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Dichiarazione di garanzia del produttore
(Unione Europea)
1. Ambito di validità della garanzia del produttore
Truma, in quanto produttore dell’apparecchio, concede al con-
sumatore una garanzia a copertura di eventuali vizi del mate-
riale e/o di fabbricazione.
Questa garanzia vale negli Stati membri dell’Unione Europea
nonché in Islanda, Norvegia, Svizzera e Turchia. Il consuma-
tore è la persona fisica, che per prima ha acquistato l’appa-
recchio dal produttore, OEM o rivenditore specializzato, e che
non lo rivende nell’ambito di un’attività commerciale o profes-
sionale autonoma né lo installa presso terzi.
La garanzia del produttore si applica ai vizi summenzionati,
che si manifestano entro 24 mesi dalla conclusione del con-
tratto di acquisto tra il venditore e il consumatore.
Il produttore o un partner di assistenza autorizzato provvederà
all’eliminazione di tali vizi mediante adempimento successivo,
ovvero mediante riparazione o sostituzione a propria discrezio-
ne. Le parti difettose diventeranno di proprietà del produttore
o del partner di assistenza autorizzato. Qualora al momento
della denuncia del vizio l’apparecchio risulti fuori produzione,
in caso di fornitura sostitutiva il produttore potrà fornire anche
un prodotto simile.
Nel caso in cui il produttore decida di prestare garanzia, il
periodo di garanzia relativo ai pezzi riparati o sostituiti non
decorrerà ex-novo, ma terminerà in base al vecchio periodo di
garanzia.
Sono autorizzati a svolgere i lavori in garanzia esclusivamen-
te il produttore o un partner di assistenza autorizzato. I costi
derivanti dalla garanzia saranno conteggiati direttamente tra il
partner di assistenza autorizzato e il produttore.
Ulteriori costi derivanti da condizioni di smontaggio e montag-
gio dell’apparecchio più gravose (ad es. smontaggio di parti di
mobili o carrozzeria) nonché le spese di trasferta del partner di
assistenza autorizzato o del fabbricante non possono essere
riconosciuti in garanzia.
Si escludono ulteriori pretese, in particolare richieste di risarci-
mento dei danni da parte del consumatore o di terzi. Restano
salve le disposizioni della legge sulla responsabilità del pro-
duttore (Produkthaftungsgesetz).
Con la garanzia volontaria del produttore restano comunque
invariati i diritti di legge del consumatore derivanti dai vizi
della cosa vigenti nei confronti del venditore nel paese di
acquisto.
In singoli paesi possono sussistere garanzie che vengono
rilasciate dai rivenditori specializzati (concessionari, rivenditori
autorizzati, Truma Partner). Il consumatore può avvalersene
direttamente tramite il rivenditore specializzato presso il
quale ha effettuato l’acquisto dell’apparecchio. Si applicano
le condizioni di garanzia del paese in cui il consumatore ha
effettuato il primo acquisto dell’apparecchio.
2. Esclusione della garanzia
La garanzia è
esclusa:
– in seguito all’utilizzo scorretto non conforme all’utilizzo
previsto
– in seguito a installazione, montaggio o messa in fun-
zione scorretti non conformi alle istruzioni per l’uso e di
montaggio
– in seguito a funzionamento o uso scorretto non conforme
alle istruzioni per l’uso e di montaggio, in particolare in caso
di inosservanza delle istruzioni di manutenzione e cura e
delle avvertenze
– se riparazioni, installazioni o interventi vengono effettuati da
partner non autorizzati
– per materiali di consumo, componenti soggetti a usura e
naturale logoramento
– se l’apparecchio viene dotato di ricambi, parti integrative o
accessori non originali del produttore causando in tal modo
un difetto
– in seguito a danni dovuti a sostanze estranee (ad es. oli,
plastificanti nel gas), influssi chimici o elettrochimici nell’ac-
qua o se l’apparecchio entra altrimenti in contatto con
sostanze inappropriate (ad es. prodotti chimici, detergenti
inappropriati)
– in seguito a danni dovuti a condizioni ambientali anomale o
in caso di condizioni operative inappropriate
– in seguito a danni dovuti a forza maggiore o catastrofi natu-
rali, nonché ad altre cause non imputabili a Truma
– in seguito a danni riconducibili al trasporto scorretto
3. Esercizio del diritto di garanzia
Il diritto di garanzia deve essere esercitato presso un partner
di assistenza autorizzato o il centro di assistenza Truma. Tut-
ti gli indirizzi e i numeri di telefono sono disponibili sul sito
www.truma.com nella sezione «Service».
Per consentire lo svolgimento regolare, si prega di tenere a
portata di mano le seguenti informazioni prima di contattare
l’assistenza:
– descrizione dettagliata del difetto
– numero di matricola dell’apparecchio
– data d’acquisto
Il partner di assistenza autorizzato o il centro di assistenza
Truma stabiliranno le ulteriori modalità di procedura. Per evi-
tare eventuali danni dovuti al trasporto, l’apparecchio in que-
stione può essere inviato solo previo accordo con il partner di
assistenza autorizzato o il centro di assistenza Truma.
Se la garanzia viene accettata dal produttore, questi si farà
carico dei costi di trasporto. Qualora il caso non sia coperto
dalla garanzia, il consumatore ne sarà informato e i costi di
riparazione e di trasporto saranno a suo carico.
Si prega di astenersi dall’effettuare spedizioni prima di aver
preso i relativi accordi.
