Siemens Dualphone DP450, Operating Manual

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No connection to the internet/VoIP server

No connection to the 
Internet/VoIP server

If one of the following messages is 
displayed instead of the internal name 
after the connection assistant is closed, 
then a fault has occurred:

Server not accessible!

The phone has no connection to the 
Internet.

Check the cable connection between 
the base station and the router (the 
LED on the base station must light up) 
and the connection between the router 
and the Internet connection.
Check whether the phone is connected 
to the LAN. It might not have been 
possible to assign an IP address to the 
phone or the IP address has already 
been assigned to another LAN sub-
scriber and cannot be changed.
Find the IP address using the handset 
menu: 

v

¢

Ð

Settings

¢

Base

¢

Local Network

Start the Web configurator with the 
IP address.
If no connection can be established, 
change the settings on the router 
(activate DHCP server) or the 
phone’s IP address.

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Provider registration failed!

Your personal data for registering with 
the VoIP provider may have been en-
tered incompletely or incorrectly.
Check your entries for , and . 
Particularly check your use of upper 
and lower case. 
To do this, open the following menu on 
your handset: 

v

¢

Ð

Settings

¢

Telephony

¢

VoIP

¢

Provider Registr.

The server address for the VoIP server 
has not yet been entered, or has been 
entered incorrectly.

Start the Web configurator.
Open 

Settings

¢

Telephony

¢

Connections

 Web page.

Edit the server address where 
necessary.

Please note:

If port forwarding is activated on your router 
for the ports that have been registered as the 
SIP port (Standard 5600) and the RTP port 
(Standard 5004), then it makes sense to 
switch off DHCP and assign the phone a static 
IP address (otherwise you may not be able to 
hear the other party during VoIP calls):
–  Via the handset menu:
 

v

¢

Ð

Settings

¢

Base

¢

Local Network

Or
–  Via the Web configurator:

Open 

Settings

¢

IP Configuration

Web page.
Select 

IP address type

.

Please note that the IP address and subnet 
mask depend on the router’s address block.
You must also specify the default gateway and 
DNS server. The IP address for the router is 
generally entered here.

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