80
Tillverkarens garantivillkor
(Europeiska unionen)
1. Tillverkargarantins omfattning
Som tillverkare av enheten ger Truma konsumenten en garanti
som täcker eventuella material- och/eller produktionsfel på
enheten.
Denna garanti gäller i Europeiska unionens medlemsstater
samt i länderna Island, Norge, Schweiz och Turkiet. Som
konsument räknas en fysisk person som har köpt enheten
direkt från tillverkaren, en originaldelstillverkare eller från
fackhandeln och som inte har sålt den vidare inom ramen för
en yrkesverksamhet eller självständig affärsverksamhet eller
installerat den hos tredje person.
Tillverkargarantin gäller för brister enligt ovan, som uppträder
inom 24 månader efter undertecknande av köpeavtalet mellan
försäljaren och konsumenten.
Tillverkaren eller en auktoriserad servicepartner åtgärdar såda-
na brister antingen genom reparation eller genom ersättnings-
leverans enligt eget val. Defekta delar återgår i tillverkarens
eller den auktoriserade servicepartnerns ägo. Om enheten har
slutat att tillverkas vid tiden för bristanmälan, kan tillverkaren i
händelse av ersättningsleverans leverera en liknande produkt.
Vid garantifall räknas inte ny garantitid för de reparerade eller
utbytta delarna, utan den ursprungliga garantitiden för enhe-
ten löper vidare.
Endast tillverkaren själv eller en auktoriserad servicepartner är
berättigad att genomföra garantiarbeten. De kostnader som
uppkommer vid garantifall delas direkt upp mellan den aukto-
riserade servicepartnern och tillverkaren.
Extra kostnader på grund av att demonterings- och monte-
ringsförutsättningarna för enheten försvårats (t.ex. genom att
möbel- eller karossdelar demonteras) samt resekostnader för
den auktoriserade servicepartnern eller tillverkaren, kan inte
godkännas som garantiåtgärder.
Ytterligare anspråk, i synnerhet skadeståndsanspråk från kon-
sumenten eller tredje part, är uteslutna. Produktansvarslagens
(Produkthaftungsgesetz) föreskrifter gäller.
Gällande lagstadgade anspråk om bristfälligt arbete som
konsumenten ställer gentemot försäljaren i respektive an-
skaffningsland tas inte hänsyn till i den frivilliga garantin från
tillverkaren.
I vissa länder kan det finnas uttalade garantier från
fackhandeln (återförsäljare, Truma Partner). Dessa kan
konsumenten tillämpa direkt via den fackhandel där han
eller hon köpte enheten. Garantivillkoren i det land där
konsumenten som förstahandsköpare förvärvat enheten är de
som gäller.
2. Uteslutningar ur garantin
Inga
garantianspråk gäller:
– till följd av felaktig användning som strider mot avsett
användningsområde
– till följd av felaktig installation, montering eller idrifttagning
som strider mot bruks- och monteringsanvisningen
– till följd av felaktig drift eller hantering som strider mot
bruks- och monteringsanvisningen, i synnerhet om under-
hålls-, skötsel- och varningsskyltarna inte följs
– när reparationer, installationer eller ingrepp genomförs av
icke-auktoriserade partner
– för förbrukningsmaterial, förslitningsdelar och vid naturlig
förslitning
– vid brister som uppkommer till följd av att enheten försetts
med utbytes-, tilläggs- eller tillbehörsdelar som inte är origi-
naldelar från tillverkaren
– till följd av skador på grund av främmande ämnen (t.ex.
oljor, mjukgörare i gasen), kemisk eller elektrokemisk på-
verkan på vattnet eller om enheten på annat sätt kommit
i kontakt med olämpliga ämnen (t.ex. kemiska produkter,
olämpliga rengöringsmedel)
– till följd av skador på grund av onormala miljöförhållanden
eller olämpliga driftförhållanden
– till följd av skador från kraftigt våld eller naturkatastrofer,
samt annan påverkan som Truma inte kan ansvara för
– till följd av skador som kan härledas till felaktig transport.
3. Tillämpning av garantin
Garantin ska tillämpas hos en auktoriserad servicepartner eller
hos Trumas servicecenter. Du hittar alla adresser och telefon-
nummer på www.truma.com under området ”Service”.
För att kunna garantera en smidig process ber vi dig att ha
följande information till hands när du kontaktar oss:
– detaljerad beskrivning av bristen
– enhetens serienummer
– inköpsdatum
Den auktoriserade servicepartnern eller Trumas servicecenter
bestämmer sedan hur man ska gå vidare. För att undvika
eventuella transportskador, får den drabbade enheten skickas
först efter samråd med den auktoriserade servicepartnern el-
ler Trumas servicecenter.
Om tillverkaren godkänner garantifallet övertar tillverkaren
kostnaderna för transport. Om inget garantifall föreligger in-
formeras konsumenten om detta, och denne får själv stå för
reparations- och transportkostnaderna.
Vi ber dig avstå från att skicka in något utan att först ha talat
med oss.
