Sterling IM Series, Installation Instructions & Owner'S Manual

1.

2. 

3.

4.

5.

●

●

●

●

●

   drive bracket

I. PC board incorrectly aligned on

     defective

H. PC board is damaged or 

F. replace or clean drive gear(s)

I. reset PC board onto drive bracket

H. replace PC board

G. reset drive bracket

     motor wires broken - failed motor

E. motor gears not fully engaged -

     momentarily unplug PC board 

D. press 

NEXT 

and 

REGEN 

or

E. check motor wiring

D. control set at "on 0"

E. control set at " on 0"

     option in programming

     obstruction

B. check piston and spacer stack for

     stack assembly

     power

C. replace piston(s) and spacer 

A. valve has just been serviced

B. foreign material stuck in valve

C. excessive piston resistance

     from PC board.

     momentarily unplug power source

A. press 

NEXT 

and 

REGEN 

for 3 secs or

B. reconnect PC board

B. meter cable disconnected

A. put bypass in service position

A. bypass valve in bypass position

A. reset time of day

A. past power outage

E. check with regeneration time

     option in programming

D. check with regeneration time

C. reset time of regeneration

C. time of regenerant set incorrectly

     debris

D. defective meter

C. remove meter and check for 

C. restricted/stalled meter turbine

E. replace PC board

D. replace meter

E. defective PC board

B. reset time of day

B. incorrect time of day displayed

B. repair or use working outlet

B. no power at outlet

A. reconnect transformer

A. transformer unplugged

D. replace PC board

D. defective PC board

C. replace transformer

C. defective transformer

C. defective PC board

B. reset time of day

B. power outage

A. use unswitched outlet

A. outlet is on a switch

C. replace PC board

factory

appear contact

If other codes 

unable to recognize

"Error" code 1001-

by code #

"Error" followed

Unit

"Error" code 1003-

unexpected stall

"Error" code 1002-

start of regeneration

position

to reach next cycle

Timed out trying

motor ran too long

regenerates at

wrong time

of day

Timer does 

TROUBLESHOOTING GUIDE - SOFTENERS AND FILTERS:

PROBLEM

CAUSE

CORRECTION

     on backplate

water is 

display when

No softening

     damaged - missing or broken 

F. center drive gear reflector dirty or

D. piston not in home position

flowing

time of day

not display

G. drive bracket incorrectly aligned 

     gear

time of day

display correct

Timer does not

11