67
TÜKET
İ
C
İ
N
İ
N SEÇ
İ
ML
İ
K HAKLARI
Mal
ı
n ay
ı
pl
ı
oldu
ğ
unun anla
ş
ı
lmas
ı
durumunda tüketici, 6502 say
ı
l
ı
Tüketicinin
Korunmas
ı
Hakk
ı
nda Kanunun 11 inci maddesinde yer alan;
a- Sözle
ş
meden dönme,
b- Sat
ı
ş
bedelinden indirim isteme,
c- Ücretsiz onar
ı
lmas
ı
n
ı
isteme,
ç- Sat
ı
lan
ı
n ay
ı
ps
ı
z bir misli ile de
ğ
i
ş
tirilmesini isteme,
haklar
ı
ndan birini
kullanabilir.
Tüketicinin bu haklardan ücretsiz onar
ı
m hakk
ı
n
ı
seçmesi durumunda sat
ı
c
ı
; i
ş
çilik
masraf
ı
, de
ğ
i
ş
tirilen parça bedeli ya da ba
ş
ka herhangi bir ad alt
ı
nda hiçbir ücret talep
etmeksizin mal
ı
n onar
ı
m
ı
n
ı
yapmak veya yapt
ı
rmakla yükümlüdür.
Tüketici ücretsiz onar
ı
m hakk
ı
n
ı
üretici veya ithalatç
ı
ya kar
ş
ı
da kullanabilir. Sat
ı
c
ı
,
üretici ve ithalatç
ı
tüketicinin bu hakk
ı
n
ı
kullanmas
ı
ndan müteselsilen sorumludur.
Tüketicinin,
ücretsiz onar
ı
m hakk
ı
n
ı
kullanmas
ı
halinde mal
ı
n;
-- Garanti süresi içinde tekrar ar
ı
zalanmas
ı
,
-- Tamiri için gereken azami sürenin a
ş
ı
lmas
ı
,
-- Tamirinin mümkün olmad
ı
ğ
ı
n
ı
n, yetkili servis istasyonu, sat
ı
c
ı
, üretici veya ithalatç
ı
taraf
ı
ndan bir raporla belirlenmesi durumlar
ı
nda;
tüketici mal
ı
n bedel iadesini, ay
ı
p oran
ı
nda bedel
indirimini veya imkân varsa
mal
ı
n ay
ı
ps
ı
z misli ile
de
ğ
i
ş
tirilmesini
sat
ı
c
ı
dan talep edebilir.
Sat
ı
c
ı
, tüketicinin talebini reddedemez. Bu talebin yerine getirilmemesi durumunda
sat
ı
c
ı
, üretici ve ithalatç
ı
müteselsilen sorumludur.
Sat
ı
c
ı
taraf
ı
ndan
Garanti Belgesinin
verilmemesi durumunda, tüketici
Gümrük ve
Ticaret Bakanl
ı
ğ
ı
Tüketicinin
Korunmas
ı
ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlü
ğ
üne
ba
ş
vurabilir.
Tüketici, ç
ı
kabilecek uyu
ş
mazl
ı
klarda
ş
ikayet ve itirazlari konusundaki ba
ş
vurular
ı
yerle
ş
im yerinin bulundu
ğ
u veya tüketici i
ş
leminin yap
ı
ld
ı
ğ
ı
yerdeki
Tüketici Hakem
Heyetine
veya Tüketici Mahkemesine
ba
ş
vurabilir.
6502 say
ı
l
ı
Tüketicinin Korunmas
ı
Hakk
ı
nda Kanun'un 18.
maddesine göre tüketici taksitle sat
ı
n ald
ı
ğ
ı
mal
ı
, cayma süresi içerisinde ancak ola
ğ
an
bir gözden geçirme
ş
eklinde kullanabilecektir.
Sat
ı
n al
ı
nan mal ola
ğ
an bir gözden geçirme d
ı
ş
ı
nda kullan
ı
lm
ı
ş
ise tüketici cayma
hakk
ı
n
ı
kullanamayacakt
ı
r.
