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Apéndice
Solución de problemas
Antes de comunicarse con un Centro de Servicios de Samsung, intente las siguientes soluciones.
Su base Wi-Fi se congela
Si la base Wi-Fi se congela o se cuelga, desconecte el adaptador de la base Wi-Fi y vuelva a
conectarlo.
Cierre la aplicación SmartThings por completo en su dispositivo móvil y reiníciela.
Si la base Wi-Fi no responde y se congela, inserte un pasador en el orificio para restablecer durante
más de 8 segundos.
Si, una vez seguidas las sugerencias, el problema persiste, póngase en contacto con un Centro de
Servicio técnico de Samsung.
La base Wi-Fi no está conectada con un router
Esta base Wi-Fi solo admite routers SmartThings. Conecte solo el SmartThings Wifi.
La base Wi-Fi no se detecta con la aplicación SmartThings
•
Si la base Wi-Fi se congela o se cuelga, desconecte el adaptador de la base Wi-Fi y vuelva a
conectarlo.
•
Cierre la aplicación SmartThings por completo en su dispositivo móvil y reiníciela.
•
Si la base Wi-Fi no responde y se congela, inserte un pasador en el orificio para restablecer.
•
Asegúrese de que los otros dispositivos se encuentren dentro del rango máximo de conexión.
Si, una vez seguidas las sugerencias, el problema persiste, póngase en contacto con un Centro de
Servicio técnico de Samsung.
Otros dispositivos no pueden conectarse con la aplicación
SmartThings
•
En el otro dispositivo, desconecte la red Wi-Fi y vuelva a conectarse.
•
Apague el dispositivo y enciéndalo.
Español (Castellano)
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