V-ZUG GK51TPG, Instruction Manual

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Trouble shooting

Sometimes certain faults detected can be easily resolved. 

Before calling the Technical Assistance Service, bear in mind 

the following advice:

Technical Assistance Service

When contacting our Technical Assistance Service, please 

provide the product number (E-Nr.) and production number 

(FD) of the appliance. This information is given on the 

specifications plate located on the lower section of the hob and 

on the label in the user manual.

Warranty conditions

In the unlikely event that the appliance is damaged or does not 

meet your expectations in terms of quality, please inform us as 

soon as possible. For the warranty to be valid, the appliance 

must not have been tampered with, or used inappropriately.
The applicable warranty conditions are those set out by the 

company's representative office in the country of purchase. 

Detailed information is available from retail outlets. Proof of 

purchase must be presented to obtain the benefits of the 

warranty.
We reserve the right to introduce changes.

Fault

Possible cause

Solution

The general electrical sys-

tem is malfunctioning.

Defective fuse.

Check the fuse in the main fuse box and change it 

if it is damaged.

The automatic safety switch or circuit breaker has 

tripped.

Check the main control panel to see if the auto-

matic safety switch or circuit breaker has tripped.

The automatic switching 

on function does not work.

There may be food or cleaning products stuck 

between the ignition sparkers and the burners.

The space between the ignition sparker and the 

burner must be clean.

The burners are wet.

Dry the burner caps carefully.

The burner caps are not correctly positioned.

Check that the burner caps are correctly posi-

tioned.

The appliance is not earthed, is poorly connected 

or the earthing is faulty.

Contact the installation technician.

The burner flame is not uni-

form.

The burner components are not correctly posi-

tioned.

Correctly place the parts on the appropriate 

burner.

The grooves on the burner are dirty.

Clean the grooves on the burner.

The gas flow is not normal 

or there is no gas.

The gas supply is blocked by gas taps.

Open all gas taps.

If the gas is supplied from a gas cylinder, check 

that it is not empty.

Change the gas cylinder.

The kitchen smells of gas. A gas tap has been left on.

Turn off the taps.

Incorrect coupling of gas cylinder.

Check that the coupling is sound.

Possible gas leak.

Shut off the gas supply, ventilate the premises and 

immediately notify an authorised installation techni-

cian to check and certify the installation. Do not 

use the appliance until ensuring that there is no 

gas leak in the installation or appliance itself.

The burner immediately 

switches off after releasing 

the control knob.

The control knob was not held down for long 

enough.

Once the burner is on, hold the control knob down 

a few seconds longer.

The grooves on the burner are dirty.

Clean the grooves on the burner.