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Si surge un problema
Solución de conflictos de hardware
❖
Si hay otra computadora en la misma red, verifique que ésta
tenga acceso a la red y que se pueda conectar a la Internet. Por
ejemplo, si con la otra computadora no puede navegar a un sitio
web público, entonces el servicio del proveedor de servicios de
Internet puede estar interrumpido.
❖
Compruebe que el identificador de conjunto de servicio
(
Service Set Identifier
o SSID) o nombre de red estén
correctos—es decir, que concuerden con el SSID asignado
al punto de acceso a través del cual esté intentando conectarse.
Los SSID diferencian entre mayúsculas y minúsculas. Toshiba
ofrece una utilidad de Administración de clientes para
configurar y administrar estos identificadores.
❖
En el Panel de control bajo Hardware y sonido verifique si el
sistema operativo Windows
®
reconoce el adaptador Wi-Fi
®
, y
si el controlador está cargado. Tome nota cuidadosamente de
cualquier mensaje de error—esto será muy útil si más adelante
usted debe acudir a un técnico de servicio.
❖
Compruebe que la conexión de red esté configurada para
obtener dinámicamente su dirección de protocolo de Internet
(
Internet Protocol
o IP):
1
Haga clic en
Inicio
y luego en
Red
.
2
Haga clic en
Ver estado
.
3
Haga clic en
Detalles
.
4
Verifique que la configuración
DHCP habilitado
esté
establecida en
Sí
.
5
Haga clic en
Cerrar
.
❖
Use IPCONFIG para verificar que la computadora tiene una
dirección de protocolo de Internet útil—una distinta a la
dirección privada del tipo 169.254.xxx.xxx asignada por
Windows
®
.
1
Para abrir el menú Inicio haga clic en
Inicio
.
2
En el campo de búsqueda escriba
Cmd
.
3
En la esquina superior izquierda del menú Inicio, haga clic
en
cmd.exe
para abrir una ventana del símbolo de sistema.
4
Escriba
IPCONFIG /ALL
y presione
Enter
(Intro).
Se mostrará la dirección de protocolo de Internet para cada
adaptador de red activo.
❖
Conecte su computadora directamente a su enrutador o módem
de banda ancha enchufando un cable Ethernet CAT5 estándar
(vendido por separado) en el puerto Ethernet RJ45 de su
