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JP
お問い合わせ先について
「故障かな？と思ったら」の項目をチェックしても具合が悪いときは、以下
のお問い合わせ先にご相談ください。
VAIO
カスタマーリンク
電話番号
（
0466
）
30-3000
受付時間
平日
10
時〜
20
時
土、日、祝日
10
時〜
17
時
（年末年始は除く）
お電話は音声認識を用いた自動音声のアナウンスに従って、
ご希望のメニューをお選びください。各メニューの担当オペ
レーターが対応いたします。
お電話の前に以下の内容をご用意ください。
1
お客様の
VAIO
カスタマー
ID
（ご登録いただいている場合）
2
カスタマー登録していただいたときの
電話番号
（ご登録いただいている
場合）
z
ちょっと一言
発信者番号通知でお電話していただくとよりスムーズに担当者につながります。
3
本機の
型名
（保証書に記載されています）
4
本機の
製造番号
（本製品の底面に記載されています）
5
接続して使用している
コンピュータ本体の型名
（コンピュータの保証書
またはカスタマー登録カードに記載されています）
6
表示された
エラーメッセージ
7
本機に対応していないソフトウェアを追加した場合は、その
ソフトウェ
アの名前とバージョン
8
トラブルが発生する前または
直前に行った操作
9
トラブルがどのくらいの
頻度
で再現するか
0
その他お気づきの点
qa
筆記用具（修理を受付する際にお伝えする修理受付番号を控えるのに必
要です）
一般的にお電話は午前中
より午後の方がつながり
やすくなっております。
