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Resolução de problemas
Se tiver algum problema técnico com o seu rádio via Internet, visite a secção de
ajuda no nosso site em: http://www.reciva.com
Se tiver dificuldades em ligar rádio à sua rede sem fios, os passos que se seguem
podem ajudá-lo a resolver o problema:
1.
Confirme se o PC com ligação Wi-Fi pode ter acesso à Internet (ou seja,
se pode navegar na Internet) utilizando a mesma rede.
2.
Verifique se existe um servidor DHCP disponível ou que configurou um
endereço IP estático. Pode configurar um IP estático no rádio usando o
item de menu ‘Configure -> Network Config -> Edit Config’, e em seguida
seleccione ‘No’ para ‘Auto (DHCP)’.
3.
Verifique se o firewall da sua rede não está a bloquear alguma porta de
saída. Como requisito mínimo, o rádio tem que ter acesso ao UDP e TCP
nas portas 80, 554, 1755, 5000 e 7070.
4.
Verifique se o seu ponto de acesso não restringe as ligações a
determinados endereços MAC. Pode visualizar os endereços MAC do
rádio utilizando os itens de menu ‘Configure -> Network Config -> View
Config -> MAC address’.
5.
No caso de possuir uma rede encriptada, verifique se inseriu no rádio o
código ou a frase-passe correctos. Lembre-se de que as frases em
formato texto são sensíveis a maiúsculas. Se ao tentar ligar a uma rede
encriptada, o seu rádio mostrar a indicação: ‘Wireless error’ seguida de
um número de 5 dígitos, assegure-se de que digitou correctamente a
palavra-passe. Se o problema persistir, consulte a configuração da sua
rede.
Se o rádio for ligado à rede com sucesso mas não transmitir determinadas estações
de rádio, pode dever-se a uma das seguintes razões:
1.
A estação de rádio não está a emitir nesse momento do dia (lembre-se de
que pode estar numa zona com diferença horária).
2.
A estação atingiu o número máximo de ouvintes em simultâneo.
3.
A estação deixou de emitir.
4.
O link da estação já não está actual.
5.
A ligação da Internet com o servidor (frequentemente localizado num país
diferente) está lenta.
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