137
Servis ve onarım
Beklenmeyen bir kusur ortaya çıkarsa ürünü şahsen en yakın Tchibo
şubesine teslim edin ya da anlaşmalı kargo firmamız ile Tchibo teknik
servisimize gönderin.
Ürünün gönderilmesi
halinde lütfen aşağıdakilere dikkat edin:
Makinenin
nakliye sırasında herhangi bir ek hasara maruz kalmaması için makineyi
paketlemeden önce lütfen tüm kapları, damlama tepsisini
temizleyin
.
Aşağıdaki gibi ilerleyin:
• kahve tozu kalıntılarını ve sıvıları giderin,
• tüm parçaları durulayın ve kurulayın.
Satın alma belgesinin bir fotokopisini
ürüne iliştirin ve aşağıdaki bilgileri
belirtin:
•
Adres bilgileriniz
,
•
Bir
telefon numarası
(gündüzleri) ve/veya bir
e-posta adresi
,
•
Satın alma tarihi
ve
• Mümkün olduğunca
ayrıntılı bir
hata açıklaması
.
Taşıma esnasında hasar görmemesi için ürünü iyi bir şekilde paketleyerek
teknik servisimize göndermek üzere kargo şirketine teslim edin. İade,
değişim ya da onarım işleminiz, bu şekilde hızlıca tamamlanabilecektir.
Gönderim için adres bilgilerini, iletişim bilgilerini belirtmiş olduğumuz
Teknik destek hizmetlerimizden alabilirsiniz. Paketi kargoya verdikten
sonra lütfen olası sorular için kargo gönderim belgesini saklayın.
Ürünün garantisi yoksa
bizi şu konularda bilgilendirin:
• Bir fiyat teklifi isteyip istemediğinizi veya
• Ürünün onarılmadan size iade edilip edilmeyeceğini (ücretli olarak) veya
• Ürünün imha edilip edilmeyeceği (sizin için ücretsiz olarak).
Ürün bilgileri, aksesuar siparişleri veya servis süreci ile ilgili sorular
için
lütfen müşteri hizmetlerimize başvurun. Sorular olduğunda ürün
numarasını belirtin.
Teknik destek
444 2 826
(ücretli)
Pazartesi – Pazar 09:00 19:00 saatleri arasında
eposta: servis@tchibo.com.tr
Ürün numarası
Ürün
numarası
Tip /
Model
Cafissimonuzun ürün
numarasını makinenizin
altındaki tip etiketinde
bulabilirsiniz. Caffissimo’nuzu
yana yatırmadan önce su
haznesini, damlama kabını
ve ön çekmeceyi kapsül hazne
siyle çıkarın. Kahve ve su artıkları damlayabileceğinden, makinenin altına
bir altlık koyarak yüzeyi koruyun.
.
tr
113420 tr Cafissimo Pure+ v6.indd 20
113420 tr Cafissimo Pure+ v6.indd 20
06.01.23 09:58
06.01.23 09:58
