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Déclaration de garantie du fabricant
(Union européenne)
1. Étendue de la garantie du fabricant
Truma, en tant que fabricant de l’appareil, accorde au
consommateur une garantie couvrant les vices de l’appa-
reil imputables à d’éventuels défauts de matériau et/ou de
fabrication.
Cette garantie s’applique dans les États membres de l’Union
européenne ainsi qu’en Islande, Norvège, Suisse et Turquie.
Le consommateur est la personne physique ayant fait l’acqui-
sition initiale de l’appareil auprès du fabricant, d’un fabri-
cant OEM ou d’un magasin spécialisé, sans intention de le
revendre dans le cadre d’une activité professionnelle commer-
ciale ou indépendante, ou de l’installer chez des tiers.
La garantie couvre les vices nommés ci-dessus survenus dans
les 24 mois suivant la conclusion du contrat de vente entre le
vendeur et le consommateur.
Le fabricant ou un partenaire SAV agréé remédiera à ces dé-
fauts soit par une réparation, soit par la livraison d’un appareil
de rechange. Les pièces défectueuses deviennent la propriété
du fabricant ou du partenaire SAV agréé. Si l’appareil n’est
plus fabriqué au moment de la réclamation pour vice, le fabri-
cant est en droit, pour la livraison d’un appareil de rechange,
de livrer un produit similaire.
Si le fabricant fournit une prestation de garantie, le délai de
garantie concernant les pièces réparées ou remplacées n’est
pas reconduit, mais l’ancien délai continue à courir jusqu’à
expiration du délai de garantie restant.
Seuls le fabricant ou un partenaire SAV agréé seront en droit
de réaliser des travaux de garantie. Les coûts liés au cas de
garantie seront réglés directement entre le partenaire SAV
agréé et le fabricant.
Les coûts supplémentaires dus à des difficultés de démon-
tage et remontage de l’appareil (par ex. démontage de
meubles ou d’éléments de carrosserie), ainsi que les frais
de déplacement du partenaire SAV agréé ou du fabricant ne
seront pas couverts par la garantie.
Toutes autres prétentions, en particulier toutes prétentions
à dommages-intérêts du consommateur ou de tiers, sont
exclues. Les dispositions de la législation allemande sur la
responsabilité du fait des produits défectueux (Produkthaf-
tungsgesetz) restent inchangées.
Les garanties légales applicables relatives aux vices matériels
que le consommateur peut faire valoir à l’encontre du vendeur
dans le pays d’achat restent inchangées indépendamment de
la garantie volontaire du fabricant.
Dans certains pays, une garantie peut éventuellement
être proposée par certains revendeurs spécialisés
(concessionnaires, partenaires Truma). Le consommateur peut
la faire valoir directement auprès du revendeur spécialisé où il
a acheté l’appareil. Les conditions de garantie du pays où a eu
lieu la première acquisition de l’appareil par le consommateur
sont applicables.
2. Exclusion de la garantie
La garantie
ne s’applique pas
:
– en cas d’utilisation non conforme, contraire à l’emploi prévu
pour l’appareil
– en cas d’installation, de montage ou de mise en service non
conforme suite au non-respect des instructions de montage
et du mode d’emploi
– en cas d’opération ou de manipulation non conforme suite
au non-respect des instructions de montage et du mode
d’emploi, notamment des instructions d’entretien, de main-
tenance et des avertissements de sécurité
– si des réparations, des installations ou des interventions ont
été exécutées par des partenaires non agréés
– pour les consommables, pièces d’usure et en cas d’usure
naturelle
– dans le cas où l’appareil est équipé de pièces de rechange,
d’équipement ou d’accessoires autres que des pièces d’ori-
gine du fabricant et qui sont à d’un défaut
– en cas de dommages causés par des corps étrangers (par
ex. huiles, plastifiants dans le gaz), des réactions chimiques
ou électrochimiques dans l’eau ou si un appareil est entré
en contact avec des substances inappropriées (par ex. pro-
duits chimiques, détergents inappropriés)
– en cas de dommages causés par des conditions environne-
mentales anormales ou d’exploitation inadaptées
– en cas de dommages résultant d’un cas de force majeure
ou de catastrophes naturelles, ainsi que d’autres facteurs
qui ne sont pas imputables à Truma
– en cas de dommages causés par un transport inadapté
3. Recours en garantie
Le recours en garantie doit être formé auprès d’un partenaire
SAV agréé ou du centre de service après-vente Truma. Vous trou-
verez adresses et numéros de téléphone sur www.truma.com
à la rubrique « Service ».
Afin d’assurer le bon déroulement de la garantie, prière de
fournir les informations suivantes au moment où vous pren-
drez contact :
– description détaillée du défaut
– numéro de série de l’appareil
– date d’achat
Le partenaire SAV agréé ou le centre de service après-vente
Truma décideront au cas par cas de la marche à suivre. Afin
de prévenir tous dommages dus au transport, l’appareil ne
devra être expédié qu’après concertation avec le partenaire
SAV agréé ou le centre de service après-vente Truma.
Si le recours en garantie est accepté par le fabricant, ce der-
nier prend en charge les frais de transport. Si le dommage
n’est pas couvert par la garantie, le consommateur en sera
informé et les frais de réparation et de transport seront à sa
charge.
Prière de ne rien retourner sans avoir pris contact avec nous
au préalable.
