TCL LED32D2910, Operation Manual

12

Глава 5

Прочая информация

Проблемы и решения

Примечание:

  1-й и 2-й параграфы раздела «Проблемы и решения» предназначены только для телевизоров 

с возможностью подключения к сети, поэтому владельцы других моделей могут пропустить 

эти пункты.

6. 

Воспроизведение видео неожиданно 

останавливается.

-

При копировании и сжатии видео могут 

происходить ошибки, из-за которых 

воспроизведение может останавливаться 

автоматически.

7. 

На что нужно обратить внимание при 

обновлении ПО?

-

Нельзя отключать устройство от электросети при 

обновлении ПО;

-

Не нажимайте на кнопки пульта ДУ при 

обновлении ПО;

-

Процесс обновления ПО может занять некоторое 

время в зависимости от скорости вашего 

подключения к Интернету.

8. 

После обновления ПО не должно быть 

заметных изменений интерфейса телевизора.

-

Обновление ПО иногда может не только 

добавить новые функции, но и улучшить 

производительность телевизора, однако 

пользовательский интерфейс при этом не 

затрагивается. Пользовательский интерфейс 

может вообще никак не изменяться.

9. 

Что делать, если процесс обновления ПО был 

прерван из-за отключения электричества?

-

Если вы обновляли ПО с накопителя USB, не 

отключайте его от телевизора. Для продолжения 

обновления нужно просто включить телевизор. 

Если ПО обновлялось по сети, нужно также 

включить телевизор и проверить его работу.

10. 

Устройство подключено к USB-порту заранее, 

но при попытке открыть мультимедийные 

файлы система пишет, что устройство не 

обнаружено, почему так?

-

Возможно, ваш внешний жесткий диск 

поврежден, ему не хватает питания или на нем 

обнаружена ошибка. Увеличить питание можно, 

если одновременно подключить два коннектора с 

одного конца USB-провода к телевизору.

11. 

Внешнее устройство не распознается.

-

Некоторые внешние устройства (веб-

камеры, смартфоны, планшеты, джойстики, 

внешние беспроводные адаптеры) могут 

быть несовместимы с телевизором и не 

использоваться для соответствующих функций 

(nScreen, беспроводная связь, управление 

жестами, распознавание лиц и т. п.). 

Воспользуйтесь другим устройством. Если 

проблема не исчезнет, обратитесь к продавцу.

1. 

Невозможно подключиться к сети.

-

Проверьте, подключен ли телевизор к сети;

-

Перезапустите телевизор;

-

Узнайте у интернет-провайдера, поддерживается 

ли доступ к вашему маршрутизатору. См. 

руководство пользователя маршрутизатора.

-

  Убедитесь, что ваш телевизор подключен к 

маршрутизатору и что маршрутизатор включен. 

Убедитесь, что ваш маршрутизатор/модем подключен 

к Интернету и что кабели Ethernet/беспроводная сеть 

работают нормально. Проверьте подключение на 

компьютере. Если проблема не исчезает, свяжитесь 

с отделом клиентской поддержки.

2. 

Видео воспроизводится с задержками.

-

Видеофайлы с накопителя USB — низкая 

скорость передачи данных или формат файлов 

не поддерживается телевизором.

-

Видеоролики, загруженные из Интернета или 

онлайн-видео.
a. Низкая пропускная способность сети. Для 

показа онлайн-видео требуется высокая 

скорость передачи данных в сети.

b. Пропускная способность может снижаться во 

время пиковой нагрузки на сеть.

c.  Проверьте, работают ли в данной сети другие 

устройства — они тоже могут обмениваться 

данными в сети, что приводит к снижению 

скорости. Особенно если такие устройства 

загружают или воспроизводят онлайн-видео.

d. Сам видеоролик может быть некачественным; 

возможно, проблема не в телевизоре или сети.

3. 

Когда к телевизору подключено 

одновременно два внешних жестких диска, 

они иногда не распознаются.

-

Внешние жесткие диски потребляют большое 

количество энергии, что может привести к 

проблемам с электропитанием. Рекомендуется 

подключать жесткие диски по одному или 

использовать диски с низким энергопотреблением.

4. 

Видеофайлы с внешнего жесткого диска 

(подключенного через интерфейс USB) 

воспроизводятся без звука.

-

Формат аудиодорожки вашего видеофайла не 

поддерживается телевизором.

5.  Некоторые видеоролики не воспроизводятся.

-

Некоторые форматы видео могут не 

поддерживаться телевизором, особенно 

форматы видеороликов, снятых на некоторые 

виды камер, использующие частные форматы, 

несовместимые с вашим телевизором.