서비스에 대하여
저희삼성전자에서는품목별소비자피해보상규정(재정경제부고지제2000-21호)에
따라아래와같이제품에대한보증을실시합니다. 서비스요청시삼성전자서비스(주)
또는지정된협력사에서서비스를합니다. 보상여부및내용통보는요구일로부터7일
이내에, 피해보상은통보일로부터14일이내에해결하여드립니다.
디지털캠코더의부품보유년한은5년입니다.
무료서비스
※ 일반 제품을 영업용도로 전환하여 사용할 경우의 보증기간은 1/2로 단축 적용됩니다.
■
소비자 피해유형
보증기간 이내
보증기간 이후
정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 고장 발생시
■
구입후 10일 이내에 중요 이상 발생시
제품교환 또는 환급
해당없음
■
구입후 1개월 이내에 중요 이상 발생시
제품교환
해당없음
■
제품 구입시 운송과정 및 제품 설치 중
제품교환
해당없음
발생된 피해
■
교환된 제품이 1개월 이내에 중요한
구입가 환급
해당없음
수리를 요하는 고장발생
■
교환 불가능시
구입가 환급
해당없음
■
동일하자로 3회까지 고장 발생시
무상수리
유상수리
■
동일하자로 4회째 고장 발생시
제품교환 또는 구입가 환급
유상수리
■
서로 다른 하자로 5회째 고장 발생시
제품교환 또는 구입가 환급
유상수리
■
소비자가 수리의뢰한 제품을
제품교환 또는
정액 감가상각한 금액에
사업자가 분실한 경우
구입가 환급
10%를 가산하여 환급
■
부품 보유기간이내 수리용 부품을
제품교환 또는
정액 감가상각한 금액에
보유하고 있지 않아 수리가 불가능한 경우
구입가 환급
10%를 가산하여 환급
■
수리용 부품은 있으나 수리 불가능시
제품교환 또는 구입가 환급
정액 감가상각후 환급
소비자의 고의, 과실로 인한 고장인 경우
■
수리 불가능시
유상수리에 해당하는
별도의 당사기준에 한함
금액징수 후 제품교환
■
수리 가능시
유상수리
유상수리
※고장이아닌경우서비스를요청하면요금을받게되므로사용설명서를읽어주세요. (수리가불가능한경우별도기준에준함)
※이 보증서는 대한민국에서만 사용되며 다시 발행하지 않으므로 사용설명서와 함께 잘 보관해 주세요.
고장이 아닌 경우
2회부터 유상 1회 무상
■
제품기능사용설명및분해하지않고처리하는간단한조정시
■
외부안테나 및 유선신호 관련 서비스 요청시
■
판매점에서 부실하게 설치해 재설치시
■
제품 내부에 들어간 먼지 세척 및 이물 제거시
1회부터 유상
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제품의 이동, 이사 등으로 인한 설치 부실시
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구입시 고객요구로 설치한 후 재설치시
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소비자 설치 미숙으로 재설치시
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헤드세척 및 이물투입 서비스 요청시
■
네트워크 및 타사 프로그램 사용설명시
소비자 과실로 고장난 경우
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소비자의 취급 부주의 때는 함부로 수리, 개조하여 고장 발생시
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전기용량을 틀리게 사용하여 고장 발생시
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삼성전자 대리점이나 서비스 센터 기사가 아닌 사람이 수리하여
고장 발생시
■
삼성전자에서 제공하지 않은 별매품 구입사용으로 고장 발생시
■
설치 후 이동시 떨어뜨림 등에 의한 고장, 손상 발생시
■
삼성전자에서 미지정한 소모품이나 옵션품 사용으로 고장 발생시
그 밖의 경우
■
천재지변(화재, 염·수해 등)에 의한 고장 발생시
■
소모성 부품의 수명이 다한 경우(배터리, 토너,
형광등, 헤드, 진동자, 램프류, 필터류, 리본 등)
유료서비스
Summary of Contents for VM-C1400
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