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Mantenimiento y eliminación de fallas
Control Connect – 6720818270 (2016/02)
7.3.3 Eliminación de fallas
En la aplicación Páginas “info” consta una lista completa de las preguntas frecuentes.
Error
Solución
No hay conexión Wi-Fi
La señal Wi-Fi desde el router Wi-Fi posiblemente no es lo suficientemente fuerte.
Contacte a su proveedor de Wi-Fi o considere comprar un repetidor de Wi-Fi en algunas situaciones.
No se encontró una red
Wi-Fi
La función de ocultar el router Wi-Fi puede estar conectada o la función de transmisión (transmisión del
SSID) puede estar desconectada. Desconectar temporalmente la función de ocultar o conectar la función
de transmisión.
La pantalla permane-
ce conectada
Probablemente la red Wi-Fi está protegida con un protocolo “WEP64”.
El sistema no apoya el protocolo. Cambiar el protocolo de seguridad del router.
Dirección IP
No se ha asignado ninguna dirección IP al router. Esto puede demorar un poco.
Puede ser necesario ingresar manualmente una dirección IP en el router (
router manual).
Se instaló un router nuevo o
una red Wi-Fi nueva
Retirar el sistema de control inteligente de la base de la pared, esperar 10 segundos y colocar el sistema
de control inteligente nuevamente. En la pantalla se visualizarán todas las redes Wi-Fi registradas
(
sección
).
No se visualiza el anillo tem-
poral del sistema de control
inteligente
La conexión con el servidor está interrumpida. Esperar hasta haber restaurado la conexión.
Falta el número de serie y el
código de acceso
El número de serie y el código de acceso se encuentran ambos en la pegatina en la portada de estas
instrucciones así como en la pegatina situada en la parte posterior del sistema de control inteligente.
En caso de utilizar una aplicación para registrarse, el número de serie y el código de acceso se visualizarán
en la aplicación accediendo al submenú “Información de producto” a través del menú “Info”.
En caso de no poder encontrar el número de serie y el código de acceso, contacte al instalador o a su
Servicio Técnico Oficial de Bosch.
La aplicación no puede co-
nectarse con el sistema de
control inteligente
¿Está conectado el sistema de control inteligente a internet (
sección
)? ¿Ha sido ingresado co-
rrectamente el número de serie y el código de acceso? Tenga en cuenta que estos son muy sensibles.
Existe una posible demora al establecer la conexión. Esperar unos pocos minutos.
Pantalla táctil bloqueada,
contando regresivamente
Un desplazamiento horizontal con el dedo por la pantalla desactiva la pantalla táctil. La pantalla táctil está
bloqueada durante 15 segundos para poder limpiarla. La pantalla táctil debe estar bloqueada en la aplica-
ción, controle la aplicación y desbloquéela en caso de ser necesario.
La temperatura visualizada
es demasiado alta o dema-
siado baja
En la aplicación se puede calibrar la temperatura visualizada.
No se conectará la pantalla
táctil
En caso de que la detección sea mayor a 5 minutos, la pantalla táctil se desconectará automáticamente.
Después de ello se podrá activar la pantalla únicamente tocándola.
Tecla virtual visible
en la pantalla
No hay una conexión al servidor de internet; esperar hasta que se haya restaurado automáticamente la
conexión al servidor de internet. Una vez inicializada, la caldera sólo podrá ser controlada manualmente;
no está disponible un programa de tiempo.
Contraseña con caracteres $
El sistema de control inteligente utiliza un programa Wi-Fi estándar, de manera que no es posible utilizar
un caracter $ en la contraseña del router Wi-Fi. Retirar el caracter $ de la contraseña del router.
permanece activado
La señal desaparece si se cambia la temperatura en la pantalla o si se alcanzó el siguiente punto de con-
mutación en el modo de programa de tiempo.
La aplicación no funciona por
completo.
Al desembalar el sistema de control inteligente, éste probablemente no estará con el software actualizado
y, como resultado, no estarán disponibles todas las funciones posibles de la app. El software se actualiza
automáticamente a través de su conexión de internet, lo cual puede durar algunos días.
Tecla virtual visi-
ble en la pantalla
Indicación de uno de los siguientes mensajes: intentos repetidos de encendido; la caldera indica un men-
saje de mantenimiento. Esto se encuentra enlazado a una señal de información. La caldera funciona nor-
malmente.
El sistema de control inteli-
gente no recibió ninguna ac-
tualización
El software es actualizado automáticamente y se requiere una conexión constante a internet para ello.
En caso de que el router no está conectado continuamente se puede perder una actualización.
Tab. 4
Lista de eliminación de fallas
