Sony Bravia XBR-55A8CH, Reference Manual

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XBR-65A8H / 65A8CH / 55A8H / 55A8CH

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• Be sure the TV is vertical before turning on. To 

avoid uneven picture uniformity do not power 
on the TV with the panel facing down.

Troubleshooting

General troubleshooting for issues like: 
black screen, no sound, frozen picture, TV 
does not respond, or network is lost, do the 
following steps.

1

Restart your TV by pressing the power 
button on the remote control for about 
five seconds. The TV will restart. If the TV 
does not recover, try unplugging the AC 
power cord. Then press the power 
button on the TV, and release it. Wait for 
two minutes, and plug in the AC power 
cord.

2

Refer to the Help menu by pressing 

HELP

on the remote control.

3

Connect your TV to the Internet and 
perform a software update. Sony 
recommends you to keep your TV 
software updated. Software updates 
provide new features and performance 
improvements.

4

Visit Sony support website (information 
provided at the end of this manual).

5

Perform the factory data reset.

When you plug in the TV, the TV may not 
be able to turn on for a while even if you 
press the power button on the remote 
control or the TV.

It takes time to initialize the system. Wait 
for about one minute, then operate it 
again.

How to reset the TV to factory settings

WARNING: The reset will clear all of your 
customized settings including the parental 
lock setting.
• You can reset the TV to factory settings by 

selecting [Factory data reset]. How to 
select [Factory data reset], refer to the 
Help Guide.

• To force factory data reset, unplug the AC 

power cord. Press and hold 



 button on 

the TV, then plug in the AC power cord.

• For security purposes, be sure to remove 

all personal and account information 
before discarding, selling or passing your 
TV to someone else by: unlinking/
unregistering, signing out of and 
deactivating all network services as well 
as factory reset the TV.

The remote control does not function.

• Replace the batteries.

The parental lock password has been 
forgotten.

• Enter 4357 for the PIN and enter the new 

PIN.

The restricted profile password has been 
forgotten.

• Perform the force factory data reset.

The screen becomes darker while 
watching TV.

• If the whole image or part of the image 

remains still, the screen brightness will be 
gradually reduced to prevent image 
retention. This is not a malfunction of the 
TV.

You are concerned about image 
retention.

If the same image is displayed repeatedly 
or for long periods of time, image retention 
may occur. To reduce image retention, we 
recommend that you turn off the TV 
normally by pressing the power button on 
the remote control or the TV.

Note

• Perform Panel refresh manually only when 

image retention is particularly noticeable. As a 
reference, perform it only once a year. Avoid 
performing it more than once a year because it 
may affect the usable life of the panel.

• Images that include clocks, logos and bright 

colors (including white) easily cause image 
retention. Avoid displaying these types of 
images for long periods of time, otherwise 
image retention may occur.

A white line appears on the screen.

• Panel refresh automatically runs after the 

TV has been used for long periods of time 
to reduce image retention. Panel refresh 
starts after the TV is turned off and takes 
about one hour to complete. A white line 
may be displayed on the screen during 
the Panel refresh. This is not a 
malfunction of the TV.

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