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Garantie
Die Tchibo GmbH übernimmt
24 Monate Garantie
ab Kauf datum.
Tchibo GmbH, Überseering 18, 22297 Hamburg, Germany
Innerhalb der Garantiezeit
beheben wir kosten los alle Material- oder
Herstellfehler. Voraussetzung für die Gewährung der Garantie ist die Vorlage
eines Kauf belegs von Tchibo oder eines von Tchibo autorisierten Vertriebs-
partners. Diese Garantie gilt innerhalb der EU, der Schweiz und in der Türkei.
Von der Garantie ausgenommen
sind Schäden, die auf unsachgemäßer
Behandlung oder mangelhafter Entkalkung beruhen, sowie Verschleißteile
und Verbrauchsmaterial. Diese können Sie bei unserem Kundenservice
bestellen. Reparaturen außerhalb der Garantie können Sie, sofern noch
möglich, gegen individuelle Berechnung zum Selbstkostenpreis von
unserem Repaircenter durchführen lassen.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte
werden durch diese Garantie
nicht eingeschränkt.
Service und Reparatur
Sollte sich wider Erwarten ein Mangel herausstellen, wenden Sie sich bitte
zuerst an unseren Kundenservice. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne
und vereinbaren mit Ihnen die weitere Vorgehensweise.
Wenn ein Einsenden des Artikels notwendig ist,
beachten Sie bitte
Folgendes: Damit die
Maschine
auf dem Transport keinen zusätzlichen
Schaden nimmt,
reinigen
Sie bitte alle Behälter, die Abtropfschale, die Brüh-
einheit sowie den Innenraum, in den die Brüheinheit eingesetzt wird, bevor
Sie die Maschine verpacken.
Gehen Sie dabei wie folgt vor:
• entfernen Sie Kaffeepulverreste und Flüssigkeiten,
• spülen und trocknen Sie alle Einzelteile.
Legen Sie eine
Kopie des Kaufbelegs
zum Artikel und geben Sie bitte
folgende Daten an:
•
Ihre
Adressdaten
,
•
eine
Telefonnummer
(tagsüber) und/oder eine
E-Mail-Adresse
,
•
das
Kaufdatum
und
• eine möglichst
genaue Fehlerbeschreibung
.
Verpacken Sie den Artikel gut, damit nichts auf dem Transportweg
passieren kann, und senden ihn an unser Repaircenter. Nur dann kann eine
zügige Bearbeitung und Rücksendung erfolgen.
Die Adressdaten zur Einsendung erhalten Sie von unserem Kundenservice,
dessen Kontaktdaten haben wir unter „Kundenservice“ für Sie aufgeführt.
Nach Abgabe der Sendung bei der Post bewahren Sie den Einsendebeleg
für Rückfragen bitte auf.
Liegt kein Garantiefall vor
, informieren Sie uns, ob:
• Sie einen Kostenvoranschlag wünschen, wenn Kosten von
über EUR 15,-/SFR 17,- entstehen oder
• der Artikel unrepariert an Sie zurückgesendet werden soll
(kostenpflichtig) oder
• der Artikel entsorgt werden soll (kostenfrei für Sie).
Für Produktinformationen, Zubehörbestellungen oder Fragen zur
Service abwicklung
wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Bei Rückfragen geben Sie die Artikelnummer an.
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