66
Problemen oplossen
Ik kan geen verbinding meer maken met het internet.
Wanneer de computer verbinding maakt met het internet, moet een aantal apparaten
samenwerken.
A.
Uw computer maakt verbinding met de Wireless
MAX
g Router via een draadloze verbinding
of een kabelverbinding.
B. Uw
Wireless
MAX
g Router maakt verbinding met uw breedbandkabelmodem of DSL-modem
via een Ethernet-kabel.
C.
Uw kabel-/DSL-modem maakt verbinding met uw Internet Service Provider (ISP) via uw
kabel-/telefoonnetwerk.
De eerste stap bij het oplossen van dit probleem is het vaststellen van de oorzaak. Er kunnen op
een aantal plaatsen problemen optreden bij de verbinding tussen uw computer en het internet.
Controleer allereerst de indicatielampjes van de verschillende apparaten. Als er bij één of meer
apparaten problemen worden aangegeven, dient u zich in eerste instantie op deze apparaten te
richten bij het oplossen van problemen.
1.
Als de computer gebruik maakt van een draadloze verbinding met de router dient u te
controleren of het hulpprogramma voor draadloze verbindingen aangeeft dat de verbinding
met de router in orde is.
Als de computer niet kan communiceren met de router kan deze geen verbinding maken met
het internet.
2.
Controleer of de lampjes voor netvoeding, draadloos en internet van de Wireless
MAX
g
Router branden.
Als de router is uitgeschakeld, de draadloze radio niet werkt of deze geen verbinding heeft
met het internet (via uw kabel-/DSL-modem) kan uw computer geen toegang krijgen tot het
internet.
3.
Controleer of het voedingslampje en het statuslampje van uw kabel-/DSL-modem aangeven
dat er verbinding met het internet is. (Raadpleeg de documentatie bij uw modem voor
informatie over de statuslampjes.)
Als uw modem is uitgeschakeld of niet kan communiceren met de ISP kan de router geen
toegang krijgen tot het internet.
Controleer vervolgens de verschillende apparaten en stel vast bij welk apparaat de
verbindingsproblemen optreden.
Stap 1: kan uw computer verbinding maken met de Wireless
MAX
g Router?
Als u een kabelverbinding gebruikt:
Als u een kabelverbinding gebruikt tussen de computer en de Wireless
MAX
g Router, controleert
u of de Ethernet-kabel is aangesloten op een LAN-poort van de computer en een LAN-poort van
de router en of de lampjes van de poorten branden.
Als u een draadloze verbinding gebruikt:
Als u gebruik maakt van een draadloze verbinding met uw Wireless
MAX
g Router, controleert u of
het hulpprogramma voor draadloze verbindingen aangeeft of er verbinding is gemaakt met de
router.
Als het hulpprogramma voor draadloze verbindingen aangeeft dat er een draadloze verbinding
tot stand is gebracht, is het mogelijk dat uw computer is verbonden met de router van een
buurman in plaats van de uwe. Met het hulpprogramma voor draadloze verbindingen kunt u de
netwerknaam (SSID) controleren van de router waarmee u verbinding hebt. Als de computer is
verbonden met de verkeerde router, kunt u er met het hulpprogramma voor zorgen dat de
computer verbinding maakt met uw eigen router.
