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Video App problems (Youtube etc)

 

Change the DNS to 8.8.8.8. Select 

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Network

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Network Status

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Setting

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Enter manually

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DNS Server

 > enter 8.8.8.8 > 

OK

.

 

Reset by selecting 

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Settings

 > 

Support

 > 

Self Diagnosis

 > 

Reset Smart Hub

.

What is Remote Support?

Samsung Remote Support service offers you one-on-one support with a Samsung Technician who can remotely:

 

Diagnose your TV

 

Adjust the TV settings for you

 

Perform a factory reset on your TV

 

Install recommended firmware updates

How does Remote Support work?

You can easily get Samsung Remote Support service for your TV.

1. 

Call the Samsung Contact Center and ask for remote support.

2. 

Open the menu on your TV, and then go to the 

Support

 section. (

 >   

Settings

 > 

Support

)

3. 

Select 

Remote Management

, then read and agree to the service agreements. When the PIN screen appears, 

provide the PIN number to the technician.

4. 

The technician will then access your TV.

Eco Sensor and screen brightness

Eco Sensor adjusts the brightness of the TV automatically. This feature measures the light in your room and optimizes 
the brightness of the TV automatically to reduce power consumption. If you want to turn this off, go to 

 >   

Settings

 

General

 > 

Eco Solution

 > 

Ambient Light Detection

.

 

If the screen is too dark while you are watching TV in a dark environment, it may be due to the 

Ambient Light 

Detection

 function.

 

The eco sensor is located at the bottom of the TV. Do not block the sensor with any object. This can decrease picture 
brightness.

English - 16

Summary of Contents for UN49RU7300

Page 1: ...roduct To receive more complete service please registeryour product at www samsung com Model Serial No Mexico only If you have any questions please call us at 01 800 SAMSUNG 726 7864 for assistance USERMANUAL UN49RU7300 UN55RU7300 UN65RU7300 ...

Page 2: ...e www samsung com you can download the usermanual and see its contents onyourPC ormobile device Learningthe e Manual s assistancefunctions Search Select an item from the search results to load the corresponding page Index Select a keyword to navigate to the relevant page RecentlyViewed Topics Select a topic from the list of recentlyviewed topics Some menu screens cannot be accessed from the e Manu...

Page 3: ... back orbottom are provided fornecessaryventilation To ensure reliable operation of this apparatus and to protect it from overheating these slots and openings must neverbe blocked orcovered Do not place this apparatus in a confined space such as a bookcase orbuilt in cabinet unless proper ventilation is provided Do not place this apparatus nearorovera radiatororheat register orwhere it is exposed ...

Page 4: ...eat orbycausing the insulation to deteriorate Be sure to contact an authorized Samsung service centerforinformation ifyou intend to installyourTVin a location with heavydust high orlowtemperatures high humidity chemical substances orwhere itwill operate 24 hours a daysuch as in an airport a train station etc Failure to do so maylead to serious damage toyourTV Use onlya properlygrounded plug andwal...

Page 5: ...nal details about howto implement the following measures Secureyourwireless access point s management settingswith a unique password to prevent unauthorized changes to securityrelated settings Implement standard encryption e g WPA2 encryption onyourwireless access point to secureyourwireless network signal Secure access toyourwireless networkwith a hard to guess password Confirmyouraccess point s ...

Page 6: ...prevent falling 10 03 The Remote Control About the buttons on the remote control 11 Installing batteries into the remote control 12 04 Initial Setup Using the TVController 13 05 Troubleshooting and Maintenance Troubleshooting 14 What is Remote Support 16 Eco Sensorand screen brightness 16 Caring forthe TV 17 06 Specifications and OtherInformation Specifications 18 Environmental Considerations 19 D...

Page 7: ... Wall MountAdapter The items colors and shapes mayvarydepending on the models Cables not included can be purchased separately Check foranyaccessories hidden behind orin the packing materialswhen opening the box The screen can be damaged from direct pressurewhen handled incorrectly As shown in the figure make sure to grip the edges of the screenwhenyou lift the TV Do Not Touch This Screen English 7...

Page 8: ...t on a solidwall perpendicularto the floor Before attaching thewall mount to surfaces otherthan plasterboard contactyournearest dealerforadditional information Ifyou install the TVon a ceiling orslantedwall it mayfall and result in severe personal injury When installing awall mount kit we recommendyou fasten all fourVESAscrews Ifyouwant to install awall mount kit that attaches to thewall using two...

Page 9: ...ble forproduct damage orpersonal injurywhen a non VESAornon specifiedwall mount is used orwhen the consumerfails to followthe product installation instructions Do not mount the TVat more than a15 degree tilt Always have two people mount the TVonto awall Providing properventilationforyourTV Whenyou installyourTV maintain a distance of at least 4 inches 10 cm between the TVand otherobjects walls cab...

Page 10: ...nchoring both the furniture and the television set to a suitable support Not placing the television set on cloth orothermaterials that maybe located between the television set and supporting furniture Educating children about the dangers of climbing on furniture to reach the television set orits controls Ifyou are retaining and relocating the television set thatyou are replacingwith this newset yo...

Page 11: ...ram the previous channel appears Play pause When pressed the playback controls appear Using these controls you can control the media content that is playing Smart Hub Returns to the Home Screen VOL Volume Move the button up ordown to adjust thevolume To mute the sound press the button When pressed for 1 second ormore the Accessibility Shortcuts menu appears CH Channel Move the button up ordown to ...

Page 12: ... in the direction of the arrowat the bottom of the illustration and then insert the batteries as shown in the figure Make sure that the positive and negative ends are facing in the correct direction Close the rearcoveras shown Alkaline batteries are recommended forlongerbatterylife English 12 ...

Page 13: ...le formobile devices runningAndroid 6 0 orhigheroriOS10 orhigher Noise mayoccurtemporarilywhen the TVcommunicateswith mobile devices Usingthe TVController You can turn on the TVwith the TVController button at the bottom of the TV and then use the Control menu The Control menu appearswhen the TVController button is pressedwhile the TVis On Formore information about its usage referto the figure belo...

Page 14: ...t the bottom of the TVis lit and glowing a solid red Trypressing the TVController button at the bottom of the TVto make sure that the problem is notwith the remote control If the TVturns on referto The remote control does notwork There is no picture video sound ora distorted picture video soundfrom an external device or Weak orNo Signal is displayed onthe TV oryou cannotfind a channel Make sure th...

Page 15: ...e Change the Usage Mode in the System Manager Menu to Home Mode Settings General System Manager Usage Mode Home Mode IntermittentWi Fi Make sure the TVhas a network connection Settings General Network Network Status Make sure theWi Fi password is entered correctly Check the distance between the TVand the modem oraccess point The distance should not exceed 50 ft 15 2 m Reduce interference bynot usi...

Page 16: ...rt 2 Open the menu onyourTV and then go to the Support section Settings Support 3 Select Remote Management then read and agree to the service agreements When the PIN screen appears provide the PIN numberto the technician 4 The technicianwill then accessyourTV Eco Sensorand screen brightness Eco Sensoradjusts the brightness of the TVautomatically This feature measures the light inyourroom and optim...

Page 17: ...maycause a failure fire orelectric shock To clean the screen turn off the TV then gentlywipe awaysmudges and fingerprints on the panelwith a micro fibercloth Clean the bodyorpanel of the TVwith a micro fibercloth dampenedwith a small amount ofwater Afterthat remove the moisturewith a dry cloth While cleaning do not applystrong force to the surface of the panel because it can damage the panel Never...

Page 18: ...1236 0 x 793 7 x 261 3 mm Weight Without Stand With Stand 29 3 lbs 13 3 kg 30 2 lbs 13 7 kg 39 2 lbs 17 8 kg 39 9 lbs 18 1 kg PowerRequirements Mexico Only 110 127V 50 60Hz 110 127V 50 60Hz PowerConsumption Mexico Only 115W 135W Model Name UN65RU7300 DisplayResolution 3840 x 2160 Screen Size Diagonal Measured Diagonally 65 Class 64 5 inches Screen Curvature 4200 R Sound Output 20W Dimensions Wx H ...

Page 19: ...n the product images presented in this manual depending on the model All drawings are not necessarilyto scale Some dimensions are subject to changewithout priornotice Referto the dimensions before installingyourTV Not responsible fortypographical orprinted errors To connect a LAN cable use a CAT7 STPtype cable forthe connection Shielded Twisted Pair Decreasing powerconsumption Whenyou shut the TVo...

Page 20: ...uede descargarel manual del usuarioyversu contenido en su computadora o dispositivo móvil Información sobre lasfunciones de ayuda del e Manual Buscar Seleccione un elemento de los resultados de la búsqueda para cargarla página correspondiente Índice Seleccione una palabra clave para navegarhasta la página correspondiente Reciénvistos Seleccione un tema de la lista de temas reciénvistos Desde el e ...

Page 21: ...e trasera o inferiorse facilitan para proporcionar laventilación necesaria Afin de garantizarel funcionamiento confiable de este aparatoypara evitarque se recaliente dichas ranurasyaberturas nunca deben bloquearse ni cubrirse No coloque este aparato en un espacio cerrado como una estantería o un gabinete integrado a menos que se proporcione laventilación suficiente No coloque este aparato cerca o ...

Page 22: ...con un centro de servicio autorizado para obtenerinformación siva a instalarsu televisor en un lugarcon mucho polvo temperaturas altas o bajas altos niveles de humedad sustancias químicas o en lugares dondevaya a funcionarlas 24 horas del día como aeropuertos estaciones de ferrocarril etc No hacerlo puede provocardaños graves al televisor Use únicamente un enchufeyuna toma de pared con una conexió...

Page 23: ...s Asegure la configuración de administración del punto de acceso inalámbrico con una contraseña exclusiva para evitarcambios no autorizados en la configuración de la seguridad Implemente un cifrado estándar porejemplo cifradoWPA2 en su punto de acceso inalámbrico para asegurar la señal de la red inalámbrica Asegure el acceso a su red inalámbrica con una contraseña difícil de adivinar Confirme que ...

Page 24: ... la pared para evitarcaídas 10 03 El control remoto Acerca de los botones en el control remoto 11 Instalación de las pilas del control remoto 12 04 Configuración inicial Uso de ControladorTV 13 05 Solución de problemasymantenimiento Solución de problemas 14 Qué es el soporte técnico remoto 16 SensorEcoybrillo de la pantalla 16 Cuidado del televisor 17 06 Especificacionesyotra información Especific...

Page 25: ...ación x 4 Adaptadordel montaje de pared Los coloresylas formas puedenvariarsegún el modelo Los cables no incluidos pueden adquirirse porseparado Verifique que no haya accesorios ocultos en los materiales de empaque cuando abra la caja Las pantallas se pueden dañarsi se ejerce presión directa sobre ellas al manejarlas incorrectamente Asegúrese de sujetarlos bordes de la pantalla al levantarel telev...

Page 26: ...instalarel soporte de pared en una pared sólida perpendicularal suelo Antes de conectarel soporte de pared a superficies distintas de una placa deyeso comuníquese con su distribuidormás cercano para obtener información adicional Si instala el televisoren el techo o en una pared inclinada puede caerycausargraves lesiones personales Recomendamos ajustarlos cuatro tornillosVESAcuando se instala un so...

Page 27: ...nes personales cuando se usa un soporte de pared que no cumple con las especificacionesVESAo si el cliente no sigue las instrucciones de instalación del producto No instale el televisorcon una inclinación de más de15 grados Siempre son necesarias dos personas para montarel televisoren la pared Ventilación adecuada deltelevisor Al instalarel televisor deje una distancia de al menos 4 pulgadas 10 cm...

Page 28: ...televisorsobre muebles altos porejemplo estantes o librerías sin haberanclado el muebleyel televisoren un soporte adecuado No colocarel televisorsobre una tela u otro material similarentre el televisoryel mueble Educara los niños de los peligros de subirse al mueble para llegaral televisoro a los controles Siva a conservaryreubicarel televisorque será reemplazado poreste nuevo deberá aplicarlas mi...

Page 29: ... anterior Reproducir pausa Cuando se presiona aparecen los controles de reproducción Puede utilizarlos para controlarel contenido multimedia que se está reproduciendo Smart Hub Regresa a la Pantalla Inicial VOL Volumen Mueva el botón hacia arriba o hacia abajo para ajustarelvolumen Para enmudecerel sonido presione el botón Cuando se lo presiona1 segundo o más aparece el menú Atajos de accesibilida...

Page 30: ...ección que indica la flecha en la parte inferiorde la ilustraciónyluego inserte las pilas como se muestra en la figura Asegúrese de que los polos positivosynegativos estén en la dirección correcta Cierre la tapa posteriorcomo se muestra Se recomienda usarpilas alcalinas para una mayorduración de las pilas Español 12 ...

Page 31: ...artThings está disponible para dispositivos móviles conAndroid 6 0 o superioro iOS10 o superior Puede producirse ruido temporalmente cuando el televisorse comunica con dispositivos móviles Uso de ControladorTV Puede encenderel televisorcon el botón ControladorTV en la parte inferiordel televisory luego usarel Menú de control El Menú de control aparece cuando se presiona el botón ControladorTV con ...

Page 32: ...ndicadorde encendido de la parte inferiordel televisoresté encendido de colorrojo continuo Intente con presionarel botón ControladorTV en la parte inferiordel televisorpara asegurarse de que el problema no esté en el control remoto Si el televisorse enciende consulte El control remoto no funciona No hayimagen video sonido o haydistorsión en imagen video sonido de un dispositivo externo o en eltele...

Page 33: ...Cambie el Modo de uso del menú Administradorde sistema a Modo doméstico Configuración General Administradorde sistema Modo de uso Modo doméstico Wi Fi intermitente Asegúrese de que el televisortenga una conexión de red Configuración General Red Estado de red Asegúrese de que la contraseñaWi Fi se ingresó correctamente Verifique la distancia entre el módem o punto de accesoyel televisor La distanci...

Page 34: ...se con el Centro de contacto de Samsungysolicite soporte remoto 2 Abra el menú en el televisoryluegovaya a la sección Soportetécnico Configuración Soportetécnico 3 Seleccione Administración remotayleayacepte los acuerdos de servicio Cuando aparezca la pantalla de PIN proporcione el número PIN al técnico 4 El técnico accederá a su televisor SensorEcoybrillo de la pantalla El SensorEco ajusta automá...

Page 35: ...as incendio o descarga eléctrica Para limpiarla pantalla apague el televisoryelimine suavemente manchasyhuellas de dedos del panel con un paño de microfibras Limpie el cuerpo o el panel del televisorcon un paño suave humedecido con una pequeña cantidad de agua Luego retire la humedad con un paño seco Durante la limpieza no aplique una fuerza excesiva sobre la superficie del panelya que podría daña...

Page 36: ...3 7 x 261 3 mm Peso Sin el soporte Con el soporte 29 3 lbs 13 3 kg 30 2 lbs 13 7 kg 39 2 lbs 17 8 kg 39 9 lbs 18 1 kg Requisitos de electricidad solo México 110 127V 50 60Hz 110 127V 50 60Hz Consumo de energía solo México 115W 135W Nombre del modelo UN65RU7300 Resolución de pantalla 3840 x 2160 Tamaño de pantalla Diagonal Medición en diagonal Clase 65 64 5 pulgadas Curvatura de la pantalla 4200 R ...

Page 37: ...s del producto que se presentan en este manual dependiendo del modelo No todos los planos son necesariamente a escala Algunas dimensiones pueden cambiarsin previo aviso Consulte las dimensiones del televisorantes de efectuarla instalación No se responsabiliza porerrores tipográficos o de impresión Para conectarun cable LAN use un cable CAT7 tipo STP para la conexión Shielded Twisted Pair Reducción...

Page 38: ...Esta página se ha dejado intencionadamente en blanco ...

Page 39: ...Esta página se ha dejado intencionadamente en blanco ...

Page 40: ...panish www samsung com latin_en support English ECUADOR 1 800 SAMSUNG 72 6786 www samsung com latin support Spanish www samsung com latin_en support English EL SALVADOR 8000 SAMSUNG 726 7864 www samsung com latin support Spanish www samsung com latin_en support English GUATEMALA 1 800 299 0033 www samsung com latin support Spanish www samsung com latin_en support English HONDURAS 800 2791 9111 www...

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