GARANTİ
ŞARTLAR!
1.
Garanti
süresi
malın
teslim
tarihinden
itibaren
baslar
ve
2 yıldır.
2.
Malın
bütün
parçaları
dahil
olmak
üzere
tamamı
firmamız
garantisi
kapsamındadır.
3.
Malın
garanti
süresi
içerisinde
arızalanması
durumunda,
tamirde
geçen
süre
garanti
süresine
eklenir.
Malın
tamir
süresi
en
fazla
20
iş günüdür.
Bu
süre
mala
ilişkin
arızanın
servis
istasyonuna,
servis
istasyonunun
olmaması
durumunda,
malın
satıcısı,
bayii,
acentası,
temsilciliği,
ithalatçısı
veya
üreticisinden
birisine
bildirim
tarihinden
itibaren
baslar.
Malın
arızasının,
10
iş günü
içinde
giderilmemesi
halinde;
üretici
veya
ithalatçı,
malın
tamiri
tamamlanıncaya
kadar,
benzer
özelliklere
sahip
başka
bir
malı
tüketicinin
kullanımına
tahsis
etmek
zorundadır.
4.
Malın
garanti
süresi
içinde,
gerek
malzeme
ve
işçilik,
gerekse
montaj
hatalarından
dolayı
arızalanması
halinde,
işçilik
masrafı,
değiştirilen
parça
bedeli
ya
da
başka
herhangi
bir
ad
altında
hiçbir
ücret
talep
edilmeksizin
tamiri
yapılacaktır.
5.
Tüketicinin
tamir
hakkını
kullanmasına
rağmen
malın;
a)
Garanti
süresi
içinde
tekrar
arızalanması,
b)
Tamiri
için
gereken
azami
sürenin
asılması,
c)
Tamirinin
mümkün
olmadığının,
yetkili
servis
istasyonu,
satıcı,
üretici
veya
ithalatçı
tarafından
bir
raporla
belirlenmesi,
durumlarında;
tüketici
malın
bedel
iadesini,
ayıp
oranında
bedel
indirimini
veya
malın
ayıpsız
misli
ile
değiştirilmesini
satıcıdan
talep
edebilir.
Satıcı,
tüketicinin
talebini
reddedemez.
Bu
talebin
yerine
getirilmemesi
durumunda
satıcı,
üretici
ve
ithalatçı
müteselsilen
sorumludur.
6.
Malın
kullanma
kılavuzunda
yer
alan
hususlara
aykırı
kullanılmasından
kaynaklanan
arızalar
garanti
kapsamı
dışındadır.
(
0
)
Zorlu
Holding
kuruluşudur.
7.
Garanti
belgesi
ile
ilgili
olarak
çıkabilecek
sorunlar
için
T.C.
Gümrük
ve
Ticaret
Bakanlığı
Tüketicinin
Korunması
ve
Piyasa
Gözetimi
Genel
Müdürlüğü'ne
başvurulabilir.
GARANTİ
YÜKÜMLÜLÜGÜ
-MÜŞTERİNİN
DİKKAT
ETMESİ
GEREKEN
HUSUSLAR
1.
Garanti
Belgesi
üzerinde
mamulün
orijinal
seri
numarasında
tahrifat
yapıldığı
hallerde
garanti
geçersizdir.
2.
Garanti
yükümlülüğünün
geçerli
olabilmesi
için,
VESTEL
yetkili
personelinden
ya
da
yetkili
servislerinden
başka
hiçbir
kimsenin,
hiçbir
şekilde
cihazın
tamir
ve
tadiline
müdahale
etmemesi
gerekmektedir.
3.
Arızalı
cihazın
tamir
yerini
(cihazın
kullanıldığı
yer
veya
servis
atölyesi)
ve
şeklini
yetkili
servis
belirler.
4.
Aşağıda
açıklanan
koşullarda
arızalı
cihaz
garanti
kapsamına
girmez:
a)
Cihaza
bağlanan
dış
donanımdan
(regülatör,
kesintisiz
güç
kaynağı
vb.)
kaynaklanan
arızalar,
b)
Anormal
voltaj
düşüklüğü
veya
fazlalığından,
hatalı
elektrik
tesisatından,
cihazın
etiketinde
belirtilenden
farklı
bir
şebeke
gerilimine
bağlanmasıyla
oluşan
arızalar,
c)
Malın
tesliminden
sonraki
nakiller
ve
yerleştirme
sonucu
(düşme,
aşırı
sarsılma,
darbe
vs.)
oluşabilecek
arızalar,
d)
Cihazın
kullanım
hatalarından
meydana
gelen
dış
ve
iç
yüzeylerdeki
bozulma,
çizilme,
kırılmalar
ve
arızalar,
e)
Doğa
olaylarının
(yıldırım,
sel,
su
baskını,
deprem,
yangın
vs.)
yol
açacağı
arızalar.
Bu
gibi
durumlarda
arızalı
cihaz,
VESTEL
yetkili
uzmanları
tarafından
tamir
edilecek,
standart
tamir
ücreti
alınacaktır.
5.
Garanti
Belgesi'nin
tekemmül
ettirilerek
tüketiciye
verilmesi
sorumluluğu
tüketicinin
malı
satın
aldığı
yetkili
satıcı,
acente
ya
da
temsilciliklere
aittir.
Garanti
Belgesi,
satın
alınan
mala
ilişkin
faturanın
tarihi
ve
sayısı
ile
seri
numarasını
içermek
zorundadır.
MÜŞTERİ'NİN
SEÇİMLİK
HAKLARI
Müşteri;
malın
6502
sayılı
Tüketicinin
Korunması
Hakkında
Kanun
hükümleri
uyarınca
ayıplı
olduğunun
anlaşılması
durumunda,
ayıp
daha
sonra
ortaya
çıkmış
olsa
bile,
malın
müşteriye
teslim
tarihinden
itibaren
iki
yıllık
zamanaşımı
süresi
içinde;
1.
Satılanı
geri
vermeye
hazır
olduğunu
bildirerek
sözleşmeden
dönme,
2.
Satılanı
alıkoyup
ayıp
oranında
satış
bedelinden
indirim
isteme,
seçimlik
haklarından
birini
Satıcıya
karşı;
3.
Aşırı
bir
masraf
gerektirmediği
takdirde,
bütün
masrafları
satıcıya
ait
olmak
üzere
satılanın
ücretsiz
onarılmasını
isteme,
4.
imkan
varsa,
satılanın
ayıpsız
bir
misli
ile
değiştirilmesini
isteme,
seçimlik
haklarından
birini
ise
Satıcıya,
üretici
veya
ithalatçıya
karsı
kullanılabilir.
ücretsiz
onarım
veya
malın
ayıpsız
misli
ile
değiştirilmesinin
satıcı
için
orantısız
güçlükleri
beraberinde
getirecek
olması
halinde
tüketici,
sözleşmeden
dönme
veya
ayıp
oranında
bedelden
indirim
haklarından
birini
kullanabilir.
Müşteri;
şikayet
ve
itirazları
konusundaki
başvurularını
Tüketici
Mahkemelerine
ve
Tüketici
Hakem
Heyetlerine
yapabilir.
