Samsung SDS SHS-3320, User Manual

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Samsung SDS

Digital Door Lock

SHS-3320/3321

When the lock doesn’t function correctly, please check the items below.
If you can’t resolve the problem, please contact the nearest service center.

Problem

Resolution

Reference

There is no power.

●  Check if the batteries are inserted in the correct polarity.
●  Check that the batteries have a full charge.
●  Check that the Exterior Unit cable has not come loose.

-

I can’t change the 

Master PIN Code. 

●  There  was  a  delay  while  changing  the  PIN  Code.  The 

touchscreen must be illuminated when changing the PIN 

Code. Also, after entering the first digit, the next digit must 

be entered within 10 seconds. 

●  Replace the batteries if they are discharged.
●  Refer to the ‘Changing the Master PIN Code’ section in 

the  user  manual  and  try  again.  Ensure  that  the  Master 

PIN Code is 4~12 digits long. 

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I can’t register the 

User PIN Code.

●  The User Number has already been used. Delete the de

-

sired User Number and re-register.

●  Ensure that the User PIN Code is 4~12 digits long.

Page 16

I can’t register the 

User Card.

●  The User Number has already been used. Delete the de

-

sired User Number and re-register.

●  Ensure that the card is touched to the card reader within 

10 seconds of entering the User Number.

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I entered the PIN 

Code and pressed 

the [ ] button,  

but the door won’t 

open. 

●  Check  that  the  registered  PIN  Code  was  entered  cor

-

rectly. 

●  If the touchscreen illumination turns off while entering the 

PIN Code, the button input was not registered. Touch the 

[Touchscreen] 

to  illuminate  the  touchscreen  and  enter 

the PIN Code again from the beginning. (The touchscreen 

illumination is turned off automatically if there is no input 

within 5 seconds.)

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I can’t unlock the 

door with my Card. 

●  The Card is either unregistered or unrecognized. 
●  The Card must touch the Card reader correctly.

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I can’t unlock the 

door with my PIN 

Code or Card. 

Check  if  the  Double-locking  function  has  been  enabled. 

When this function is enabled, the lock will not open with 

a  PIN  Code  or  Card.Touch  the 

[Touchscreen]

  when  the 

Double-locking function is enabled causes the lock to emit a 

‘Too~~t, too~~t’ sound.

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Troubleshooting

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