de la
impresora y vuelva a conectarlo.
El cable de
conexión entre
la computadora
y la impresora
está defectuoso.
Si es posible, conecte el cable
a otro equipo que funcione
correctamente e intente imprimir
un documento. También puede
probar con otro cable de
impresora.
La configuración
del puerto es
incorrecta.
Compruebe la configuración
de la impresora en Windows para
asegurarse de que el trabajo
de impresión se envíe al puerto
correcto. Si el equipo dispone
de varios puertos, asegúrese
de que la impresora se encuentre
conectada al puerto apropiado.
