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Solución de problemas
No puedo acceder a Internet.
Para conectar el equipo a Internet es necesario que varios dispositivos operen conjuntamente.
A.
El ordenador se conecta al Wireless
MAX
g Router mediante una conexión inalámbrica o de
cable.
B. El
Wireless
MAX
g Router se conecta al módem de banda ancha (de cable o DSL) a través del
cable Ethernet.
C.
El módem de cable o DSL se conecta con su proveedor de acceso a Internet (ISP) a través de
la red de cable o telefónica.
Antes que nada hay que averiguar cuál es la raíz del problema, ya que la conexión del equipo a
Internet puede fallar en más de un punto.
En primer lugar, échele un vistazo a los pilotos de los distintos dispositivos. Si alguno de ellos
indica un fallo, intente solucionar el problema del dispositivo en cuestión antes de proseguir.
1.
Si la conexión entre el equipo y el router es inalámbrica, compruebe su estado en el
programa de conexión inalámbrica.
Si el ordenador no puede comunicarse con el router, no podrá acceder a Internet.
2.
Compruebe si están encendidos los LED del Wireless
MAX
g Router correspondientes a la
alimentación, la conexión inalámbrica e Internet.
Si el router está apagado, desactivado o sin conexión a Internet (ya sea a través del módem
de cable o DSL), su equipo tampoco podrá acceder a la Red.
3.
Compruebe si los LED de alimentación y de estado del módem de cable o DSL indican que
hay conexión. Consulte las instrucciones del módem para obtener información sobre los
indicadores de estado.
Si el módem está apagado o no puede comunicarse con su ISP, el router no podrá acceder a
Internet.
A continuación, analice los distintos dispositivos para determinar cuál es el que no logra
conectarse correctamente.
Paso 1: ¿Se puede conectar el ordenador al Wireless
MAX
g Router?
Si se conecta mediante cable:
Si el equipo se conecta al Wireless
MAX
g Router mediante cable, asegúrese de que un extremo
del cable Ethernet esté conectado a un puerto LAN del equipo y el otro a un puerto LAN del
router. Asimismo, compruebe que los LED correspondientes están encendidos.
Si se conecta sin cables:
Si el equipo se comunica con el Wireless
MAX
g Router de forma inalámbrica, compruebe si el
programa de conexión inalámbrica detecta la conexión con el router.
Aunque el programa indique que se ha establecido una conexión inalámbrica, puede suceder que
el equipo se haya conectado a otro router que esté en las proximidades. Compruebe cómo se
llama la red del router al que se ha conectado verificando el nombre de red o SSID. Si está
conectado a un router distinto al suyo, utilice el programa para conectar el equipo al router
adecuado.
