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Si surge un problema
Solución de conflictos de hardware
Problemas de la unidad óptica
No puede acceder a un disco que está en la unidad.
Si la unidad óptica es una unidad externa, asegúrese de que el cable
de dicha unidad esté debidamente conectado a la computadora.
Asegúrese de que la bandeja que contenga el disco óptico esté
debidamente cerrada. Presiónela suavemente hasta que encaje en su
lugar.
Abra la bandeja de la unidad y extraiga el disco. Asegúrese de que
la bandeja de la unidad esté limpia, ya que el polvo o un objeto
extraño pueden interferir con el rayo láser.
Examine el disco para ver si está sucio. Si es necesario, límpielo con
un paño limpio humedecido con agua o con un limpiador neutro.
Vuelva a colocar el disco en la bandeja de la unidad. Asegúrese de
que el disco quede bien asentado y con la etiqueta hacia arriba.
Cierre cuidadosamente la bandeja de la unidad asegurándose de que
se haya cerrado completamente.
Al presionar el botón de expulsión de disco, la bandeja de la
unidad no se desliza hacia fuera.
Verifique que la computadora esté conectada a la corriente eléctrica
y encendida. El mecanismo de expulsión de discos de la unidad
óptica necesita energía para funcionar.
Asegúrese de que ningún programa esté accediendo a la unidad, lo
cual impide que se abra la bandeja.
Si necesita retirar un disco y no puede encender la computadora (por
ejemplo si se ha descargado completamente la batería), use un
objeto delgado, como un sujetapapeles desdoblado, para presionar
el botón de expulsión manual. Este botón se encuentra en el
pequeño orificio que está al lado del botón de expulsión de la
unidad óptica, en la parte frontal de la bandeja de unidad óptica.
Nunca use un lápiz para presionar el botón de expulsión manual de la
unidad, ya que la mina podría desprenderse en el interior de la
computadora y dañarla.
Algunos discos funcionan correctamente, pero otros no.
Verifique que el tipo de disco que está usando sea compatible con
su unidad óptica. Para obtener más información sobre los formatos
de medios ópticos compatibles, consulte las especificaciones
detalladas de su computadora en el sitio
Si el problema está relacionado con un disco óptico de datos,
consulte la documentación del programa y compruebe que la
