SHOWTEC Indigo 4500 LED, Product Manual

26 

No Response to DMX 

Response: Suspect the DMX cable or connectors, a controller malfunction, a light effect DMX card 
malfunction. 

1.

 Check the DMX cable: Unplug the unit; change the DMX cable; then reconnect to electrical power.   

    Try your DMX control again. 

2.

 Determine whether the controller or light effect is at fault. Does the controller operate properly with  

    other DMX products ? If not, take the controller in for repair. If so, take the DMX cable and the light   
    effect to a qualified technician. 

Problem 

Probable cause(s) 

Remedy 

 
One or more 
fixtures are 
completely dead. 

No power to the fixture 

· Check that power is switched on  
  and cables are plugged in. 

Primary fuse blown. 

· Replace fuse. 

Fixtures reset 
correctly, but all 
respond 
erratically or not 
at all to the 
controller. 

The controller is not connected. 

· Connect controller. 

3-pin XLR Out of the controller 
does not match XLR Out of the first 
fixture on the link (i.e. signal is 
reversed). 

· Install a phase reversing cable  
  between the controller and the first  
  fixture on the link. 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Fixtures reset 
correctly, but 
some respond 
erratically or not 
at all to the 
controller. 

 
 
 
Poor data quality 

· Check data quality. If much lower  
  than 100 percent, the problem may  
  be a bad data link connection, poor  
  quality or broken cables, missing  
  termination plug, or a defective   
  fixture disturbing the link. 

 
Bad data link connection 

· Inspect connections and cables.  
  Correct poor connections. Repair or  
  replace damaged cables. 

Data link not terminated with 120 
Ohm termination plug. 

· Insert termination plug in output jack  
  of the last fixture on the link. 

Incorrect addressing of the fixtures.  · Check address setting. 
 
 
One of the fixtures is defective and 
disturbs data transmission on the 
link. 

· Bypass one fixture at a time until  
  normal operation is regained: unplug  
  both connectors and connect them  
  directly together. 
· Have the defective fixture serviced  
  by a qualified technician. 

 
3-pin XLR Out on the fixtures does 
not match (pins 2 and 3 reversed). 

· Install a phase-reversing cable 
  between the fixtures or swap pin 2  
  and 3 in the fixture, that behaves  
  erratically. 

Shutter closes 
suddenly 

The color wheel, gobo wheel, or a 
gobo has lost its index position and 
the fixture is resetting the effect. 

· Contact a technician for servicing if  
  the problem persists. 

 
No light 

The power supply settings do not 
match local AC voltage and 
frequency. 

· Disconnect fixture. Check settings  
  and correct if necessary. 

LEDs damaged 

· Disconnect fixture and return to your  
  dealer. 

 
Lamp cuts out 
intermittently. 

 
Fixture is too hot. 

· Allow fixture to cool. 
· Clean fan. 
· Make sure air vents at control panel  
  and front lens are not blocked. 
· Turn up the air conditioning. 

The power supply settings do not 
match local AC voltage and 
frequency. 

· Disconnect fixture. Check settings  
  and correct if necessary.