TSC TTP-384M, Service Manual

27 

27 

TTP-384M 
Bar Code Printer Service Manua

l 

Poor Print Quality 

* Ribbon and media is loaded incorrectly 
* Dust or adhesive accumulation on the 

printhead. 

* Print density is not set properly. 
* Printhead element is damaged. 
* Ribbon and media are incompatible. 
* The printhead pressure is not set 

properly. 

* Reload the supply. 
* Clean the printhead. 
* Clean the platen roller. 
* Adjust the print density and print speed. 
* Run printer self-test and check the printhead 

test pattern if there is dot missing in the pattern. 

* Change proper ribbon or proper label media. 
* Adjust the printhead pressure adjustment knob. 

- If the left side printout is too light, please adjust 

the left side pressure adjustment knob to the 
higher index (higher pressure). If the pressure 
adjustment knob has been adjust to index 

“5” 

and the poor print quality is still at the left side 
of the printout, please adjust the pressure 
adjustment knob to index 

“1” and use the 

Z-axis adjustment knob to fine tune the 
pressure. 

- If the right side printout is too light, please 

adjust the right side pressure adjustment knob 
to the higher index (higher pressure) to 
improve the print quality. 

* If the label thickness is more than 0.22 mm, the 

print quality might be not good enough, please 
adjust the heater line adjustment screw counter 
clockwise to get the best print quality. 

* The release lever does not latch the printhead 

properly. 

LCD panel is dark and 

keys are not working 

* The cable between main PCB and LCD 

panel is loose. 

* Check if the cable between main PCB and LCD 

is secured or not. 

LCD panel is dark but 

the LEDs are light 

* The printer initialization is 

unsuccessful. 

* Turn OFF and ON the printer again. 
* Initialize the printer. 

LCD panel is dark and 

LEDs are lit on, but 

the label is feeding 

forward 

* The LCD panel harness connector is 

loose. 

* The LCD panel harness connector is plugged 

upside down. 

Ribbon encoder 

sensor doesn

’t work 

* The ribbon encoder sensor connector 

is loose. 

* Fasten the connector. 

Ribbon end sensor 

doesn

’t work 

* The connector is loose. 
* The ribbon sensor hole is covered with 

dust. 

* Check the connector. 
* Clear the dust in the sensor hole by the blower. 

Cutter is not working 

* The connector is loose. 

* Plug in the connect cable correctly. 

Label feeding is not 

stable (skew) when 

printing 

* The media guide does not touch the 

edge of the media. 

*  If  the  label  is  moving  to  the  right  side,  please 

move the label guide to left. 

*  If  the  label  is  moving  to  the  left  side,  please 

move the label guide to right. 

Skip labels when 

printing 

* Label size is not specified properly. 
* Sensor sensitivity is not set properly. 
* The media sensor is covered with dust. 

* Check if label size is setup correctly. 
* Calibrate the sensor by Auto Gap or Manual 

Gap options.   

* Clear the GAP/Black-mark sensor by blower.