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Atención al cliente de Sub-Zero 800.222.7820
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
SERVICIO
•
Para mantener la calidad incorporada en su producto,
póngase en contacto con el servicio certificado de
fábrica de Sub-Zero. Para obtener los datos del centro
de servicio autorizado de Sub-Zero más cercano, eche
un vistazo a la sección de contacto y servicio técnico
en nuestro sitio web, subzero.com o llame a la línea de
atención al cliente de Sub-Zero al 800-222-7820.
•
Al comunicarse con el servicio, necesitará el modelo y
número de serie de su unidad. Los dos números también
aparecen en la placa de datos del producto. Consulte la
página 4 para encontrar la placa de datos.
•
Para fines de la garantía, usted también necesitará
la fecha de instalación y el nombre de su distribuidor
autorizado de Sub-Zero. Esta información debe estar
registrada en la página 3.
Resolución de problemas
PRODUCCIÓN DE HIELO
No sale hielo.
•
Compruebe si el indicador de cubos de hielo se visualiza
en la pantalla del panel de control.
•
Compruebe que el fabricador de hielo haya estado
encendido durante 24 horas como mínimo.
•
Compruebe que la temperatura del congelador sea
próxima a 0°F.
•
Compruebe que el contenedor de hielo esté
correctamente instalado.
•
Compruebe que el brazo del fabricador de hielo se
encuentre en la posición hacia abajo.
•
Compruebe que la unidad tenga suministro de agua.
•
Compruebe que el filtro de agua haya sido reemplazado
en los últimos 12 meses y que haya sido instalado
correctamente.
•
Compruebe que el filtro de agua haya sido extraído o
que se esté utilizando un sistema de filtrado por ósmosis
inversa.
El hielo tiene color azul o verde.
•
Posiblemente haya corrosión en la línea de suministro
de cobre. Póngase en contacto con un plomero para
limpiarla o cambiarla.
Manchas negras en los cubos de hielo.
•
Detenga el uso y póngase en contacto con el servicio
certificado de fábrica de Sub-Zero.
Mal sabor.
•
Descongele el congelador y límpielo con agua y jabón.
•
Coloque granos de café o pedazos de carbón en el
congelador para absorber el olor.
Los cubos de hielo están huecos.
•
Limpie el condensador. Póngase en contacto con
el servicio certificado de fábrica de Sub-Zero si el
problema no se resuelve.
Sub-Zero, Sub-Zero & Design, Sub-Zero & Snowflake Design, Dual Refrigeration, The Living Kitchen, Great American Kitchens The Fine Art of Kitchen Design, Wolf, Wolf &
Design, Wolf Gourmet, W & Design, red colored knobs, Cove, and Cove & Design son marcas registradas y marcas de servicio de Sub-Zero Group, Inc. y sus asociados. Todas
las demás marcas registradas son propiedad de sus dueños respectivos en los Estados Unidos y otros países.
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