SOLUCIÓN DE PR
OBLEMAS
PROBLEMA
POSIBLES CAUSAS
No escucho a la
otra parte.
La otra parte no
me escucha
El Teléfono no
enciende
No puede hacer
llamadas o enviar
textos.
Aplicación se
detuvo/congeló
No recibo corr
eos
de voz.
¿Por qué me
cobran?
¿Por qué fue
suspendida mi
cuenta?
Un cargo en su tarjeta ha fallado.
Auto "top up" está desactivado y
usted ha alcanzado el límite de datos.
Usted está inscrito en "auto topup" y
ha alcanzado el límite de datos.
Usted fue cargado por la r
enovación
de un servicio mensual pagado.
No esta suscrito a “correos de voz”.
Aplicación "Voicemail" no instalada
Varias.
La cuenta no esta sincronizada.
“Google Services” no configurados.
Utiliza la aplicación incorrecta.
“Messaging” app antigua/desinstalada.
La batería está agotada.
El cargador no funciona.
Intensidad de señal baja.
La conexión móvil no esta optimizada.
El volumen del micrófono está
demasiado bajo o silenciado.
SOLUCIÓN DE PR
OBLEMAS
SOLUCIONES
Acceda su cuenta y permita el “auto top up” o agregue una
cuenta de crédito.
Añada fondos a tarjeta o actualice información de facturación.
Acceda su cuenta y vaya a "Billing Settings" para administrar
esta función.
Ingrese a su cuenta para administrar servicios.
Suscríbase en línea o a través de la aplicación “Messaging”
Descargue Fr
eedompop Voicemail accediendo al Play Stor
e.
Vaya a “Config.” >“Administrador de aplicaciones” > “TODO” >
seleccione aplicación >"Forzar cierre" >"Eliminar datos”
Actualice/Instale "FreedomPop Messaging" en el “Play Stor
e”.
Utilice la aplicación “Messaging” para enviar textos.
Pulse "Refresh activation data" en menú del “Messaging” app.
Entre a Servicios Google por medio de el Google “Play Stor
e”.
Pruebe un cargador difer
ente.
Cargue la batería.
Conéctese a WiFi o muévase a un lugar con mejor señal.
Realice Actualización de PRL y Perfil (Ver Consejos y trucos).
Suba el volumen/reactive el audio de su micrófono.
