TCi pureKNX Series, Manual

Ludwig-Rinn-Straße 10-14 • D- 35452 Heuchelheim/Gießen • Phone: +49 6 41-9 62 84-0 • Fax: +49 6 41-9 62 84-28 • www.tci.de

Ludwig-Rinn-Straße 10-14 • D- 35452 Heuchelheim/Gießen • Phone: +49 6 41-9 62 84-0 • Fax: +49 6 41-9 62 84-28 • www.tci.de

Seite 46 von 78

Seite 47 von 78

5.3 Herstellergarantie

Die tci - Gesellschaft für technische Informatik mbH (TCI) gewährt ihrem Käufer eine 12-monatige 

Produktgarantie auf von TCI hergestellte Produkte. 

Tritt bei einem von TCI hergestellten Produkt innerhalb von 12 Monaten nach Lieferung ein Mangel 

auf, wird TCI diesen unter nachgenannten Voraussetzungen nach eigener Wahl entweder durch Liefe-

rung eines Neugerätes, Austausch von Teilen oder durch Reparatur beseitigen.

TCI trägt im Rahmen seiner Garantieleistungen während der Garantiezeit die mit dem Austausch oder 

der Reparatur von Produkten oder Produktteilen verbundenen Kosten, soweit der Mangel im Rahmen 

einer ordnungsgemäßen Nutzung der Produkte aufgetreten ist. Die Kosten zur Feststellung des Man-

gels beim Käufer sowie des Ein- oder Ausbaus sind vom Käufer zu tragen. Transport und Versand 

von Produkten oder Produktteilen erfolgen auf Gefahr und Kosten des Käufers.

Garantiezeiten beginnen jeweils mit dem Tag, an dem die Lieferung des Produktes erfolgt. Die Erbrin-

gung von Garantieleistungen verlängern die Garantiezeiten nicht.

Die im oder zum Austausch gelieferten Produkte oder Produktteile sind neu oder neuwertig und in 

einwandfreiem, funktionstüchtigem Zustand; ausgetauschte Produkte oder Produktteile werden mit 

Absendung durch TCI oder Abholung der entsprechenden Austauschteile bei TCI deren Eigentum; 

der Käufer garantiert, dass Rechte Dritter diesem Austausch und Eigentumsübergang nicht im Wege 

stehen.

Ansprüche aus dieser Garantie sind innerhalb von einem Monat ab Kenntnis des Mangels schrift-

lich bei TCI anzumelden. Derzeitige Anschrift ist tci -Gesellschaft für technische Informatik mbH; 

Ludwig-Rinn-Straße 10-14; 35452 Heuchelheim / Gießen. Weitergehende Ansprüche, insbesondere 

Schadensersatzansprüche, sind von der Garantie nicht umfasst. Die gesetzliche Mängelhaftung bleibt 

von der Garantie unberührt. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des 

UN-Kaufrechts. Ist der Kunde Kaufmann, ist Gerichtsstand für Streitigkeiten aus dieser Garantie der 

Sitz von TCI.

Voraussetzungen für Garantieleistungen:

1.  Es handelt sich um einen Mangel, der nach 

dem Kauf entstanden ist.

2.  Das betreffende Produkt ist über die Serien-

nummer eindeutig identifizierbar.

3.  Vorlage des Kaufbelegs. 

4.  Äußere Faktoren, wie z.B. Brand, Vanda-

lismus, nicht autorisierte Eingriffe, zu hohe 

Temperaturen etc., oder normaler Verschleiß 

sind als Ursache ausgeschlossen.

5.  Das Produkt wurde nicht verändert, ausge-

nommen von autorisierten TCI-Mitarbeitern 

/-Partnern.

6.  Das Produkt wurde ausschließlich sachgemäß 

entsprechend der Bedienungsanleitung und 

Dokumentation angewendet. 

7.  Die Installation, Bedienung, Reparatur und 

Wartung erfolgt gemäß den von TCI zur Ver-

fügung gestellten Vorgaben. Dies bedeutet im 

Einzelnen:

a. Installation, Aufbau und Montage erfolgen 

gemäß der Bedienungs- und Montageanlei-

tung und durch eine entsprechende Fachkraft. 

b. Eine im Garantiefall notwendige Reparatur 

wird ausschließlich von einem TCI-Mitarbeiter/-

Partner oder mit von tci zur Verfügung gestell-

ten Ersatzteile durchgeführt.

c. Das betreffende Produkt wird ausschließ-

lich in Verbindung mit kompatiblen Produkten 

angewendet. 

Nicht von der Garantie umfasst: 

1.  Maßnahmen zur Beseitigung von Störungen, 

die auf Bedienungsfehlern, sonstiger unsach-

gemäßer Behandlung, technischen Eingriffen 

seitens des Käufers oder Dritter oder auf 

äußeren, nicht von TCI zu vertretenden Ein-

flüssen beruhen.

2.  Kosten von Austauschteilen, die einem 

besonderen Verschleiß unterliegen, von Ver-

brauchsmaterial und von Datenträgern.

3.  Instandsetzung von Zubehör, Änderungen, 

Anbauten oder sonstigen Einrichtungen, die 

nicht von tci geliefert wurden.

4.  Instandsetzungsarbeiten, wenn die Umge-

bungsbedingungen lt. der Dokumentation 

nicht eingehalten wurden.

5.  Mängel, die durch mangelhafte Systemausle-

gung, Systemkonfiguration und Montageart, 

durch den Betrieb unter ungeeigneten Umge-

bungsbedingungen oder sonstigen ungeeig-

neten Betriebsmethoden, durch ungeeignete 

Wartung oder ungeeignete Tests oder durch 

Einflüsse wie Verunreinigungen bedingt sind.

5.3 Manufacturer’s Guarantee

tci Gesellschaft für technische Informatik mbH (TCI) provides a 12-month product guarantee to the 

purchaser, which covers products manufactured by TCI.

Should a defect be determined with a product manufactured by TCI within 12 months after delivery, 

then TCI will remove this defect at their own option either by providing a new product, or by replacing 

parts or by repairing the product subject to the conditions defined below. 

Within the scope of the guarantee, TCI will bear all costs related to the replacement of parts or the 

repair of products or product parts during the term of this guarantee, insofar as the defect has oc-

curred during proper use of the product. Any costs incurred for the determining of the defect as well 

as costs of mounting and demounting at the customer’s premises are to be borne by the purchaser. 

Delivery and dispatch of products or product parts will be effected at the purchaser’s risk and expen-

se. The term of guarantee shall begin from the date of delivery of the product. Any services provided 

within the scope of the guarantee do not extend the term of guarantee. 

All products or product parts delivered as or for a replacement are new or equivalent to new and in 

perfect operative condition; replaced products or product parts will become property of TCI as soon 

as they are sent off to or collected by TCI; the purchaser guarantees that there are not any legal im-

pediments to such transfer of product and ownership which might result from third-party rights. 

Any claims under this guarantee are to be made to TCI in writing within one month after cognizance 

of the defect. Current address: tci -Gesellschaft für technische Informatik mbH; Ludwig-Rinn-Strasse 

10-14; 35452 Heuchelheim / Giessen Germany. Any further claims, claims for damages in particular, 

are excluded from this guarantee. Statutory liability for defects remains unaffected of this guarantee. 

The German law shall apply to all matters related to this guarantee. In case the purchaser is a mer-

chant, place of jurisdiction for any litigation resulting from this guarantee shall be the location of the 

registered office of TCI.

Terms of guarantee:

1.  Only defects that have occurred after the 

purchase are covered by this guarantee. 

2.  The product in question must be clearly iden-

tifiable by its serial number. 

3.  The voucher of the purchase has to be submitted. 

4.  External factors, e.g. fire, vandalism, unau-

thorized handling, excessive temperatures 

etc., or normal wear are excluded from the 

guarantee. 

5.  The product must not have been modified, ex-

cept by authorized TCI employees or partners. 

6.  The product has been used exclusively in a 

competent way according to the operating 

manual and documentation. 

7.  Installation, operation, repair, and maintenance 

have been performed according to the instructions 

and the operating documentation the purchaser 

has obtained from TCI. This means in particular:

a. Installation, setup, and mounting have been 

performed according to the installation and 

operating instructions in the documentation 

and by a competent professional. 

b. Necessary repair work during the term of 

guarantee has been performed exclusively by 

a TCI employee or authorized partner or with 

spare parts provided by TCI. 

c. The product concerned has been used 

exclusively in connection with compatible 

products. 

Excluded from this guarantee are:

1.  All measures for the removal of defects that 

have been caused by operating mistakes, 

other incompetent handling, technical inter-

vention on the part of the purchaser or any 

third party or any other external influence TCI 

can not be held responsible for; 

2.  Costs of replacement parts subject to 

extreme wear and of consumables and data 

carriers; 

3.  Maintenance or repair of accessories, modi-

fied parts, added parts or any other part that 

have not been delivered by TCI; 

4.  Repair work that has become necessary 

because the limits of the environmental spe-

cifications in the documentation have been 

exceeded;

5.  Defects that have resulted from an inadequate 

system layout, system configuration, and type 

of mounting, or from operation under inappro-

priate environmental conditions or from other 

inappropriate operating methods or from 

incompetent maintenance or inappropriate 

tests or from influences like contamination.