Velleman AVMOD18, User Manual

Velleman® Service and Quality Warranty 

Velleman® has over 35 years of experience in 
the electronics world and distributes its 
products in more than 85 countries. 
All our products fulfil strict quality 
requirements and legal stipulations in the EU. 
In order to ensure the quality, our products 
regularly go through an extra quality check, 
both by an internal quality department and by 
specialized external organisations. If, all 
precautionary measures notwithstanding, 
problems should occur, please make appeal to 
our warranty (see guarantee conditions). 

General Warranty Conditions Concerning 
Consumer Products (for EU): 

• All consumer products are subject to a 24-
month warranty on production flaws and 
defective material as from the original date of 
purchase. 
• Velleman® can decide to replace an article 
with an equivalent article, or to refund the 
retail value totally or partially when the 
complaint is valid and a free repair or 
replacement of the article is impossible, or if 
the expenses are out of proportion. 
You will be delivered a replacing article or a 
refund at the value of 100% of the purchase 
price in case of a flaw occurred in the first year 
after the date of purchase and delivery, or a 
replacing article at 50% of the purchase price 
or a refund at the value of 50% of the retail 
value in case of a flaw occurred in the second 
year after the date of purchase and delivery. 

• Not covered by warranty: 

- all direct or indirect damage caused after 
delivery to the article (e.g. by oxidation, 
shocks, falls, dust, dirt, humidity...), and by 
the article, as well as its contents (e.g. data 
loss), compensation for loss of profits; 
- frequently replaced consumable goods, parts 
or accessories such as batteries, lamps, rubber 
parts, drive belts... (unlimited list); 
- flaws resulting from fire, water damage, 
lightning, accident, natural disaster, etc. …; 
- flaws caused deliberately, negligently or 
resulting from improper handling, negligent 
maintenance, abusive use or use contrary to 
the manufacturer’s instructions; 
- damage caused by a commercial, professional 
or collective use of the article (the warranty 
validity will be reduced to six (6) months when 
the article is used professionally); 
- damage resulting from an inappropriate 
packing and shipping of the article; 
- all damage caused by modification, repair or 
alteration performed by a third party without 
written permission by Velleman®. 

• Articles to be repaired must be delivered to 
your Velleman® dealer, solidly packed 
(preferably in the original packaging), and be 
completed with the original receipt of purchase 
and a clear flaw description. 
• Hint: In order to save on cost and time, 
please reread the manual and check if the flaw 
is caused by obvious causes prior to presenting 
the article for repair. Note that returning a 
non-defective article can also involve handling 
costs. 
• Repairs occurring after warranty expiration 
are subject to shipping costs. 
• The above conditions are without prejudice to 
all commercial warranties. 

The above enumeration is subject to 
modification according to the article (see 
article’s manual). 

Velleman® service- en kwaliteitsgarantie 

Velleman® heeft ruim 35 jaar ervaring in de 
elektronicawereld en verdeelt in meer dan 85 
landen. 
Al onze producten beantwoorden aan strikte 
kwaliteitseisen en aan de wettelijke bepalingen 
geldig in de EU. Om de kwaliteit te 
waarborgen, 
ondergaan onze producten op regelmatige 
tijdstippen een extra kwaliteitscontrole, zowel 
door onze eigen kwaliteitsafdeling als door 
externe gespecialiseerde organisaties. Mocht er 
ondanks deze voorzorgen toch een probleem 
optreden, dan kunt u steeds een beroep doen 
op onze waarborg (zie waarborgvoorwaarden). 

Algemene waarborgvoorwaarden 
consumentengoederen (voor Europese 
Unie): 

• Op alle consumentengoederen geldt een 
garantieperiode van 24 maanden op productie- 
en materiaalfouten en dit vanaf de 
oorspronkelijke aankoopdatum. 
• Indien de klacht gegrond is en een gratis 
reparatie of vervanging van een artikel 
onmogelijk is of indien de kosten hiervoor 
buiten verhouding zijn, kan Velleman® 
beslissen het desbetreffende artikel te 
vervangen door een gelijkwaardig artikel of de 
aankoopsom van het artikel gedeeltelijk of 
volledig terug te betalen. In dat geval krijgt u 
een vervangend product of terugbetaling ter 
waarde van 100% van de aankoopsom bij 
ontdekking van een gebrek tot één jaar na 
aankoop en levering, of een vervangend 
product tegen 50% van de kostprijs of 
terugbetaling van 50 % bij ontdekking na één 
jaar tot 2 jaar.