Dichiarazione
di garanzia della
Casa Truma
1. Evento di garanzia
La Casa riconosce la garanzia
per guasti dell’apparecchio,
dovuti a difetti di materiale o
di produzione. Restano inal-
terati i diritti di garanzia legali
da far eventualmente valere
nei confronti del venditore.
Non si presta alcuna
garanzia:
– in caso di pezzi soggetti ad
usura e in caso di logora-
mento naturale dovuto
all’uso,
– a seguito dell’utilizzo negli
apparecchi di pezzi non
originali Truma,
– a seguito dell’inosservanza
delle istruzioni d’uso e di
montaggio Truma,
– a seguito di un utilizzo
improprio,
– a seguito di un imballaggio
per il trasporto improprio e
non autorizzato da Truma.
2. Campo di applicazione
della garanzia
La garanzia vale per difetti di
cui alla cifra 1, che si verifi-
cano nel giro di 24 mesi dalla
stipulazione del contratto di
acquisto tra il venditore e il
consumatore finale. Il costrut-
tore rimedierà a tali guasti
riparandoli, ma potrà decide-
re se effettuare una riparazio-
ne o una sostituzione. Nel ca-
so in cui il costruttore decida
di prestare garanzia, il
periodo di garanzia, relativa-
mente al pezzo riparato o
sostituito, non avrà inizio dal
momento della riparazione o
sostituzione, bensì sarà valido
il vecchio periodo di garanzia.
Si escludono ulteriori rivendi-
cazioni, in particolare richies-
te di risarcimento danni da
parte dell’acquirente o terzi.
Restano salve le norme della
legge sulla responsabilità di
prodotto.
I costi del servizio di assis-
tenza Truma, intervenuto per
eliminare il difetto in garanzia,
– in particolar modo i costi
di trasporto, di percorso, di
lavoro e di materiale – van-
no a carico della Casa, se il
servizio di assistenza intervi-
ene all’interno del territorio
federale. Gli interventi del
servizio di assistenza clienti
all’estero non sono coperti
dalla garanzia.
Eventuali costi aggiuntivi,
dovuti a condizioni difficili di
smontaggio e di montaggio
dell’apparecchio, es. smon-
taggio di parti di mobili e di
carrozzeria, non possono es-
sere riconosciuti in garanzia.
3. Rivalsa del diritto
di garanzia
L'indirizzo del produttore è il
seguente:
Truma Gerätetechnik
GmbH & Co. KG, Wernher-
von-Braun-Straße 12,
85640 Putzbrunn. In
Germania, in caso di guasti è
necessario rivolgersi, in linea
di massima, all'ufficio centra-
le di assistenza di Truma; ne-
gli altri paesi sono a disposi-
zione i rispettivi partner di as-
sistenza (vedere l’elenco degli
indirizzi). I reclami devono es-
sere descritti con precisione.
Inoltre, occorre presentare il
documento di garanzia debi-
tamente compilato o indicare
il numero di serie e la data di
acquisto della stufa.
Per evitare danni durante il
trasporto, l'apparecchio può
essere spedito solo previo
accordo con la sede centrale
del servizio di assistenza
Truma per la Germania
o con il partner addetto
all'assistenza all'estero. In
caso contrario, il mittente si
assume il rischio di eventuali
danni dovuti al trasporto.
L'invio deve essere di norma
effettuato con il cartone di
spedizione speciale fornito
da Truma per il trasporto di
merci. In caso di garanzia lo
stabilimento rileva i costi per
la spedizione di andata e di
ritorno. Se l’evento di garan-
zia non si verifica, la Casa
trasmette al cliente una seg-
nalazione specifica, indicando
i costi di riparazione che la
Casa non si assume; in tal
caso anche i costi di traspor-
to vanno a carico del cliente.
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