Velleman ® us
ł
ugi i gwarancja jako
ś
ci
Od czasu za
ł
o
ż
enia w 1972, Velleman® zdoby
ł
bogate do
ś
wiadczenie w
dziedzinie
ś
wiatowej elektroniki. Obecnie firma dystrybuuje swoje
produkty w ponad 85 krajach.
Wszystkie nasze produkty spe
ł
niaj
ą
surowe wymagania jako
ś
ciowe oraz
wype
ł
niaj
ą
normy i dyrektywy obowi
ą
zuj
ą
ce w krajach UE. W celu
zapewnienia najwy
ż
szej jako
ś
ci naszych produktów, przechodz
ą
one
regularne oraz dodatkowo wyrywkowe badania kontroli jako
ś
ci, zarówno
naszego wewn
ę
trznego dzia
ł
u jako
ś
ci jak równie
ż
wyspecjalizowanych
firm zewn
ę
trznych. Pomimo do
ł
o
ż
enia wszelkich stara
ń
czasem mog
ą
pojawi
ć
si
ę
problemy techniczne, prosimy odwo
ł
a
ć
si
ę
do gwarancji (patrz
warunki gwarancji).
Ogólne Warunki dotycz
ą
ce gwarancji:
• Wszystkie produkty konsumenckie podlegaj
ą
24-miesi
ę
cznej gwarancji
na wady produkcyjne i materia
ł
owe od daty zakupu.
• W przypadku, gdy usterka jest niemo
ż
liwa do usuni
ę
cia lub koszt
usuni
ę
cia jest nadmiernie wysoki Velleman ® mo
ż
e zdecydowa
ć
o
wymianie artyku
ł
u na nowy, wolny od wad lub zwróci
ć
zap
ł
acon
ą
kwot
ę
.
Zwrot gotówki mo
ż
e jednak nast
ą
pi
ć
z uwzgl
ę
dnieniem poni
ż
szych
warunków:
- zwrot 100% ceny zakupu w przypadku, gdy wada wyst
ą
pi
ł
a w ci
ą
gu
pierwszego roku od daty zakupu i dostawy
- wymiana wadliwego artyku
ł
u na nowy, wolny od wad z odp
ł
atno
ś
ci
ą
50% ceny detalicznej lub zwrot 50% kwoty ceny nabycia w przypadku gdy
wada wyst
ą
pi
ł
a w drugim roku od daty zakupu i dostawy.
• Produkt nie podlega naprawie gwarancyjnej:
- gdy wszystkie bezpo
ś
rednie lub po
ś
rednie szkody spowodowane s
ą
dzia
ł
aniem czynników
ś
rodowiskowych lub losowych (np. przez utlenianie,
wstrz
ą
sy, upadki, kurz, brud, ...), wilgotno
ś
ci;
- gwarant nie ponosi odpowiedzialno
ś
ci za szkody wynikaj
ą
cych z utraty
danych;
- produkty konsumenckie, cz
ęś
ci zamienne lub akcesoria podatne na
process starzenia, wynikaj
ą
cego z normalnego u
ż
ytkowania, np: baterie
(
ł
adowalne, nie
ł
adowalne, wbudowane lub wymienne),
ż
arówki, paski
nap
ę
dowe, gumowe elementy nap
ę
dowe... (nieograniczona lista);
- usterka wynika z dzia
ł
ania po
ż
aru, zalania wszelkimi cieczami,
uderzenia pioruna, upadku lub kl
ę
ski
ż
ywio
ł
owej, itp.;
- usterka wynika z zaniedba
ń
eksploatacyjnych tj. umy
ś
lne b
ą
d
ź
nieumy
ś
lne zaniechanie czyszczenia, konserwacji, wymiany materia
ł
ów
ekspolatacyjnych, niedbalstwa lub z niew
ł
a
ś
ciwego obchodzenia si
ę
lub
niezgodnego u
ż
ytkowania z instrukcj
ą
producenta;
- szkody wynikaj
ą
ce z nadmiernego u
ż
ytkowania gdy nie jest do tego celu
przeznaczony tj. dzia
ł
alno
ść
komerycjna, zawodowa lub wspólne
u
ż
ytkowanie przez wiele osób - okres obowi
ą
zywania gwarancji zostanie
obni
ż
ony do 6 (sze
ść
) miesi
ę
cy;
- Szkody wynikaj
ą
ce ze
ź
le zabezpieczonej wysy
ł
ki produktu;
- Wszelkie szkody spowodowane przez nieautoryzowan
ą
napraw
ę
,
modyfikacj
ę
, przeróbk
ę
produktu przez osoby trzecie jak równie
ż
bez
pisemnej zgody firmy Velleman ®.
• Uszkodzony produkt musi zosta
ć
dostarczony do sprzedawcy ®
Velleman, solidnie zapakowany (najlepiej w oryginalnym opakowaniu),
wraz z wyposa
ż
eniem z jakim produkt zosta
ł
sprzedany. W przypadku
wysy
ł
ki towaru w opakowaniu innym ni
ż
oryginalnym ryzyko usterki
produktu oraz tego skutki przechodz
ą
na w
ł
a
ś
ciciela produktu. Wraz z
niesprawnym produktem nale
ż
y do
łą
czy
ć
jasny i szczegó
ł
owy opis jego
usterki, wady;
• Wskazówka: Aby zaoszcz
ę
dzi
ć
na kosztach i czasie, prosz
ę
szczegó
ł
owo zapozna
ć
si
ę
z instrukcja obs
ł
ugi; czy przyczyn
ą
wady s
ą
okoliczno
ś
ci techniczne czy te
ż
wynikaja wy
łą
cznie z nieznajomo
ś
ci
obs
ł
ugi produktu. W przypadku wysy
ł
ki sprawnego produktu do serwisu
nabywca mo
ż
e zosta
ć
obci
ąż
ony kosztmi obs
ł
ugi oraz transportu.
• W przypadku napraw pogwarancyjnych lub odp
ł
atnych klient ponosi
dodatkowo koszt wysy
ł
ki produktu do i z serwisu.
wymienione wy
ż
ej warunki s
ą
bez uszczerbku dla wszystkich
komercyjnych gwarancji.
Powy
ż
sze postanowienia mog
ą
podlega
ć
modyfikacji w zale
ż
no
ś
ci
od wyrobu (patrz art obs
ł
ugi).
Garantia de serviço e de qualidade Velleman®
Desde a sua fundação em 1972 Velleman® tem adquirido uma amplia
experiencia no sector da eletrónica com uma distribuição em mais de 85
países.
Todos os nossos produtos respondem a exigências rigorosas e a
disposições legais em vigor na UE. Para garantir a qualidade,
submetemos regularmente os nossos produtos a controles de qualidade
suplementares, com o nosso próprio serviço qualidade como um serviço
de qualidade externo. No caso improvável de um defeito mesmo com as
nossas precauções, é possível invocar a nossa garantia. (ver as
condições de garantia).
Condições gerais com respeito a garantia sobre os produtos grande
público (para a UE):
• qualquer produto grande público é garantido 24 mês contra qualquer
vício de produção ou materiais a partir da data de aquisição efectiva;
• no caso da reclamação ser justificada e que a reparação ou substituição
de um artigo é impossível, ou quando os custo são desproporcionados,
Velleman® autoriza-se a substituir o dito artigo por um artigo equivalente
ou a devolver a totalidade ou parte do preço de compra. Em outro caso,
será consentido um artigo de substituição ou devolução completa do
preço de compra no caso de um defeito no prazo de 1 ano depois da data
de compra e entrega, ou um artigo de substituição pagando o valor de
50% do preço de compra ou devolução de 50% do preço de compra para
defeitos depois de 1 a 2 anos.
• estão por consequência excluídos:
- todos os danos directos ou indirectos depois da entrega do artigo (p.ex.
danos ligados a oxidação, choques, quedas, poeiras, areias,
impurezas…) e provocado pelo aparelho, como o seu conteúdo (p.ex.
perca de dados) e uma indemnização eventual por perca de receitas;
- consumíveis, peças ou acessórios sujeitos a desgaste causado por um
uso normal, como p.ex. pilhas (recarregáveis, não recarregáveis,
incorporadas ou substituíveis), lâmpadas, peças em borracha correias…
(lista ilimitada);
- todos os danos que resultem de um incêndio, raios, de um acidente, de
una catastrophe natural, etc.;
- danos provocados por negligencia, voluntária ou não, uma utilização ou
manutenção incorrecta, ou uma utilização do aparelho contrária as
prescrições do fabricante ;
- todos os danos por causa de uma utilização comercial, profissional ou
colectiva do aparelho ( o período de garantia será reduzido a 6 meses
para uma utilização profissional);
- todos os danos no aparelho resultando de uma utilização incorrecta ou
diferente daquela inicialmente prevista e descrita no manual de utilização;
- todos os danos depois de uma devolução não embalada ou mal
protegida ao nível do acondicionamento.
- todas as reparações ou modificações efectuadas por terceiros sem a
autorização de SA Velleman®;
- despesas de transporte de e para Velleman® se o aparelho não estiver
coberto pela garantia.
• qualquer reparação será fornecida pelo local de compra. O aparelho
será obrigatoriamente acompanhado do talão ou factura de origem e bem
acondicionado (de preferência dentro da embalagem de origem com
indicação do defeito ou avaria);
• dica: aconselha-mos a consulta do manual e controlar cabos, pilhas,
etc. antes de devolver o aparelho. Um aparelho devolvido que estiver em
bom estado será cobrado despesas a cargo do consumidor;
• uma reparação efectuada fora da garantia, será cobrado despesas de
transporte;
• qualquer garantia comercial não prevalece as condições aqui
mencionadas.
A lista pode ser sujeita a um complemento conforme o tipo de artigo
e estar mencionada no manual de utilização.
Made in PRC
Imported by Velleman nv
Legen Heirweg 33, 9890 Gavere, Belgium
www.velleman.eu
