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DÉPANNAGE
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CHICAGO • ATLANTA • DALLAS • LOS ANGELES • MINNEAPOLIS • NYC/PHILA • SEATTLE • MEXICO • CANADA
1-800-295-5510
uline.ca
PROBLÈME
CAUSE POSSIBLE
RÉSOLUTION
Problèmes généraux de
qualité d'impression –
l’apparence de l'image
imprimée n'est pas
satisfaisante.
La tête d'impression est sale.
Nettoyez la tête d'impression. Voir la section Nettoyage de
l'imprimante.
Vous utilisez peut-être le
mauvais bloc d'alimentation.
Assurez-vous d'utiliser le bloc d'alimentation qui a été livré avec
l'imprimante.
La tête d'impression est usée.
Remplacez la tête d'impression. La tête d'impression est un produit
consommable qui, avec le temps, est sujet à l'usure causé par
la friction entre la tête d’impression et le papier. L'utilisation de
papier non approuvé peut réduire la durée de vie de la tête
d’impression ou l'endommager.
Le contre-rouleau
(entraînement) nécessite
peut-être d'être nettoyé ou
remplacé.
Nettoyez ou remplacez le contre-rouleau (entraînement).
Aucune impression sur
l'étiquette.
Le papier n'est pas chargé
correctement.
La surface de papier imprimable doit être orientée vers la tête
d'impression. Suivez les étapes de la section Chargement du
rouleau de papier.
Perte de repérage sur les
étiquettes. Dérive verticale
excessive du repérage en
haut de l'étiquette.
Le contre-rouleau
(entraînement) est sale.
Nettoyez la tête d'impression et le contre-rouleau. Voir la section
Nettoyage de l'imprimante.
Le papier n'est pas chargé
correctement.
Chargez correctement le papier. Voir la section Chargement du
rouleau de papier.
Impression trop pâle ou
trop foncée sur l'ensemble
de l'étiquette.
Le papier ou le ruban ne
sont pas conçus pour un
fonctionnement à grande
vitesse.
Remplacez ces articles par ceux conçus pour un fonctionnement
à grande vitesse.
Traces sur les étiquettes.
Mauvais format d'étiquette.
Vérifiez le format de vos étiquettes et changez-le si nécessaire.
Défaut de repérage/
étiquettes sautées.
Mauvais format d'étiquette.
Vérifiez le format de vos étiquettes et changez-le si nécessaire.
Dérive verticale située en
haut de l'étiquette.
Le contre-rouleau
(entraînement) est sale.
Nettoyez la tête d’impression et le contre-rouleau. Voir la section
Nettoyage de l'imprimante.
Dérive verticale de
l’image ou de l'étiquette.
Le contre-rouleau
(entraînement) est sale.
Nettoyez la tête d'impression et le contre-rouleau. Voir la section
Nettoyage de l'imprimante.
Le papier n'est pas chargé
correctement.
Assurez-vous que le papier est chargé correctement. Voir les
sections Chargement du rouleau de papier et Impression d'une
étiquette d'essai.
Papier non compatible.
Vous devez utiliser du papier qui répond aux spécifications
de l'imprimante. Assurez-vous que les espacements entre les
étiquettes ou les encoches sont de 3 à 4 mm et sont placés de
façon consistante.
Le code à barres imprimé
sur l'étiquette ne peut être
balayé électroniquement.
Il n'y a pas suffisamment
d’espace vide autour du
code à barres.
Gardez au moins 1/8 po d'espace vide autour du code à barres
(appelé aussi la marge) et les autres sections d’impression de
l'étiquette, ainsi qu'entre le code à barres et le bord de l'étiquette.
Ces exigences varient selon le style de code à barres.
Il y a un espace vide ou une
empreinte manquante dans
un code à barres, un texte
ou une image imprimée. Un
espace vide peut ressembler
à une barre blanche dans un
code à barre.
Effectuez la procédure de Nettoyage de l'imprimante pour
éliminer tous les contaminants se trouvant sur les têtes
d'impression. Réimprimez et testez le code à barres.
Utilisez les rapports de configuration de l'imprimante et du réseau
de la section Nettoyage de l'imprimante pour déterminer si la tête
d'impression contient des composants endommagés. Vérifiez que
la barre noire au bas de l'étiquette d'essai ne contient aucune
strie ou espace vide après avoir soigneusement nettoyé la tête
d'impression.
