FRANÇAIS | 19
Soutien aux produits
SOUTIEN AU PRODUIT
SERVICE AUX CONSOMMATEUR
En cas de problème avec votre presse de repassage à la vapeur – taille moyenne, veuillez consulter le
guide de dépannage ci-dessus. Toute autre demande doit être adressée à notre service de soutien à la
clientèle par l'intermédiaire de notre site Web,
www.steamfast.com.
Si vous n’avez pas accès à Internet, vous pouvez aussi contacter notre service aux consommateurs
par téléphone, au
1-800-711-6617.
REMARQUE: Afin que nos représentants du service aux consommateurs puissent vous aider
aussi rapidement et efficacement que possible, veuillez avoir les renseignements suivants sous
la main avant d’appeler:
• Les informations sur l’achat (l’endroit et la date d’achat de ce produit)
• La copie du reçu d’achat ou de la preuve d’achat
• Le numéro de série du produit (vous le trouverez près de l’étiquette des caractéristiques
électriques, au bas de l’appareil)
• le code de date (numéro à 4 chiffres figurant sur l’étiquette des caractéristiques électriques,
au bas de l’appareil)
Pour tout renseignement à propos de votre Garantie Limitée de 1 An, reportez-vous à la page 20 du
présent mode d’emploi.
PROBLÈME
CAUSE POSSIBLE
SOLUTION
L’appareil ne chauffe pas et ne
produit pas de vapeur.
Le voyant d’alimentation
ne
s’illumine pas.
L’appareil n’est pas branché.
Branchez l'appareil dans une prise
électrique.
Le disjoncteur de circuit/de fuite
à la terre de la résidence a été
déclenché ou a fait sauter un
fusible.
Réenclenchez le disjoncteur de circuit/
de fuite à la terre, ou remplacez le fusible.
Si vous avez besoin d’aide, contactez un
électricien compétent.
L’appareil ne chauffe pas et ne
produit pas de vapeur.
Le voyant d’alimentation
s’illumine
.
La fonction d'arrêt automatique a
été déclenchée.
Consultez la section Arrêt automatique à
la page 8 du présent mode d’emploi pour
savoir quoi faire.
Le réservoir d'eau est vide.
Remplissez le réservoir d’eau en suivant la
procédure décrite à la page 6 du présent
mode d’emploi.
L’appareil est endommagé ou
fonctionne mal.
Cessez de l'utiliser immédiatement et
contactez notre service de soutien à la
clientèle.
L’appareil génère peu de vapeur ou
en produit de façon intermittente.
La plaque de pressage a besoin
d'être nettoyée.
Consultez la section sur le nettoyage de la
presse de repassage à la vapeur à la page
8 du présent mode d’emploi pour savoir
quoi faire.
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