background image

First Step Guide

SoftBank Global

Call Center

From outside Japan, dial 

+81-3-5351-3491 

(International charges will apply.)

SoftBank Customer Centers

From a SoftBank handset, 

dial toll free at 

157 (General Information) 

113 (Customer Assistance)

Call these numbers toll free from landlines.

Subscription Area

Service Center

Toll Free Number

Hokkaido, Aomori, Akita, Iwate, Yamagata, 
Miyagi, Fukushima, Niigata, Tokyo, Kanagawa, 
Chiba, Saitama, Ibaraki, Tochigi, Gunma, 
Yamanashi, Nagano, Toyama, Ishikawa, Fukui

General Information  0088-240-157

Customer Assistance  0088-240-113

Aichi, Gifu, Mie, Shizuoka

General Information  0088-241-157
Customer Assistance  0088-241-113

Osaka, Hyogo, Kyoto, Nara, Shiga, Wakayama

General Information  0088-242-157
Customer Assistance  0088-242-113

Hiroshima, Okayama, Yamaguchi, Tottori, 
Shimane, Tokushima, Kagawa, Ehime, Kochi, 
Fukuoka, Saga, Nagasaki, Oita, Kumamoto, 
Miyazaki, Kagoshima, Okinawa

General Information  0088-250-157

Customer Assistance  0088-250-113

Support

More Information

Customer Service

!

Handset User Support

Via Yahoo! Keitai Main Menu: At top of Top Menu, 
Select 

メニューリスト

7

 

English

 

7

 

User Support

.

!

Online English Manual

http://www.softbank.jp/mb/r/support/821p/

May be unavailable at purchase.

Call Customer Service or try later.

Emergency Numbers

!

Police

........................ 110

!

Fire & Ambulance

......... 119

!

Coast Guard

............... 118

Before Using Handset

Package Contents

!

Handset (821P)

!

Battery (PMBAE1)

!

User Guide (Japanese)

!

First Step Guide

!

Raku Raku Start Book (Japanese)

!

Utility Software (CD-ROM)*

*Utility Software updates/upgrades may be released on 
SOFTBANK MOBILE Corp. Website (http://www.softbank.jp) 
without prior notification. Please check for the newest versions 
of utility applications and download as required.

USIM Card Installation

1

Open USIM Holder

2

Insert USIM Card (gold IC facing down) into USIM 
Holder

3

Close USIM Holder

USIM Card must be inserted to use this handset. Turn handset 
off and remove battery before inserting/removing USIM Card.

Notch

1

2

3

USIM PINs

!

PIN1

4 to 8-digit code used to prevent unauthorized 821P use.

• PIN1 can be changed.
• When PIN Entry is 

ON

, PIN1 entry is required each time 

handset is turned on (with USIM Card inserted).

!

PIN2

Required to clear All Calls or set Cost Limit and Currency 

Setting.

• PIN2 can be changed.

!

PIN Lock & Cancellation (PUK)

PIN1 Lock or PIN2 Lock is activated if PIN1 or PIN2 is 

incorrectly entered three times. Cancel PIN1 Lock or PIN2 Lock 

by entering the PIN Unblocking Key (PUK/PUK2).

• If PUK is incorrectly entered ten times, USIM Card is locked 

and handset is disabled. Write down PUK.

• For procedures required to unlock USIM Card, contact 

SoftBank Customer Center, General Information.

Passwords

!

Handset Code

Required to use/change some handset functions.

e

 appears for each digit entered.

• Handset Code (

9999

 by default) can be changed on 

handset.

!

Center Access Code

4-digit number specified at initial subscription; required to 

access Voice Mail via landlines or subscribe to fee-based 

information.

!

Call Barring Password

4-digit number specified at initial subscription, required to

restrict handset services.

• If entered incorrectly three times, Call Barring settings lock; 

Call Barring Password & Center Access Code must be 
changed. Reach SoftBank Customer Center, General 
Information for details.

Charging

1

Connect AC Charger (not included) to handset

2

Plug AC Charger into AC Outlet

• Charging Indicator illuminates and charging starts; may 

take up to approximately 130 minutes.

• When charging is complete, Charging Indicator goes 

out.

3

Unplug AC Charger, then disconnect handset

Charging Indicator

Release Tabs

Port Cover

Charger Connector

AC Charger

AC Outlet

External Port

Arrows Up

Charger Blades

1

2

3

Battery Installation

2

Insert battery

3

Replace battery cover

1

Slide battery cover, 
then lift to remove

Specifications

• Values were calculated with battery installed.

Weight 
(including battery)

Approx. 113 g

Talk Time

3G: Approx. 200 minutes
Video Call: Approx. 100 minutes
GSM: Approx. 200 minutes

Standby Time 
(closed)

3G: Approx. 400 hours
GSM: Approx. 300 hours

Charging Time

AC Charger: Approx. 130 minutes
In-Car Charger: Approx. 130 minutes

Dimensions 
(closed)

Approx. 50 x 104 x 15.9 mm

Maximum Output

3G: 0.25 W
GSM: 2.0 W

Manner Mode

!

Minding Mobile Manners

Please use your handset responsibly. Inappropriate handset use can be both dangerous and bothersome. Please take care not to 

disturb others when using your handset. Adjust handset use according to your surroundings.

Activating/Canceling Manner Mode

!

In Standby, press and hold 

H

 or 

+

Emergency Numbers

Customer Service

More Information

Use English Interface

Call Abroad from Japan

Customize Handset Address

First Step Guide

and more...

General Notes

!

SoftBank is not liable for damages from accidental loss/
alteration of handset/Memory Card information (Phone 
Book entries, image/sound files, etc.). Back-up important 
information.

!

Handset transmissions may be disrupted inside buildings, 
tunnels or underground, or when moving into/out of such 
places.

!

Use handset without disturbing others.

!

If handset is left with no battery or an exhausted one, data 
may be altered/lost. SoftBank is not liable for any resulting 
damages.

!

Handset use near landlines, TVs or radios may cause 
interference.

!

Beware of eavesdropping.

Digital signals reduce interception, however transmissions may 

be overheard. Deliberate/accidental interception of 

communications constitutes eavesdropping.

"eavesdropping" means radio communication is received by 

another receiver deliberately or accidentally.

!

For body worn operation, this mobile phone has been 
tested and meets RF exposure guidelines when used with 
an accessory containing no metal and positioning the 
handset a minimum 15 mm from the body. Use of other 
accessories may not ensure compliance with RF exposure 
guidelines.

For more information, see User Guide (Japanese) P.xxxii.

Electromagnetic Waves

821P_FSG.fm  Page 1  Friday, October 19, 2007  10:58 AM

This manual is printed using 
an ink based on soy bean oil.

3TR005285AAA

March 2012, 

Second Edition

Safety Precautions

!

Use specified battery, charger and holder.

The use of devices other than those specified may result in 

malfunction of handset or battery. Leaking, overheating, 

explosion or fire may occur.

!

Do not get handset, battery and charger wet.

If liquids such as water or pet urine get into battery and 

charger, they may cause overheating, electric shock or 

malfunction. Do not use handset in damp places like 

bathrooms.

!

Do not use handset while driving a vehicle.

Doing so may interfere with safe driving and cause an 

accident. Stop your vehicle to park in a safe place before using 

handset. Drivers using handsets while driving are subject to 

prosecution.

!

Do not throw or otherwise subject to strong force or 
impacts.

Battery may leak, overheat, explode, catch fire, or cause 

damage to handset.

!

Turn off handset where use is prohibited, such as aboard 
aircraft or in hospitals.

Handset may interfere with the operation of sensitive devices 

and electronic medical equipment. Follow the instructions 

given by the respective medical facilities regarding the use of 

mobile phones on their premises. In addition, actions such as 

speaking on a mobile phone aboard aircraft are prohibited and 

may be punishable by law.

!

Do not disassemble or modify handset.

May cause accidents such as fire, bodily injury, electric shock 

or equipment malfunction.

!
!

Handling Precautions

!

!

 

!

!

!
!

!

Keep handset off and charger disconnected in filling 
stations or places where flammable gas is generated.

Handset use in such areas may lead to fire.

!

 

!

Do not use or leave handset or related hardware in 
locations subject to high temperatures, such as near an 
open flame/heater, in sunlight or inside a car on an 
extremely hot day.
Do not charge, leave, use, or be carrying handset or related 

hardware in a warm place or where heat collects, such as 

under a kotatsu (blanketed warming table) or electric 

blanket, next to a kairo (worn warming patch), etc.

Battery may leak, overheat, explode, or ignite. Handset or 

related hardware may deform or malfunction. Part of the 

casing may also become hot and cause burns.

For more information, see User Guide (Japanese) P.xxvii.

Reviews: