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Lorsqu’un client achète en France, il bénéficie des droits légaux relatifs à la qualité du produit ("vos droits légaux" : garantie
légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison et garantie légale des vices cachés de 2 ans à compter de la découverte
du vice). Le client peut faire valoir ces droits à l’encontre de son détaillant. Toutefois, Shark® a une grande confiance dans la
qualité de ses produits et fournit donc une garantie fabricant supplémentaire pour la batterie pouvant aller deux ans. Les
présentes conditions se réfèrent uniquement à notre garantie fabricant et ne portent aucune atteinte à vos droits légaux.
Chaque produit Shark® est fourni avec une garantie légale conformément à vos droits légaux (conformité et vices cachés).
Notre service d’assistance téléphonique à la clientèle (0800 862 0453) est ouvert de 9 h à 18 h, du lundi au vendredi. L’appel est
gratuit et vous serez directement mis en contact avec un conseiller Shark®. Vous trouverez également une assistance en ligne
sur www.Sharkclean.eu/uk.
IMPORTANT
• La garantie fabricant couvre votre batterie pendant 2 ans à partir de la date d’achat.
• Il est indispensable de conserver le justificatif d’achat. Pour utiliser la garantie, vous devez présenter votre justificatif d’achat
afin que nous puissions vérifier vos droits. L’impossibilité de
présenter un justificatif d’achat valable peut annuler la garantie.
Quelle est la durée de la garantie commerciale des nouveaux appareils Shark® ?
Compte tenu de la qualité de nos produits, votre batterie est garantie pour une durée de deux ans.
Qu’est-ce qui est couvert par la garantie commerciale gratuite Shark® ?
La réparation ou le remplacement de votre appareil Shark® (Shark® se réserve le droit de décider, à sa discrétion, s’il est
préférable de remplacer ou de réparer l’appareil), y compris toute les pièces et la main-d’œuvre. Une garantie Shark® s’ajoute à
vos droits légaux en tant que consommateur.
Qu’est-ce qui n’est pas couvert par la garantie commerciale gratuite Shark® ?
1. Obstructions : pour savoir comment déboucher votre aspirateur, veuillez consulter les instructions.
2.
L’usure normale des pièces qui nécessitent un entretien régulier et/ou un remplacement pour assurer
le bon fonctionnement de votre appareil.
3.
Les dommages accidentels et défauts résultant de la négligence, l’absence d’entretien, une mauvaise utilisation
ou une manipulation inappropriée de l’aspirateur non conforme aux instructions de Shark® fournies avec votre appareil.
4. L’utilisation de l’aspirateur à des fins autres que l’usage domestique normal.
5. L’utilisation de pièces n’ayant pas été assemblées ou installées conformément aux instructions d’utilisation.
6. L’utilisation d’autres pièces et accessoires que les pièces de rechange Shark®.
7. Les montages défectueux (sauf s’ils ont été réalisés par Shark®).
Où puis-je acheter des pièces de rechange et des accessoires d’origine Shark® ?
Les pièces de rechange et les accessoires d'origine Shark® sont développés par les ingénieurs qui ont conçu votre aspirateur
Shark®. Vous trouverez une gamme complète de pièces de rechange et d’accessoires Shark® pour tous les appareils Shark® sur le
site www.Sharkclean.eu.
N’oubliez pas que l’utilisation d’autres pièces de rechange que les pièces d’origine Shark® peut annuler votre garantie fabricant.
Cependant, vos droits statutaires ne sont pas affectés.
GARANTIES LÉGALES LIMITÉES À DEUX (2) ANS
GARANTIES LÉGALES LIMITÉES À DEUX (2) ANS
Indépendamment de la garantie commerciale, le vendeur reste tenu de la garantie légale de conformité et de
la garantie légale des vices cachés.
Article L 217-4 du Code de la consommation :
“Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et
répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.
Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de
l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.”
Article L 217-5 du Code de la consommation :
“Pour être conforme au contrat, le bien doit :
1° Être propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :
• correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à
l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;
• présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par
le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;
2° Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage
spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.”
Article L 217-12 du Code de la consommation :
“L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux
ans à compter de la délivrance du bien.”
Article L 217-16 du Code de la consommation :
“Lorsque l'acheteur demande au vendeur, pendant le cours de la
garantie commerciale qui lui a été consentie lors de l'acquisition ou de la réparation d'un bien meuble, une remise
en état couverte par la garantie, toute période d'immobilisation d'au moins sept jours vient s'ajouter à la durée de
la garantie qui restait à courir. Cette période court à compter de la demande d'intervention de l'acheteur ou de
la mise à disposition pour réparation du bien en cause, si cette mise à disposition est postérieure à la demande
d'intervention.”
Article 1641 du Code civil :
“Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue
qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne
l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.”
Article 1648, al.1er du Code civil :
“L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur
dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.”
