Garanti 3 ans par le fabricant
Ce modèle est garanti pendant 3 ans par le fabricant. Nous remplacerons gratuitement les pièces
nécessaires si la défaillance provient d’un défaut de fabrication. Le client doit contacter Streamline
et donner une description du problème ainsi que des photos et une preuve d’achat. S’il est nécessaire
de remplacer le meuble entier, la décision reviendra entièrement à Streamline. Et si un remplacement
est nécessaire, les frais d’envois seront à la charge du client. L’envoi de pièces de remplacement
sera également à la charge du client. Les pièces suivantes sont sous garantie :
• Ampoules
• Filtres en métal, aluminium et charbon
Les situations suivantes ne sont pas couvertes par la garantie :
• Mauvais entretien
• Usure normale
• Dégâts suite à un accident, mauvais usage ou mauvaise installation
• Utilisation de produits arsenics
• Dégâts durant la livraison non déclarés
• Dégâts esthétiques du produit comme des rayures, écaillage, rouille, etc.
• Dégâts suite à une modification non-conseillée ou non-autorisée du produit
Streamline n’est pas responsable des dégâts accidentels ou indirects. Toutes pièces et meubles
Streamline sont garantis à l’acheteur orignal et pour éviter les défauts de fabrication et erreurs
humaines, les charges des travailleurs et/ou tout dégâts pendant l’installation, la réparation ou le
remplacement ainsi que tout autre type de perde ou dégâts sont exclus. Cette garantie est valide
aux Etats-Unis d’Amérique et non transférable. Toute garantie applicable incluse, y compris la
garantie de vente, est limitée à la durée d’une garantie express comme définie ici, commençant
à la date d’achat en magasin et aucune autre garantie qu’elle soit express ou supposée ne peut
s’appliquer. Cette garantie ne s’étend pas à un usage (ou une installation) institutionnel ou commercial
de ce produit.
Retours
Nous vous remercions de votre achat. À Streamline, notre but est d’offrir à nos clients une salle
de bain d’exception et tout le nécessaire pour votre cuisine. Nous comprenons que parfois tout
ne se passe pas comme prévu. Si vous n’êtes pas satisfait de votre produit Streamline et désirez
nous le retourner, veuillez contacter support@streamlinebath.com
Livraisons
Il vous faut inspecter votre produit Streamline immédiatement après réception. Il est important
de remarquer tout dégât sur le carton d’emballage ou toute erreur sur le bon de livraison quand
vous le signez, même si le paquet ne semble qu’un petit peu endommagé. Si le livreur ne vous
donne pas le temps d’examiner le paquet, veuillez le notifier sur le bon de livraison que vous lui
rendez. Les dégâts devraient être signales à Streamline dans les 3 jours suivant la livraison. Si
le client signe le bon de livraison sans faire mention des dégâts ou que la commande n’est pas
complète dans le carton, il en assume la responsabilité. Si le produit lui même paraît largement
endommagé vous pouvez refuser la livraison une fois avoir annoté le bon de livraison et une fois
que vous êtes en mesure d’envoyer des photographies à Streamline. Veuillez prévenir Streamline
de votre redus pour que nous puissions vous en envoyer un nouveau.
Veuillez vérifier les choses suivantes à la réception du colis :
• Le carton/Les cartons
• Enfoncé ou écrasé par endroits
• Trous de chariots élévateurs
• Trous
• Tout autre dégât extérieur sur le colis
Dégats et Refus de colis
Si le colis est endommagé, le client a l’option de refuser la livraison. Contactez notre service client
immédiatement à l’adresse support@streamlinebath.com quand vous refusez la livraison. L’annotation
adéquate doit être apportée au bon de livraison. Toute perte visible ou dégât visible du colis durant
le transport est considéré comme dégât visible et doit être inscrit sur le bon de livraison ainsi que
signé par le livreur. Tout manquement à cette procédure pourrait permettre au livreur de refuser sa
responsabilité et de rendre nul le refus de la livraison. Tout dégât pendant le transport qui n’est pas
visible lors de la livraison est considéré comme dégât caché. Si manipulation brutale, il est possible
que le produit soit endommagé sans que l’emballage ne le soit.
Dans une situation comme celle-ci, il est important de contacter Streamline immédiatement pour
la marche à suivre. Vous devez ouvrir tous les paquets reçus et inspecter chaque produit pour
trouver les dégâts cachés éventuels dans les 72h (3 jours) après la livraison et prévenir Streamline
dans ce délai. Une fois ce délai écoulé, votre demande ne sera peut-être plus valide. Streamline
se réserve le droit de remplacer tout produit endommagé dans les trois jours suivants la notification
du client. Si le produit est disponible et peut être remplacé dans cette période, alors aucun
remboursement ne peut être effectué.
Si aucun remplacement n’est disponible, le client sera remboursé du ou des produits endommagés
si la procédure ci-dessus a été respectée dans les délais établis. Si la procédure n’a pas été suivie
pour le produit endommagé le remplacement de l’objet sera potentiellement aux frais du client.
GARANTIE, RETOURS &
INSTRUCTIONS DE LIVRAISON
A
Nous continuer de nous améliorer et souhaitons vos proposer la meilleure expérience cliente possible,
et en nous contactant avant de nous ramener le produit, vous nous permettez de résoudre de
futurs problèmes.
— 1 —
— 2 —
