Sistemas de calidad en Varian, Inc.
Las normas ISO 9000 fueron creadas en Ginebra en 1987 para acabar con una multitud de
definiciones de calidad contradictorias. Estas normas constituyen un modelo de sistemas de garantía de
calidad en el diseño, desarrollo, fabricación, instalación, mantenimiento y asistencia técnica de productos. Se
han convertido en el banco de pruebas de garantía de calidad a nivel mundial y miden el grado de
compromiso de una empresa con la calidad, así como el alcance de sus sistemas de calidad.
Diversas organizaciones mundiales, como la British Standards Institution (BSI), proporcionan
expertos titulados de probada objetividad para investigar procedimientos de calidad, desarrollo de productos,
procesos de fabricación y programas de servicio al cliente.
Varian, Inc., Analytical Instruments fue registrada en 1992 con la norma más exhaustiva de la serie
ISO 9000: la ISO 9001. La certificación por la norma ISO 9001 significa que todas las etapas de nuestro
sistema de calidad, como el desarrollo del producto, la fabricación, las pruebas finales, la expedición, así
como los suministros y recambios, han sido examinados rigurosamente respecto a las normas más exigentes
reconocidas internacionalmente. Significa que nos comprometemos a mantener un nivel de calidad con el que
podrá siempre contar, hoy y en el futuro. Il nostro Sistema di Qualità ha ottenuto la certificazione ISO 9001
col numero FM21797.
Los sistemas de calidad que nos valieron la certificación ISO 9001 representan beneficios directos
para nuestros clientes:
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haremos llegar nuestros aparatos más rápidamente que nunca. Podemos cumplir con pedidos
urgentes aún más deprisa.
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Atenderemos sus pedidos de forma rápida y completa.
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Aplicamos un sistema de retorno de información permanente con nuestros clientes: siempre
somos conscientes de sus necesidades, actuales o futuras.
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Hemos mejorado la productividad de nuestros clientes, disminuyendo el índice de defectos a la
mitad y acortando el tiempo de respuesta del servicio de mantenimiento.
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Hemos integrado sistemas de mejora continuada en nuestra organización, de forma que podremos
obtener niveles de calidad aún superiores en un futuro.
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Estamos integrando los requerimientos GLP en nuestros productos y servicios para ayudarle a
cumplir con requerimientos de conformidad obligatorios.
La conformidad con ISO 9001 no nos basta. Para nosotros, los criterios de calidad los definen
nuestros clientes. No estaremos satisfechos hasta que usted lo esté. Intentamos comprender las necesidades de
nuestros clientes, a través de entidades independientes, grupos de usuarios, oficinas de asesoramiento a
usuarios y nuestro programa de respuesta “Hallmark of Quality”, además de los contactos directos con
nuestros clientes. Nuestros productos y procedimientos están diseñados para poder corresponder a sus
necesidades.
Sabemos que nuestros clientes buscan más que experiencia en procesos avanzados y aplicaciones
punteras. Se trata de unir fuerzas con un socio que se compromete a entregar calidad reconocida a nivel
mundial, fiabilidad y valor, a tiempo, siempre.
Nuestra meta principal es ser ese socio.
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