56
Garantieverklaring van de fabrikant
(Europese Unie)
1. Omvang van de fabrieksgarantie
Truma verleent als fabrikant van het apparaat de consument
een garantie, die eventuele materiaal- en/of fabricagefouten
van het apparaat dekt.
Deze garantie geldt in de lidstaten van de Europese Unie en
in de landen IJsland, Noorwegen, Zwitserland en Turkije. Een
consument is de natuurlijke persoon, die als eerste het appa-
raat van de fabrikant, OEM of dealer heeft gekocht en het niet
in het kader van een commerciële of zelfstandige beroepsma-
tige activiteit doorverkoopt of bij derden installeert.
De fabrieksgarantie geldt voor de bovengenoemde gebreken,
die zich binnen 24 maanden na het sluiten van de koopover-
eenkomst tussen de verkoper en de consument voordoen.
De fabrikant of een geautoriseerde servicepartner zal der-
gelijke gebreken door nakoming achteraf, dat betekent naar
zijn keuze door reparatie of vervangende levering, verhelpen.
Defecte onderdelen worden eigendom van de fabrikant of
van de geautoriseerde servicepartner. Indien het apparaat op
het moment van de reclamatie niet meer wordt gemaakt, kan
de fabrikant in geval van een vervangende levering ook een
soortgelijk product leveren.
Indien de fabrikant garantie verleent, begint de garantieter-
mijn ten aanzien van de gerepareerde of vervangen onderde-
len niet opnieuw, maar loopt de oude termijn voor het appa-
raat door.
Tot het uitvoeren van garantiewerkzaamheden zijn uitsluitend
de fabrikant zelf of een geautoriseerde servicepartner gerech-
tigd. De in het geval van garantie ontstane kosten worden
direct tussen de geautoriseerde servicepartner en de fabrikant
afgerekend.
Bijkomende kosten op grond van gecompliceerde uit- en in-
bouwomstandigheden van het apparaat (bijv. demontage van
meubel- of carrosseriedelen) en voorrijkosten van de geauto-
riseerde servicepartner of fabrikant kunnen niet als garantie-
prestatie worden erkend.
Verdergaande aanspraken, in het bijzonder aanspraken op
schadevergoeding van de consument of van derden, zijn uit-
gesloten. Een en ander laat de voorschriften van de wet op de
productaansprakelijkheid (Produkthaftungsgesetz) onverlet.
De vrijwillige garantie van de fabrikant laat de geldende
wettelijke aanspraken van de consument wegens gebreken
jegens de verkoper in het respectievelijke land van aankoop
onverlet.
In individuele landen kan er sprake zijn van garanties, die
door de respectievelijke leveranciers (dealer, Truma Partner)
worden uitgesproken. Deze kan de consument direct via zijn
leverancier, bij wie hij het apparaat heeft gekocht, afwikkelen.
Geldig zijn de garantievoorwaarden van het land, waarin de
eerste aankoop van het apparaat door de consument heeft
plaatsgevonden.
2. Uitsluiting van de garantie.
De aanspraak op garantie geldt
niet
:
– in geval van onoordeelkundig gebruik in strijd met het ei-
genlijke gebruik
– in geval van een ondeskundige installatie, montage of inge-
bruikneming, die in strijd is met de gebruiksaanwijzing en
inbouwhandleiding
– in geval van onoordeelkundig(e) gebruik of bediening in
strijd met de gebruiksaanwijzing en inbouwhandleiding,
met name bij het niet in acht nemen van onderhoudsvoor-
schriften, verzorgingsrichtlijnen en waarschuwingen
– indien reparaties, installaties of ingrepen door niet geautori-
seerde partners worden uitgevoerd
– voor verbruiksmaterialen, slijtende onderdelen en bij natuur-
lijke slijtage
– als het apparaat wordt voorzien van reserveonderdelen,
aanvullende onderdelen of accessoires, die geen originele
onderdelen van de fabrikant zijn en daardoor een gebrek
wordt veroorzaakt
– in geval van schade door ongerechtigheden (bijvoorbeeld
olies, weekmakers in gas), chemische of elektrochemische
invloeden in het water of als het apparaat anderszins in
contact is gekomen met ongeschikte stoffen (bijvoorbeeld
chemische producten, ongeschikte reinigingsmiddelen)
– in geval van schade door abnormale milieu- of voor het ge-
bruik van de zaak ongeschikte gebruiksomstandigheden
– in geval van schade door overmacht of natuurrampen en
door andere invloeden waarvoor Truma niet verantwoorde-
lijk is
– in geval van schade die te herleiden is tot een onoordeel-
kundig transport.
3. Claimen van de garantie
De garantie dient bij een geautoriseerde servicepartner of bij
het Truma Servicecentrum te worden geclaimd. Alle adressen
en telefoonnummers zijn te vinden op www.truma.com in het
gedeelte „Service”.
Om een soepel verloop te garanderen, verzoeken wij bij het
opnemen van contact de volgende informatie bij de hand te
houden:
– gedetailleerde beschrijving van het gebrek
– serienummer van het apparaat
– datum aankoop
De geautoriseerde servicepartner of het Truma Servicecentrum
bepalen telkens de verder te volgen werkwijze. Om eventuele
transportschade te voorkomen, mag het betreffende apparaat
uitsluitend na voorafgaand overleg met de geautoriseerde ser-
vicepartner of het Truma Servicecentrum worden verzonden.
Wordt het garantiegeval door de fabrikant erkend, dan neemt
de fabrikant de transportkosten voor zijn rekening. Is er geen
sprake van een garantiegeval, dan wordt de consument daar-
over geïnformeerd en komen de reparatie- en transportkosten
voor zijn rekening.
Wij verzoeken af te zien van het opsturen zonder voorafgaand
overleg.
