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Français
Dépannage
Service à la clientèle
www.sentrysafe.com
Service à la clientèle :
1-800-828-1438
Fax :
1-585-381-2940
882 Linden Avenue / Dept. 200 / Rochester, New York / 14625-2784 USA
1
Veuillez visiter notre site Web au
www.sentrysafe.com
pour obtenir le formulaire de
remplacement nécessaire. Si vous n’avez pas accès à un ordinateur, veuillez téléphoner au
numéro ci-dessus ou nous envoyer une demande de copie du formulaire de remplacement par
télécopieur.
2
Trouvez le numéro de série et le numéro du modèle de votre coffre-fort.
Le numéro de série et
le numéro de modèle sont imprimés sur la petite étiquette à l’arrière du coffre-fort, près de la
charnière, et dans le manuel du propriétaire.
3
Veuillez remplir le formulaire complètement.
4
Envoyez les éléments suivants à SentrySafe : chèque ou mandat et formulaire de
remplacement. Pour connaître les prix actuels, consultez le
www.sentrysafe.com/
customercare
. Si vous ne pouvez utiliser d’ordinateur, veuillez composer le numéro indiqué
ci-dessus ou nous envoyer le formulaire par télécopieur.
5
Postez à :
SentrySafe, 882 Linden Avenue, Dept. 200, Rochester, NY 14625-2784, USA
-OU- envoyez
une déclaration par télécopieur (le sceau du notaire doit être lisible)
au
1-585-381-2940
.
Paiement avec une carte de crédit :
Le paiement peut également être fait par carte de crédit, par téléphone seulement.
Téléphonez au
1-800-828-1438
pour payer avec une carte de crédit. N’envoyez pas les
renseignements de votre carte de crédit par télécopieur.
REMARQUE :
Les prix peuvent changer sans préavis.
REMARQUE :
Les commandes de clés peuvent aussi être passées le samedi ou le dimanche. Ces
commandes ne seront cependant pas traitées avant le jour ouvrable suivant. Notre
centre du service à la clientèle est ouvert du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, heure
normale de l’Est. (Les horaires du service à la clientèle sont sujets à changement.)
Le problème :
Pourquoi cela se
produit :
La solution :
Le témoin DEL rouge
clignote trois fois
Une combinaison ou une
empreinte digitale incorrecte
a été entrée
Vérifiez la combinaison et
entrez-la de nouveau,
ou reprogrammez
Erreur de programmation
Le témoin DEL rouge
clignote lentement
pendant deux minutes
Une combinaison ou une
empreinte digitale incorrecte
a été entrée cinq fois
Attendez deux minutes
ou utilisez la clé de
surpassement pour ouvrir
le coffre
Le témoin DEL rouge
clignote toutes les
dix secondes
Les piles sont faibles
Remplacez les piles par
quatre piles alcalines AA
(n’utilisez pas de piles
rechargeables ni de piles non
alcalines)
Le couvercle ne s’ouvre
pas après avoir entré la
combinaison
Les piles ont atteint la
fin de leur durée de vie
Remplacez les piles par
quatre piles alcalines AA
(n’utilisez pas de piles
rechargeables ni de piles non
alcalines)
Après avoir entré la
combinaison, le couvercle
ne s’ouvre pas, le
rétroéclairage reste
allumé puis s’éteint et le
témoin DEL rouge clignote
trois fois
Une combinaison incorrecte
a été entrée
Entrez la combinaison de
nouveau en appuyant bien
sur chaque touche
Le couvercle n’ouvre pas
quand l’utilisation annule
la clé
L’amortisseur à gaz a cessé
de fonctionner
Utilisez un aimant pour
ouvrir le couvercle.
Retournez l’article à l’envers
pour ouvrir le couvercle.
Le témoin DEL rouge
clignotera cinq fois
ur du système : défaillance
électrique
Remplacez les piles par
quatre piles alcalines AA
(n’utilisez pas de piles
rechargeables ni de piles non
alcalines)
Service à la clientèle
Obtention d’une clé de remplacement
