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4.0 SUSTITUCIÓN DEL PRODUCTO
4.1 U.S. ROBOTICS proporcionará al cliente un número para autorizar la devolución del producto (RMA) e
instrucciones para su envío al centro de U.S. ROBOTICS correspondiente si se cumplen las siguientes condiciones:
(1) si el servicio de asistencia técnica de U.S. ROBOTICS u otro autorizado por U.S. ROBOTICS determina que el
funcionamiento defectuoso del producto o componente se debe a un fallo en la fabricación o en los materiales;
(2) si el período de garantía de dos (2) años no ha expirado; y (3) si el cliente incluye una copia del recibo de compra
original fechado por U.S. ROBOTICS o un distribuidor autorizado junto con el producto o componente defectuoso.
4.2 Cualquier producto o componente enviado a U.S. ROBOTICS sin un número RMA especificado por U.S. ROBOTICS
u otro centro autorizado será devuelto al cliente.
4.3 El cliente pagará los gastos de envío para la devolución del producto o componente defectuoso al centro
autorizado de U.S. ROBOTICS, será responsable de la pérdida o de los daños que se puedan producir en el
envío si este no se realiza bajo ningún medio que lo asegure y utilizará un embalaje equivalente al original.
4.4 La responsabilidad por pérdida o daño no se atribuirá a U.S. ROBOTICS hasta que el producto o
componente devuelto se reciba en el centro autorizado de U.S. ROBOTICS y se compruebe que el envío está
aprobado con un número RMA.
4.5 Los envíos autorizados se abrirán e inspeccionarán visualmente para comprobar que el número RMA
asignado corresponde con los números de modelo y de serie de ese producto en particular. Además,
se inspeccionará el recibo de compra para comprobar la fecha y establecimiento de compra. U.S. ROBOTICS
no estará obligado a prestar los servicios en garantía si, tras la inspección visual del producto o componente,
se confirma que el número RMA asignado no es el correspondiente a ese producto o componente de acuerdo
con la información indicada por el cliente.
4.6 Cuando el envío del cliente se abra, se inspeccione visualmente y se pruebe, U.S. ROBOTICS podrá,
a su juicio, reparar o sustituir el producto o componente con otro nuevo o reparado de la forma en que
U.S. ROBOTICS considere necesario para que el producto o componente vuelva a funcionar.
4.7 U.S. ROBOTICS enviará, en la medida de lo posible, el producto o componente reparado o sustituido al
cliente, con cargo a U.S. ROBOTICS, no más tarde de veintiún (21) días tras las recepción del producto o
componente defectuoso en un centro autorizado de U.S. ROBOTICS.
4.8 U.S. ROBOTICS no se responsabiliza de ningún daño derivado de una posible demora en la entrega del
producto o componente reparado o sustituido.
5.0 LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD:
5.1 SOFTWARE DE OTROS FABRICANTES: Este producto de U.S. ROBOTICS puede incluir o estar comprendido en
el software de otro fabricante cuyo uso esté contemplado en acuerdos de licencia de usuario final independientes
otorgados por los distribuidores del software de estos fabricantes. Esta garantía de U.S. ROBOTICS no cubre el
software de otros fabricantes. Para saber cuáles son las condiciones de la garantía aplicables en este último caso,
consulte el acuerdo de licencia de usuario final que rige el uso de dicho software.
5.2 DAÑOS DERIVADOS DEL USO INAPROPIADO O DISTINTO A LAS INSTRUCCIONES DE UTILIZACIÓN,
NEGLIGENCIA, INSTALACIÓN ERRÓNEA O FACTORES EXTERNOS: En la medida en que la legislación aplicable lo
permita, la presente garantía limitada de U.S. ROBOTICS no cubrirá deterioros o roturas normales; daños o
pérdidas de datos por interoperabilidad con versiones actuales o posteriores de componentes de software o
hardware; modificaciones realizadas por cualquiera que no sea el centro de asistencia de U.S. ROBOTICS u otro
centro autorizado; desperfectos causados por una utilización errónea o distinta a las instrucciones detalladas
en la documentación del usuario u otra información adjunta; daños producidos por causas naturales como
relámpagos, tormentas, inundaciones, incendios, terremotos, etc.; productos cuyo número de serie se haya
modificado o eliminado; desperfectos por uso indebido, negligencia y manejo inadecuado; daños causados por
condiciones físicas o temperaturas extremas o por sobrecarga eléctrica; productos no originales; daños o
pérdidas de información por un virus informático, gusano, caballo de Troya o por daños en la memoria; fallos en
el producto ocasionados por un accidente, abuso o uso indebido (entre otros instalación incorrecta, conexión a
un voltaje o fuente de alimentación inapropiada); fallos ocasionados por productos de otros fabricantes;
daños producidos por entornos húmedos o propicios para la corrosión de materiales, por aumento en el voltaje,
por el envío o por condiciones de utilización anormales; y el uso del producto en otro país o región diferente al
lugar donde se prevé su utilización según lo indicado en el número de modelo del producto y en las etiquetas de
compatibilidad de la compañía telefónica local que lo acompañan.
5.3 DENTRO DE LOS LÍMITES PERMITIDOS POR LA LEY, LA PRESENTE GARANTÍA Y LOS RECURSOS DESCRITOS
EN LA MISMA SON EXCLUSIVOS Y SUSTITUYEN A TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS O CONDICIONES, EXPLÍCITAS
O IMPLÍCITAS, YA SEA DE HECHO O POR APLICACIÓN DE LA LEY, ESTATUTARIAS O DE OTRO TIPO, INCLUYENDO
GARANTÍAS, CONDICIONES DE COMERCIABILIDAD, ADECUACIÓN A UN FIN DETERMINADO, CALIDAD
SATISFACTORIA, CORRESPONDENCIA CON LA DESCRIPCIÓN Y ADECUACIÓN A LA NORMATIVA VIGENTE,
A TODOS LOS CUALES SE RENUNCIA EXPRESAMENTE. U.S. ROBOTICS NO ASUME NI AUTORIZA A NINGUNA
OTRA PERSONA A ASUMIR EN SU REPRESENTACIÓN RESPONSABILIDAD ALGUNA RELACIONADA CON LA
VENTA, INSTALACIÓN, MANTENIMIENTO, GARANTÍA O USO DE SUS PRODUCTOS.
