Traveltek TGP800WQ, User Manual

21

-

Common Issues

1. Will not power up

Check   the   batteries   to   see   if   it   is   out   of   charge.   Checking   after   device   is 
connected to the power adapter for 5 minutes, unplug and check, if it still can not  
turn on after charging 5 minutes, please contact the customer service center @ 

1-800-985-7657

 or visit our website 

Http://traveltekusa.com

2. No voice in the earphone

Make sure the volume is not turned down all the way.
Unplug the headset, and then plug it in again. Make sure you push connector all 
the way in.
Make sure the file you are playing is not defective.

3. Charging issues

Please make sure the charger is used according to instruction with the device. 
Front USB ports are not for charging.  Power adapter is the only way this device 
will charge. 

5. Why some of downloaded videos can not play normally?

The device is compatible with most of video file format, but there are still some 
differences   in   format,   encoded   mode,   resolution   and   code   rate   etc.   It   could 
resulted in some of the videos not being able to play or have playing issues. Our 
suggestion is to use the third party adapter software for transforming in the PC to 
the correct format then copy to the device.

6. Device crashed or can't turn on

Once device crashed during the running time, it can be restarted by using power 
button or by tapping the RESET button with a small thin point.

FOR  ALL  OTHER   QUESTIONS   REGARDING   HOW   TO   USE  THIS   DEVICE 
PLEASE CALL OR contact the customer service center @

1-800-985-7657

 or visit 

our website 

Http://traveltekusa.com